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Resumen: Este puesto impulsa una fuerte colaboración y rendimiento en toda la cadena de suministro del cliente, actuando como socio estratégico para clientes clave con el fin de optimizar procesos y fomentar relaciones a largo plazo. Puntos destacados: 1. Impulsa una fuerte colaboración y rendimiento en toda la cadena de suministro del cliente 2. Socio estratégico para clientes clave, optimizando procesos 3. Se centra en una experiencia excepcional del cliente y un crecimiento sostenible Descripción de la oferta de empleo Título del puesto: Gestor de Colaboración \& Rendimiento con el Cliente Ubicación de la oferta (abreviada): Barcelona, ESP, 8009 Disciplina: Cadena de suministro \& Logística Horas contractuales en el sitio web de carreras profesionales: 32\-40 Postula directamente Encabezado para la descripción de la oferta de empleo: El puesto de **Gestor de Colaboración \& Rendimiento con el Cliente** contribuye al éxito de FrieslandCampina impulsando una fuerte colaboración y rendimiento en toda la cadena de suministro del cliente. El Gestor de Colaboración \& Rendimiento con el Cliente actúa como socio estratégico para clientes clave (estratégicos \& en desarrollo), garantizando una integración perfecta de los procesos y fomentando relaciones a largo plazo. El enfoque se centra en optimizar la colaboración, mejorar los procesos y supervisar los niveles de servicio para todos los clientes, además de alinear a las partes interesadas internas y externas para ofrecer una experiencia excepcional al cliente y un crecimiento sostenible. El **Gestor de Colaboración \& Rendimiento con el Cliente** forma parte del equipo de Profesionales de la Cadena de Suministro del Cliente dentro del grupo empresarial FrieslandCampina Professional. BG Professional es responsable de la venta, planificación, producción y entrega de productos a nivel mundial a través de distintos canales. Descripción de la oferta de empleo: **Qué buscamos:** * Título universitario (grado o máster) en un campo relevante * Al menos 5 años de experiencia en gestión de la cadena de suministro dentro del sector FMCG * Conocimientos sobre los procesos operativos \& de cadena de suministro de los clientes * Conocimientos sobre los factores que determinan los costes en la cadena de suministro del cliente * Conocimientos avanzados de SAP \& del paquete MS Office * Dominio fluido del inglés (hablado y escrito) * Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación * Personal orientado a objetivos y resultados * Habilidades de gestión de proyectos * Capacidad para actuar de forma independiente y tomar la iniciativa * Fuerte orientación al cliente **Qué ofrecemos:** *Desarrollo profesional \& Crecimiento:* * Una cultura que promueve decididamente la progresión profesional interna * Inversión en formación pertinente, oportunidades de aprendizaje y educación dentro de tu campo de especialización * Un entorno laboral donde compartir conocimientos forma parte de nuestra cultura diaria * Confianza y autonomía para generar un impacto a largo plazo que contribuya a una mejor nutrición para el mundo *Entorno laboral:* * Un entorno internacional con colegas motivados y profesionales * Un ambiente informal pero ambicioso donde la colaboración es fundamental *Remuneración \& Beneficios:* * Un salario basado en el nivel del puesto, tu experiencia y tu formación académica * Bonus anual * Seguro médico * Cheques comida * Descuentos en gimnasios * Opciones flexibles de remuneración, incluidos vales de transporte y guardería * Forma de trabajo híbrida (50 % teletrabajo) **Descripción de la oferta de empleo:** **Principales responsabilidades del puesto:** *Colaboración con el cliente:* * Construye y mantiene sólidas y profesionales relaciones con las partes interesadas clave del cliente en los ámbitos de la cadena de suministro y otras funciones empresariales más amplias * Actúa como punto de contacto principal para temas de colaboración estratégica, garantizando la alineación en los procesos y objetivos de rendimiento de extremo a extremo * Asegura los adecuados niveles de servicio al cliente y optimiza proactivamente los procesos para mejorar la experiencia del cliente * Comprende los procesos