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Resumen: El Director Senior de Operaciones de los Estudios de Diseño Globales definirá y ejecutará la estrategia a largo plazo, traducirá la visión global en modelos operativos escalables y garantizará una entrega coherente y de alta calidad. Aspectos destacados: 1. Colaborar con la dirección para definir y ejecutar la estrategia a largo plazo 2. Dirigir y desarrollar al equipo de Operaciones 3. Impulsar la mejora continua de la calidad en la entrega Quiénes somos Boston Consulting Group colabora con líderes del mundo empresarial y social para abordar sus desafíos más importantes y aprovechar sus mayores oportunidades. BCG fue pionera en estrategia empresarial cuando se fundó en 1963\. Hoy ayudamos a nuestros clientes con transformaciones integrales\-inspirando cambios complejos, permitiendo que las organizaciones crezcan, construyendo ventajas competitivas y generando impacto directo en los resultados financieros. Para tener éxito, las organizaciones deben integrar capacidades digitales y humanas. Nuestros equipos diversos y globales aportan profunda experiencia sectorial y funcional, así como una amplia gama de perspectivas para impulsar el cambio. BCG ofrece soluciones mediante consultoría estratégica de vanguardia, junto con tecnología y diseño, iniciativas corporativas y digitales, y propósito empresarial. Trabajamos según un modelo de colaboración único, tanto dentro de la firma como en todos los niveles de la organización del cliente, obteniendo resultados que permiten a nuestros clientes prosperar. Qué harás Como Director Senior de Operaciones de los Estudios de Diseño Globales, colaborarás estrechamente con el Equipo Directivo de Estudios de Diseño para definir y ejecutar la estrategia a largo plazo del equipo. Traducirás la visión global en modelos operativos escalables y garantizarás una entrega coherente y de alta calidad en todas las regiones. Actuarás como puente entre la estrategia global y la ejecución local, brindando liderazgo, orientación y claridad operativa a los equipos. Establecerás y mantendrás sólidas alianzas con equipos internos de BCG y partes interesadas externas. Participarás activamente con la dirección de Estudios de Diseño respecto a la visión futura, las tendencias empresariales externas y las necesidades de personal. Contribuirás a iniciativas y alianzas globales de Estudios de Diseño entre centros, compartiendo buenas prácticas y promoviendo la alineación. Garantizarás una coordinación fluida entre los equipos de Estudios de Diseño, los equipos de consultores de BCG y los socios funcionales en todas las oficinas. Serás responsable de establecer y evolucionar procesos operativos fundamentales en colaboración con los departamentos de Operaciones, TI, Aprendizaje y Desarrollo, Finanzas y RR.HH. Supervisarás la planificación de capacidad, los presupuestos y la asignación de recursos en las operaciones continuas. Definirás e implementarás prácticas organizativas, carteras de servicios y procesos operativos de clase mundial en las ofertas de Estudios de Diseño, asegurando el cumplimiento de las políticas de BCG y los requisitos legales. Dirigirás y desarrollarás al equipo de Operaciones, incluyendo contratación, incorporación, desarrollo de capacidades, gestión del desempeño y planificación de sucesiones. Revisarás periódicamente el desempeño, proporcionarás retroalimentación y ajustarás la estructura y asignación de recursos del equipo para satisfacer las cambiantes necesidades empresariales. Trabajarás estrechamente con los socios globales de RR.HH. en temas relacionados con procesos de empleados, capacitación, bienestar, remuneración y políticas. En este puesto, impulsarás la mejora continua de la calidad en la entrega. Definirás e implementarás estándares coherentes, supervisarás marcos de indicadores clave de rendimiento (KPI) y garantizarás revisiones y reportes regulares tanto en servicios internos como externalizados. Seguirás las opiniones sobre los servicios y utilizarás esos conocimientos para mejorar la satisfacción de los clientes y las partes interesadas. Serás responsable de la estrategia y los programas de proveedores externalizados, incluyendo selección de proveedores, incorporación, gestión del desempeño, estándares de calidad, tiempos de respuesta, precisión en la facturación y cumplimiento contractual. Mantendrás sólidas relaciones externas para garantizar el acceso a experiencia especializada y gestionarás la orientación, documentación y comunicación con los proveedores. Qué debes saber hacer * Brindas liderazgo seguro y construyes relaciones de confianza con altos responsables internos y externos. * Piensas de forma estratégica y traduces la visión en prioridades, objetivos y modelos operativos claros. * Diriges y desarrollas a gerentes y equipos mediante expectativas claras, retroalimentación y tutoría. * Tomas decisiones acertadas en entornos complejos y de alta presión. * Gestionas información sensible y confidencial con discreción y buen criterio. * Comunicas con claridad, calma y persuasión ante distintos públicos. * Equilibras la supervisión estratégica con la ejecución operativa práctica. * Utilizas datos, métricas y conocimientos financieros para guiar decisiones y mejoras. * Demuestras respeto, fiabilidad y coherencia como líder. Qué aportarás * Entre ocho y diez años de experiencia profesional relevante en operaciones, gestión de programas o funciones afines, preferiblemente en un entorno de servicios profesionales, diseño o creatividad. * Título universitario o experiencia equivalente en negocios, marketing, operaciones o campo afín, con sólida comprensión de la entrega de diseños. * Experiencia comprobada en el diseño y escalado de flujos de trabajo operativos y modelos de servicio. * Experiencia práctica en la responsabilidad de presupuestos y gestión financiera en un entorno corporativo. * Experiencia trabajando con sistemas de gestión del desempeño para equipos y proveedores. * Sólida comprensión de tecnologías y sistemas que potencian la eficiencia operativa y la calidad. * La certificación en gestión de proyectos es un valor añadido. * Dominio del inglés; conocer otros idiomas es beneficioso según la ubicación. Con quién trabajarás Formarás parte de los Estudios de Diseño Globales, colaborando con diseñadores, gestores de proyectos y especialistas creativos de distintas disciplinas, como diseño digital, contenido, vídeo y diseño de presentaciones. Colaborarás estrechamente con los directores de Estudios de Diseño, con Operaciones y con otros equipos internos de BCG para ofrecer soluciones de diseño de alta calidad a clientes y partes interesadas internas. Tendrás interacciones regulares con solicitantes, altos responsables y socios transversales en distintas regiones. Dependiendo del rol y el alcance del proyecto, también trabajarás con proveedores externos y freelancers para apoyar la entrega de los proyectos. Boston Consulting Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción por raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, u otra característica protegida por la ley nacional, provincial o local, según corresponda, y quienes tengan antecedentes penales serán evaluados de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables.
