Gestor de proyectos de centros de datos

Descripción

**Descripción general** Como gestor de proyectos de centros de datos (DCPM) de Microsoft, usted realizará la resolución de incidencias de servicio, gestionará los proyectos asignados para cumplir con los objetivos de prestación del servicio y, cuando sea necesario, escalará dichos asuntos a las partes interesadas adecuadas con el fin de eliminar obstáculos. Asimismo, cumplirá con las políticas y procedimientos de seguridad y participará en el análisis de causas fundamentales (RCA) de las incidencias. Este puesto le permitirá adquirir una comprensión sólida de los procedimientos aplicables a los centros de datos, colaborar con diversos equipos y ofrecer tutoría entre distintos centros de datos mediante el intercambio de buenas prácticas. Las Operaciones en la nube e Innovación (CO\+I) de Microsoft constituyen el motor que impulsa nuestros servicios en la nube. Como DCPM de CO\+I, desempeñará un papel clave en la prestación de la infraestructura central y las tecnologías fundamentales para los servicios en línea de Microsoft, incluidos Bing, Office 365, Xbox, OneDrive y la plataforma Microsoft Azure. En conjunto, CO\+I se centra en el desarrollo personal y profesional de todos sus empleados y ofrece formación y oportunidades de crecimiento, como programas de rotación profesional, formaciones y eventos sobre diversidad e inclusión, y certificaciones profesionales. Nuestra infraestructura está compuesta por un amplio portafolio global de más de 200 centros de datos en 32 países y millones de servidores. Nuestro fundamento se basa en un equipo de expertos en la materia encargado de apoyar los servicios destinados a más de 1000 millones de clientes y 20 millones de empresas en más de 90 países de todo el mundo. Con la sostenibilidad medioambiental y la optimización como principales prioridades en el diseño y la operación de nuestros centros de datos, seguimos creciendo y evolucionando para satisfacer las cambiantes necesidades empresariales que consolidan a Microsoft como un proveedor de servicios en la nube de clase mundial. La misión de Microsoft es capacitar a todas las personas y organizaciones del planeta para lograr más. Como empleados, nos reunimos con una mentalidad orientada al crecimiento, innovamos para empoderar a los demás y colaboramos para alcanzar nuestras metas comunes. Cada día reforzamos nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión en la que todos puedan prosperar tanto en el trabajo como fuera de él. **Responsabilidades** **Responsabilidades:** * Demostrar conciencia respecto a los costos y cumplir con los requisitos presupuestarios; mantener los costos razonables y contribuir a permanecer dentro del presupuesto. * Cumplir y adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad y protección. Informar inmediatamente cualquier problema o preocupación relacionada con la seguridad o la protección. * Realizar la resolución de incidencias de servicio y, cuando corresponda, escalarlas para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y acuerdos operativos (OLA), con la menor interrupción posible para el cliente y para la empresa. * Reconocer el posible impacto en el cliente derivado de otros eventos o problemas (p. ej., bloqueo del cliente), comunicar dicho impacto potencial y planificarlo en consecuencia. * Revisar proactivamente los cronogramas y evitar, en lo posible, los conflictos. Identificar, coordinar, gestionar expectativas y proponer alternativas al definir soluciones para los clientes. * Gestionar las relaciones con los clientes y los proveedores para garantizar que todas las expectativas queden clarificadas, comprendidas, documentadas y cumplidas. * Sugerir formas de reducir el riesgo asociado a la realización de mantenimiento; colaborar con otras personas para adaptarse a las necesidades de programación. * En consonancia con las prioridades de la dirección, asumir la responsabilidad personal sobre la calidad integral del servicio, su completitud y la experiencia resultante para el cliente (incluidas, aunque no limitadas a, la disponibilidad, la seguridad, la protección y el servicio al cliente). Apoyar la escalación de los problemas al propietario correspondiente. * Encarnar nuestra cultura y nuestros valores. **Cualificaciones** **Cualificaciones requeridas:** * Título de educación secundaria o equivalente Y experiencia demostrada en el sector + O experiencia demostrada en el sector y estudios universitarios. * Experiencia comprobada en infraestructuras físicas de TI (p. ej., servidores, redes de área de almacenamiento [SAN], redes, capacidad, bastidores/enclosures de centros de datos, cableado estructurado). **Requisitos de verificación de antecedentes:** Es obligatorio poder cumplir con los requisitos de revisión de seguridad de Microsoft, los clientes y/o el gobierno para este puesto. Dichos requisitos incluyen, entre otros, las siguientes revisiones especializadas de seguridad: * Verificación de antecedentes en la nube de Microsoft: Para este puesto será necesario superar la verificación de antecedentes en la nube de Microsoft al ser contratado o transferido, y cada dos años a partir de entonces. Aunque no es obligatorio, también valoramos las siguientes **Cualificaciones preferidas:** * Experiencia demostrada en infraestructuras de entornos críticos (p. ej., sistemas ininterrumpidos de alimentación [UPS], generadores, unidades de manejo de aire [AHU]) o en infraestructuras físicas de TI (p. ej., servidores, redes de área de almacenamiento [SAN], redes, capacidad, bastidores/enclosures de centros de datos, cableado estructurado). * Título universitario técnico en informática, matemáticas, telecomunicaciones, ingeniería eléctrica/mecánica u otra disciplina relacionada. * Certificaciones aplicables: ASICS/control de inventario, CompTIA, Microsoft, certificaciones de redes, PMP, ITIL, CDCP. Gestión de operaciones de centros de datos IC3 \- El rango salarial base habitual para este puesto en España es de € 44.200,00 \- € 70.200,00 anuales. Algunos puestos pueden ser elegibles para beneficios y otra remuneración. Consulte información adicional sobre beneficios y remuneración aquí: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/corporate\-pay/spain\-corporate\-pay.html Este puesto permanecerá abierto como mínimo durante 5 días, aceptándose solicitudes de forma continua hasta que se cubra. Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su edad, ascendencia, ciudadanía, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, situación migratoria, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido o de miembro de las fuerzas armadas, raza, etnia, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas locales aplicables. Si necesita asistencia con adaptaciones religiosas y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud**.**