Field Service Engineer - Bilbao

Descripción

Resumen * Responsable de las puestas en marcha, mantenimiento preventivo y reparaciones para SAI’s, baterías y sistemas de conectividad de VERTIV. * Su participación es requerida para establecer, promover y mantener relaciones de excelencia con todos los clientes,comerciales, distribuidores y otros agentes en su ámbito de actuación. * Mantener continuas comunicaciones con el equipo de dispatching, así como con los coordinadores, supervisores y manager del departamento. * Responsable de los repuestos asignados. * Asegurar la ejecución de todos los controles prescritos por las regulaciones ITC relativas a comercio internacional de productos, servicios, sistemas y tecnologías Vertiv cuya composición se haya producido total o parcialmente en Estados Unidos. * Seguir y respetar, en todas sus intervenciones, la pautas Medioambientales establecidas por Vertiv Spain, y las que sean particulares a las instalaciones del cliente donde realiza la intervención. Tareas \& responsabilidades * Responder, de una manera profesional, a todas las llamadas de servicio asignadas cuando se permanece de guardia. * Leer, comprender y cumplir con todos los procedimientos establecidos. * Desempeñar todos los trabajos de forma segura, y de acuerdo a lo establecido en la política de seguridad. * Asegurar periódicamente que los repuestos son debidamente gestionados. * Mantener al equipo de dispatchers informado de tus trabajos programados y del estado de todos los trabajos abiertos a través del procedimiento definido. * Mantener la precisión de la información de clientes reportando cualquier error detectado. * Enviar diariamente la Service Request (SR), de forma puntual, correcta y completa. * Mantener el vehículo límpio y con el mantenimiento adecuado. * Reportar y promover cualquier oportunidad de venta o mejora que sea necesria en una instalación. * Atender las reuniones con clientes cuando se requiera. * Ser el punto de referencia para clientes clave en caso de emergencia y resolución de problemas. * Asegurar disponibilidad para trabajar durante el fin de semana, noches o fuera de horario de acuerdo con la normativa local y cuando sea preciso por necesidades del servicio. * Asegurar disponibilidad para la realización de guardias, consistentes en estar disponible para la recepción de llamadas que según el caso podrían suponer atención telefónica y/o desplazamiento para atender la incidencia in situ, según los tiempos de respuesta acordados para cada cliente. * Trabajar estrechamente con el coordinador para tratar diariamente los temas operativos. * Cumplir con la normativa ITC a nivel usuario. * Asistir a las formaciones técnicas requeridas tanto local como en fábrica. * Asistir a las formaciones ambientales que se requieran localmente. * Conocer y cumplir con las obligaciones de los productores de residuos establecidas por la legisalción vigente en lo referente a su manipulación, traslado y almacenamiento hasta su entrega a un gestor autorizado, así como con los procedimientos, instrucciones y planes de actuación establecidos por Vertiv Spain. Cualificaciones requeridas * Formación professional de grado medio en electricidad y electrónica. * Manejo paquete Office * Excelentes habilidades de atención al cliente. * Proactividad, habilidad para planificar, organizar y gestionar el tiempo de manera efectiva. * Licencia de conducir en vigor. * Disponibilidad para realizar guardias, horas extras y viajes según necesidades del servicio. Deseable algún año de experiencia o prácticas en el area de servicio técnico o test de equipos SAI’s Indicadores clave * Gestionar alrededor de 60 visitas por mes. Condiciones de trabajo: * Carga ocasional de peso Las tareas y responsabilidades arriba indicadas intentan describir la naturaleza general y requerimientos para la posición, y no pretenden ser una lista exhaustiva. Con el fin de conseguir los objetivos del negocio, otras tareas pueden ser incluidas a discreción del manager del departamento. \#LI\-JF1