Resumen: Este puesto brinda soporte al sistema Oracle Cloud HR, centrándose en la resolución de incidencias, pruebas del sistema y documentación para empleados, directivos y equipos internos de RR. HH. Aspectos destacados: 1. Punto de contacto principal para la resolución de incidencias/problemas relacionados con Oracle Cloud HR 2. Participación en pruebas del sistema, resolución de problemas de integración y documentación 3. Oportunidad de trabajar con las plataformas Oracle Fusion Cloud y EBS Bajo supervisión general, brinda soporte al sistema Oracle Cloud HR (Oracle HCM) a nuestros empleados, directivos y equipos internos de RR. HH. Esta persona será el punto de contacto principal para la resolución de incidencias/problemas y actuará como enlace con TI en los casos que requieran intervención técnica. Asimismo, contribuirá a las pruebas del sistema, la resolución de problemas de integración y manejo de errores, así como al mantenimiento de los procedimientos operativos estándar (POE) y la documentación de soporte para usuarios finales. **Buscamos analistas con experiencia en soporte funcional a los negocios en los siguientes módulos de Oracle Fusion Cloud: Gestión del Talento, Oracle Recruiting Cloud (ORC), Compensación, Gestión de Ausencias, RR. HH. básicas, Informes OTBI; además de experiencia en soporte de integraciones, EBS (plataforma Oracle local) y la plataforma ServiceNow de entrega de servicios de RR. HH.** * Desarrolla sólidas relaciones de trabajo con los usuarios finales del negocio y dentro del departamento de RR. HH. para identificar, solucionar y resolver problemas con los sistemas Oracle Cloud HR (HRIS) y ServiceNow de entrega de servicios de RR. HH., con mentalidad orientada a la mejora de procesos y la automatización. * Punto de contacto principal para la resolución de incidencias/problemas y enlace con TI en los casos que requieran intervención técnica. * Apoya la creación de documentación formativa y artículos de conocimiento para usuarios finales; ayuda a impartir sesiones formativas recopilando capturas de pantalla, enmascarando datos sensibles y preparando previamente escenarios. * Realiza pruebas regresivas trimestrales de nuevas versiones y pruebas mensuales de mejoras. * Utiliza OTBI y Excel para crear y validar informes puntuales o actualizados manualmente destinados a la dirección, unidades de negocio y RR. HH. * Se responsabiliza de la introducción de datos y validaciones para cargas masivas y modificaciones de datos dentro de Oracle HR y Oracle EBS. * Actúa como punto de contacto técnico para identificar y corregir problemas de integridad de los datos relativos a nuevos contratos, empleo, datos personales y otros datos de RR. HH., derivados de proyectos, incidencias de soporte o registros de errores de integración. * Lee y cumple el Código de Conducta de Underwriters Laboratories y aplica todas las prácticas de seguridad física y digital. * Realiza otras funciones según indicación. * Titulación universitaria (equivalente a licenciatura) en Recursos Humanos, Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o disciplinas afines, más tres años de experiencia directamente relacionada, en general. * Experiencia obligatoria con Oracle Fusion HR Cloud. * Se prefiere ampliamente la experiencia con Oracle EBS (local). * Experiencia en modelos de entrega de servicios de RR. HH.; se prefiere ampliamente el uso de la plataforma ServiceNow. * Conocimiento de integraciones del sistema con sistemas internos y externos, y experiencia en la solución de errores mediante el análisis de registros de errores. * Conocimientos avanzados obligatorios de MS Office, especialmente de Excel (función BUSCARV y tablas dinámicas). * Experiencia en cumplimiento normativo de RR. HH., seguridad y privacidad de los datos y asuntos regulatorios. * Se requieren sólidas capacidades de gestión documental y organización. Líder mundial en ciencia aplicada de la seguridad, UL Solutions (NYSE: ULS) transforma los desafíos relacionados con la seguridad, la protección y la sostenibilidad en oportunidades para sus clientes en más de 110 países. UL Solutions ofrece servicios de ensayo, inspección y certificación, junto con productos de software y servicios consultivos, que respaldan la innovación de productos y el crecimiento empresarial de sus clientes. La marca UL constituye un símbolo reconocido de confianza en los productos de nuestros clientes y refleja un compromiso inquebrantable con el avance de nuestra misión de seguridad. Ayudamos a nuestros clientes a innovar, lanzar nuevos productos y servicios, acceder a mercados globales y cadenas de suministro complejas, y crecer de forma sostenible y responsable hacia el futuro. Nuestra ciencia es su ventaja.