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Resumen: Este puesto de Gestor Digital de Clientes implica definir y entregar herramientas y procesos digitales para operaciones aeronáuticas, centrándose en nuevas soluciones, nuevos clientes y en comprender las operaciones actuales para identificar posibles mejoras. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de reforzar el equipo centrado en nuevas soluciones y clientes 2. Participación en proyectos líderes de evolución de sistemas y soporte en servicio 3. Rol clave en la transición y evolución de los entornos operativos de los clientes **Descripción del puesto:** Ha surgido una oportunidad para un Gestor Digital de Clientes en Airbus Defence and Space, Getafe (Madrid). **MISIÓN** El departamento se encarga de definir y entregar herramientas y procesos digitales para las operaciones aeronáuticas de la flota de nuestros clientes. El equipo está distribuido en varios países, incluidas las ubicaciones de los clientes y Getafe, e integra diversas nacionalidades y perfiles, como ingenieros con experiencia en certificación de aeronavegabilidad, mantenimiento, reparación y revisión (MRO), soluciones digitales, etc. El titular del puesto reforzará la composición del equipo centrándose en nuevas soluciones y nuevos clientes, comprendiendo las operaciones actuales y sus posibles mejoras, con especial atención a programas de transporte como el A400M y el MRTT. **RESPONSABILIDADES** * Comprender y gestionar las necesidades particulares del flujo digital de datos de configuración y mantenimiento de aeronaves entre distintos sistemas, incluidos los de los clientes, para garantizar la fidelidad entre la aeronave digital y la física, así como permitir un intercambio de datos fluido y seguro. * Apoyar y desarrollar las necesidades de los clientes y del sector mediante la comprensión de los procesos de información y de los sistemas de información y tecnología (IS/IT) implicados en el mantenimiento del A400M/MRTT/Eurodrone/Eurofighter, para liderar diversos proyectos relacionados en el marco de la evolución de los sistemas y del soporte en servicio. Los sistemas típicos, denominados dispositivos de soporte en tierra (Ground Support Devices), serían: MDS, MOSS, productos Smartforce, PMT, IETPX. * Contribuir a la integración de los mencionados sistemas IS/IT con las nuevas herramientas emergentes dentro del portafolio Smart Force. * Proporcionar aportaciones para desarrollar nuevos servicios basados en la evolución de las herramientas digitales y en la evolución de las necesidades de los clientes. * Participar en los proyectos relacionados con el soporte continuo de la aeronavegabilidad (cumplimiento de los Reglamentos Parte 145 y Parte M) y con los requisitos de seguridad de la información, cuando proceda. * Los entregables y objetivos de integración del puesto se centrarán no solo en liderar los distintos equipos técnicos implicados, sino también en la planificación y supervisión del cronograma del proyecto, los costes, la identificación de riesgos y la implicación de las partes interesadas, incluidos los clientes, la Oficina del Programa y otras Oficinas de Ingeniería de Sistemas y Soporte. * El titular del puesto deberá procurar comprender bien las operaciones del cliente y sus puntos críticos, prestando especial atención a las operaciones de las aeronaves y a los flujos de información asociados, al cumplimiento normativo —incluida la seguridad y los acuerdos comerciales— y a los impactos sobre la disponibilidad, eficacia y eficiencia de la flota. * El titular del puesto desempeñará un papel clave en la transición y evolución del entorno operativo del cliente, tratando de maximizar la implicación de Airbus y de sus productos en las decisiones estratégicas del cliente. **HABILIDADES** ¿Se ajusta su perfil a la siguiente lista de competencias? ¡Postúlese! Estamos deseando conocerle: * Formación académica: título universitario en Ingeniería Aeronáutica o Industrial (Mecánica, Eléctrica, Energía) o disciplina afín. * Experiencia: idealmente 4 años o más en operaciones o mantenimiento aeronáuticos, con especialización en aplicaciones digitales y flujos de datos. * Competencias personales: alta capacidad de adaptación para trabajar en nuevos temas, nuevos negocios y en modo colaborativo. * Idiomas: competencia profesional en inglés; otros idiomas como francés o español serían valorados. * Conocimientos técnicos: aeronavegabilidad, software de mantenimiento, relaciones con clientes, gestión de la información. * Valorable / Deseable: experiencia en aerolíneas, fabricantes de aeronaves o empresas de mantenimiento, reparación y revisión (MRO) constituiría un plus, así como experiencia relacionada con aplicaciones y flujos de datos. Un máster en estrategia empresarial, análisis de inteligencia artificial (IA\-analytics), aeroespacial u otros campos similares sería positivamente valorado. **¿QUÉ BENEFICIOS TENDRÁ COMO EMPLEADO DE AIRBUS?** En Airbus nos centramos en nuestros empleados y en su bienestar. Eche un vistazo a algunos de nuestros beneficios sociales: * Días de vacaciones más días adicionales de descanso a lo largo del año. * Salario atractivo. * Modelo híbrido de trabajo, cuando sea posible, promoviendo el equilibrio entre la vida laboral y personal. * Servicio de transporte colectivo en algunos emplazamientos. * Beneficios como seguro médico, opciones de compra de acciones para empleados, plan de pensiones o becas de estudio. * Instalaciones in situ (entre otras): comedor gratuito, guardería, consulta médica. * Posibilidad de colaborar en distintas iniciativas sociales y de responsabilidad social corporativa. * Excelentes oportunidades de actualización de competencias y grandes perspectivas de desarrollo en un entorno multicultural. * Tarifas especiales en productos y beneficios. Este puesto requiere conciencia de cualquier posible riesgo de incumplimiento normativo y compromiso de actuar con integridad, ya que esto constituye la base del éxito, la reputación y el crecimiento sostenible de la empresa. **Empresa:** Airbus Defence and Space SAU **Tipo de contrato:** Indefinido \- **Nivel de experiencia:** Profesional **Familia profesional:** Atención al Cliente\&Soporte Técnico\&Servicios \ Al enviar su CV o solicitud, usted consiente que Airbus utilice y almacene información sobre usted con fines de seguimiento relacionados con su candidatura o futura contratación. Esta información será utilizada únicamente por Airbus. Airbus está comprometida con la diversidad de su plantilla y con la creación de un entorno laboral inclusivo. Aceptamos todas las solicitudes, independientemente del trasfondo social y cultural, la edad, el género, la discapacidad, la orientación sexual o las creencias religiosas. Airbus está, y siempre ha estado, comprometida con la igualdad de oportunidades para todos. Por ello, nunca solicitaremos ningún tipo de intercambio monetario en el marco de un proceso de selección. Cualquier suplantación de identidad de Airbus con este fin debe denunciarse a emsom@airbus.com . En Airbus le apoyamos para trabajar, conectar y colaborar de forma más fácil y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos acuerdos de trabajo flexibles para estimular el pensamiento innovador.
