Resumen: Este puesto implica guiar a los clientes desde la incorporación (onboarding) hasta la adopción, la expansión y la renovación, actuando como asesor estratégico para equipos jurídicos en toda la región ibérica y LATAM. Aspectos destacados: 1. Gestionar integralmente el recorrido del cliente para una cartera en crecimiento de clientes altamente especializados 2. Actuar como asesor estratégico, identificando nuevos casos de uso y maximizando el valor obtenido 3. Colaborar en la creación y perfeccionamiento de nuestro manual de compromiso (Engagement playbook) para asegurar el éxito futuro **Sobre nosotros** ------------ Legora está redefiniendo la forma en que se lleva a cabo el trabajo jurídico. No fue diseñado para abogados, sino construido junto con ellos. Trabajamos codo con codo con los mejores equipos jurídicos del mundo, que esperan excelencia, precisión y velocidad, y nosotros nos exigimos los mismos estándares. Nuestro entorno de trabajo nativo de IA permite a los profesionales jurídicos actuar con mayor rapidez, pensar con mayor claridad y operar con una precisión más refinada. Al analizar miles de documentos en cuestión de minutos y potenciar flujos de trabajo de extremo a extremo, eliminamos la complejidad y permitimos que los equipos se centren en lo que realmente importa: el juicio, la estrategia y los resultados. Más de 1.000 clientes en más de 50 países confían en nosotros, incluidos Cleary Gottlieb, Goodwin, Linklaters, White & Case, Dentons y Barclays. Hemos alcanzado un ingreso recurrente anual (**ARR**) de **más de 100 millones de dólares**, contamos con equipos en Europa, Norteamérica y APAC, y seguimos expandiéndonos mediante adquisiciones como Qura, Walter AI y Graceview. Colaboramos con figuras de primer nivel mundial: entre ellas Aaron Judge y los New York Yankees, Ludvig Åberg (y su caddie), así como campañas protagonizadas por Jude Law. Unirse a Legora significa tres cosas. * Nos **involucramos plenamente:** responsabilidad real sobre los resultados, no solo sobre los cargos. * **Luchamos por la excelencia:** estándares elevados, retroalimentación directa y libre de ego. * **Crecemos juntos:** como equipo y junto con nuestros clientes. La misión prevalece sobre el ego. Todos contribuimos. Nadie se limita a cumplir con lo mínimo. Si te impulsa el impacto, el ritmo acelerado y elevar continuamente la barra, este es tu lugar. **Qué harás** Serás la cara visible de Legora ante nuestros clientes tras la venta: guiarás a los clientes desde la incorporación (onboarding) hasta la adopción, la expansión y la renovación. En concreto, deberás: * Gestionar integralmente el recorrido del cliente para una cartera en crecimiento de clientes altamente especializados: bufetes de abogados líderes y equipos jurídicos en toda la región ibérica y LATAM. * Liderar la incorporación (onboarding) y la implementación, garantizando que los clientes estén listos para tener éxito desde el primer día. * Impulsar proactivamente la adopción y el uso del producto mediante programas estructurados de capacitación, revisiones periódicas y planes de éxito personalizados. * Actuar como asesor estratégico: comprender los objetivos del cliente, identificar nuevos casos de uso y ayudar a los equipos a obtener el máximo valor. * Identificar oportunidades de expansión y liderar las negociaciones comerciales correspondientes, asumiendo la responsabilidad de las renovaciones y las ampliaciones (upsells). * Supervisar métricas de salud del cliente e intervenir proactivamente para reducir el riesgo de deserción (churn) y fomentar la retención. * Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería y Marketing para transformar los comentarios de los clientes en conocimientos accionables. * Colaborar en la creación y perfeccionamiento de nuestro manual de compromiso (Engagement playbook): estamos construyendo esta máquina juntos. Acabamos de comenzar este proceso y tu aportación no solo será muy apreciada, sino también esperada. **Qué aportas** Te preocupas profundamente por los resultados de los clientes y sabes que una adopción exitosa no ocurre por sí sola. Eres proactivo, estratégico y te sientes completamente cómodo trabajando con clientes exigentes. Te enorgulleces de ser la razón por la que los clientes permanecen, crecen y tienen éxito. **Buscamos** * Entre 5 y 7 años de experiencia en gestión de compromiso (engagement management), asesoría a clientes, liderazgo de cuentas o funciones similares, en entornos B2B SaaS de alto crecimiento, servicios profesionales o consultoría. * Un historial comprobado de impulso a la retención, la expansión y la satisfacción del cliente. * Mentalidad de cazador (hunter mentality): alguien capaz de salir al mercado, identificar oportunidades comerciales y cerrar acuerdos. * Experiencia trabajando con clientes del sector jurídico, de cumplimiento u otros sectores regulados o complejos, o bien una capacidad excepcional para aprender rápidamente sobre la marcha. * Amplia experiencia en gestión de proyectos y procesos de incorporación (onboarding); mantienes el impulso constante y generas confianza en tus clientes. * Excelentes habilidades comunicativas: escritas, verbales e interpersonales. Puedes mantener conversaciones de alto nivel con líderes jurídicos y trabajar de forma práctica y directa con equipos operativos. * Alta inteligencia emocional (EQ) e instinto comercial: sabes cuándo escuchar, cuándo aconsejar y cuándo actuar. * Aprecio por entornos dinámicos y en etapas tempranas, donde ayudas a construir el manual, no simplemente a seguirlo. * Comodidad con métricas: orientado a los datos, a la salud del cliente y a los resultados, más que a los procesos. * Alguien que disfrute trabajar presencialmente cinco días a la semana. Un componente clave del éxito de Legora ha sido la colaboración cara a cara, y queremos que formes parte de ella. **Qué ofrecemos:** * En Legora tendrás la oportunidad de construir relaciones estratégicas y duraderas con algunos de los bufetes de abogados más prestigiosos del mundo, trabajando desde el primer día en problemas verdaderamente relevantes. * Formarás parte de un entorno emprendedor y en rápido crecimiento, donde tus ideas importan y tu desarrollo profesional es una prioridad. * Como miembro temprano del equipo de Gestión de Compromiso (Engagement Management), tu trabajo será visible, significativo y estará estrechamente vinculado tanto a nuestros clientes como a la evolución de nuestro producto. * Colaborarás con la alta dirección y con equipos multifuncionales, contribuyendo no solo a los resultados de los clientes, sino también a la forma en que interactuamos y apoyamos a los profesionales jurídicos en todo el mundo. * Ofrecemos un salario competitivo junto con un programa de participación accionaria con un alto potencial de crecimiento. **Legora es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Legora creemos que los grandes equipos se construyen sobre la diversidad de pensamiento y experiencia. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y nos hemos comprometido a crear una cultura inclusiva y de alto rendimiento, donde todos puedan dar lo mejor de sí. Damo la bienvenida a personas de todos los orígenes y no discriminamos por raza, color, religión, origen nacional, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida por la ley.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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