internos, necesidades y objetivos estratégicos del cliente para co-crear planes de mejora personalizados que van más allá de la optimización de la cadena de suministro * Facilita debates sobre la experiencia y satisfacción general del cliente, iniciando mejoras en toda la cadena de suministro del cliente * Negocia y gestiona acuerdos específicos de nivel de servicio (SLA) con los clientes en colaboración con Ventas * Contribuye al éxito comercial integrando aspectos logísticos y de colaboración más amplios en propuestas y planes estratégicos * Impulsa el pensamiento estratégico y táctico sobre cómo atender a los clientes a corto y largo plazo, centrándose en la colaboración más que en la ejecución operativa *Rendimiento \& Mejora de procesos:* * Supervisa, evalúa e informa sobre métricas de rendimiento del cliente (p. ej., nivel de servicio, eficiencia, coste por servicio) * Supervisa los indicadores clave de rendimiento (KPI) del cliente con el equipo de GBDS y eleva los problemas de servicio, impulsando soluciones para resolverlos adecuadamente * Supervisa los KPI de gestión del rendimiento a nivel de categoría/país y eleva los problemas de servicio * Analiza proactivamente los procesos y acuerdos de extremo a extremo, identifica cuellos de botella y recomienda mejoras que potencien la colaboración y la eficiencia * Inicia y lidera iniciativas de optimización en colaboración con los equipos de Ventas, Logística, Oferta y Demanda, asegurando su implementación y un impacto medible * Genera conciencia sobre los costes relacionados con el cliente y los factores que determinan su rendimiento, para apoyar relaciones sostenibles y rentables *Sostenibilidad:* * Promueve los objetivos de Responsabilidad Social Corporativa de FrieslandCampina en todas las interacciones con los clientes * Identifica e implementa mejoras en materia de sostenibilidad dentro de los procesos de colaboración y cadena de suministro con los clientes *Proyectos \& Gestión del cambio:* * Inicia, lidera y participa en proyectos transversales * Gestiona la implementación de cambios que afecten a los procesos de colaboración y cadena de suministro con los clientes, asegurando el cumplimiento de las directrices comerciales y operativas de FC *Redes \& Participación de partes interesadas:* * Construye y mantiene una sólida red de partes interesadas internas y externas, incluidos clientes, socios y organizaciones del sector * Actúa como nexo entre Ventas, GBDS, Cadena de Suministro y otros departamentos Pie de página para la descripción de la oferta de empleo: Para miles de personas cada día, somos mucho más que una empresa láctea. Para nuestros agricultores, nuestros empleados, las comunidades a las que servimos, las empresas con las que trabajamos y las personas a las que llevamos felicidad, FrieslandCampina significa algo más. Para ellos no se trata solo de lo que hacemos, sino de quiénes somos. Valoramos a personas talentosas de cualquier procedencia que deseen contribuir a algo mayor que ellas mismas. Animamos a todos nuestros empleados a tomar decisiones que beneficien a toda la compañía. En FrieslandCampina somos dueños de nuestra propia carrera y actuamos en consecuencia. Confiamos en ti para marcar la diferencia en tu puesto y para influir en el panorama general. Trabajar en FrieslandCampina significa que estás contribuyendo a un mundo mejor. Postula directamente Reclutador: Ferenc Lenorics Correo electrónico del reclutador: Ferenc.Lenorics@frieslandcampina.com Sitio web de carreras profesionales: Mostrar datos de contacto del reclutador: No **¿Por qué quieres trabajar con nosotros?:** ----------------------------------- **Un propósito inspirador** Mejor nutrición para el mundo y unos ingresos justos para nuestros agricultores, ahora y para las generaciones futuras. **Una cultura cooperativa** Caracterizada por la colaboración mundial, el respeto y el éxito compartido. **Un impacto tangible** Espacio para tus ambiciones, con autonomía y un enfoque claro. **Tu crecimiento es nuestro crecimiento** Invertimos en tu desarrollo personal y profesional mediante formaciones y capacitaciones. **¿Tienes preguntas?:** ------------------ No dudes en ponerte en contacto con nuestro reclutador ✉ careers@frieslandcampina.com
