Técnico de proyectos/operaciones

Descripción

País España Provincia Madrid \- Madrid Fecha límite Inscripción 15/09/2026 Categoría Gestión de Proyectos Información de la ONG Fundación Infantil Ronald McDonald Valoración (3 valoraciones) info **% de respuesta:** 40,22% info Objetivo El técnico de operaciones da apoyo al responsable de operaciones en la gestión, coordinación y desarrollo de los proyectos de la Fundación. Garantiza la correcta implementación de las políticas de la Fundación Infantil Ronald McDonald, el mantenimiento de los estándares de calidad y la coherencia con la misión y los valores de la Fundación. Es un punto de referencia para los gerentes de las Casas Ronald y los coordinadores de las Salas Familiares, promoviendo un ambiente laboral positivo, colaborativo y orientado a la excelencia en el servicio a las familias. Reporta al responsable de operaciones de la Fundación Infantil Ronald McDonald. **Responsabilidades:** **1\. Coordinación operativa:** Supervisar y coordinar la actividad diaria de las Casas y Salas Familiares Ronald McDonald y otros proyectos como el servicio de recogida a domicilio de leche materna y los Hospitality a la Carte. Garantizar la correcta implementación de los programas dirigidos a las familias, asegurando que los servicios y procedimientos cumplan con los estándares de la Fundación. Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad, asegurando la conformidad con las políticas de la Fundación y la normativa vigente. En coordinación con el departamento de marketing, crear y coordinar un equipo de voluntariado para la oficina central y revisar con las Casas y las Salas procedimientos y documentación. Supervisar la calidad de los datos registrados en la base de datos (Salesforce); Análisis de datos de impacto. **2\. Calidad de los servicios y apoyo a las familias:** Asegurar que todos los programas ofrezcan un entorno acogedor, confortable y de apoyo para las familias. Monitorear la eficacia de los programas y servicios dirigidos a las familias, evaluando su impacto e identificando oportunidades de mejora. En colaboración con los gerentes de las Casas y coordinadores de Salas, y el responsable de operaciones, identificar nuevas necesidades y proponer actividades o servicios innovadores centrados en el cuidado familiar, alineados con la misión de la Fundación. **3\. Nuevos Proyectos:** Colaborar con el responsable de operaciones en todas las fases del desarrollo de nuevos proyectos. **4\. Organización de eventos:** Colaborar con el responsable de operaciones en la organización del encuentro de Family Centered Care; Colaborar con las coordinadoras de voluntariado de los programas en la organización del encuentro nacional de voluntarios y otras reuniones/encuentros que sean responsabilidad del departamento. **Perfil:** Capacidad organizativa y de resolución de problemas. Habilidades de comunicación y mediación con interlocutores internos y externos. Sensibilidad hacia la misión social y los valores de acogida de la Fundación. Buen dominio del inglés para relaciones con la sede global y otros Chapters. Persona proactiva, organizada, empática, comprometida, flexible, diplomática, confiable, con una actitud positiva. Fuerte control emocional, con habilidad para trabajar bajo presión y con manejo en la resolución de conflictos. Manejo de bases de datos y CRM (preferentemente Salesforce). Disponibilidad para viajar con cierta frecuencia. Viajes trimestrales a cada centro (Madrid – Barcelona – Zaragoza – Valencia – Murcia– Málaga – Sevilla\-Palma de Mallorca\-Oviedo) **Competencias:** Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Flexibilidad, Capacidad para liderar iniciativas, Organización y planificación, Trabajo en equipo, Diplomacia y “saber estar”, Capacidad de Negociación **Nivel:** Empleado **Tipo de contrato:** Jornada completa **Duración:** Indefinido **Salario:** Entre 30\.000 y 36\.000 € bruto/anual **Estudios mínimos:** Formación Profesional Grado Superior **Experiencia mínima:** Al menos 2 años **Fecha de inicio:** 16/11/2026 **Nº de vacantes:** 1