Éxito del Cliente - EMEA

Descripción

**Acerca de ElevenLabs** -------------------- ElevenLabs es una empresa de investigación y desarrollo de productos de inteligencia artificial que transforma la forma en que interactuamos con la tecnología. Lanzamos en enero de 2023 con el primer modelo de voz artificial similar a la humana. Hoy atendemos a millones de usuarios y miles de empresas —desde startups en rápido crecimiento hasta grandes corporaciones como Deutsche Telekom y Meta—. Nuestros inversores incluyen a algunos de los más destacados del mundo, como Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth y Sequoia. Hemos recaudado 781 millones de dólares en financiación y nuestra última valoración fue de 11 000 millones de dólares —múltiplos de 11, siempre. Hemos ampliado nuestras soluciones desde la voz a tres plataformas principales: * ElevenAgents permite a las empresas ofrecer experiencias inteligentes y sin interrupciones al cliente, con las integraciones, pruebas, supervisión y fiabilidad necesarias para desplegar agentes de voz y chat a escala. * ElevenCreative potencia a creadores y especialistas en marketing para generar y editar voz, música, imágenes y vídeos en más de 70 idiomas. * ElevenAPI brinda a los desarrolladores acceso a nuestros modelos fundamentales líderes en audio basados en IA. Todo lo que hacemos es fruto de la creatividad y el compromiso de nuestro equipo —constructores realizando el mejor trabajo de sus vidas. Somos investigadores, ingenieros y operadores. Medallistas de la Olimpiada Internacional de Informática (IOI) y exfundadores. Si deseas trabajar con intensidad y crear un impacto positivo duradero, ¡queremos conocerte! **Cómo trabajamos** --------------- * **Alta velocidad:** Experimentación rápida, equipos autónomos ágiles y burocracia mínima. * **Impacto, no títulos laborales:** No tenemos títulos laborales. Lo importante es el impacto que generas. Ninguna tarea está por encima ni por debajo de ti. * **IA primero:** Utilizamos la IA para avanzar más rápido y obtener resultados de mayor calidad. Aplicamos esto en toda la empresa: desde ingeniería hasta crecimiento y operaciones. * **Excelencia en todas partes:** Todo lo que hacemos debe igualar la calidad de nuestros modelos de IA. * **Equipo global:** Valoramos tu talento, no tu ubicación. **Qué ofrecemos** ----------------- * **Cultura innovadora:** Formarás parte de una oportunidad generacional para definir la trayectoria de la IA, rodeado de un equipo que desafía los límites de lo posible. * **Rutas de crecimiento:** Al unirte a ElevenLabs, te incorporas a un equipo dinámico con innumerables oportunidades para generar impacto —más allá de tu rol y responsabilidades inmediatos. * **Formación y desarrollo:** ElevenLabs apoya proactivamente tu desarrollo profesional mediante una ayuda anual discrecional. * **Viajes sociales:** También ofrecemos una ayuda anual discrecional para reunirte con colegas cada año, según prefieras. * **Encuentro anual de la empresa:** Cada año reunimos a todo el equipo en una nueva ubicación —encuentros anteriores han tenido lugar en Croacia e Italia. * **Espacios de coworking:** Si no resides cerca de uno de nuestros principales centros, ofrecemos una ayuda mensual para espacios de coworking. Este puesto es remoto y puede desempeñarse en cualquier país de la región EMEA. Si lo prefieres, también puedes trabajar desde nuestras oficinas en Dublín, Londres o Varsovia. **Acerca de ElevenLabs** -------------------- ElevenLabs es una empresa de investigación y desarrollo de productos que define la frontera de la IA de audio. Millones de personas usan ElevenLabs para leer artículos, narrar sus vídeos y recuperar voces perdidas debido a discapacidad. Además, los principales desarrolladores y empresas utilizan ElevenLabs para crear agentes de IA conversacional destinados al soporte, ventas y educación. ElevenLabs se lanzó en enero de 2023 con el primer modelo de IA que superó el umbral del habla similar a la humana. En enero de 2025, cerramos una ronda Serie C de 180 millones de dólares, valorando a ElevenLabs en 3 300 millones de dólares. La ronda fue copatrocinada por Andreessen Horowitz e ICONIQ Growth, con el respaldo continuo de figuras destacadas del sector tecnológico, entre ellas Nat Friedman, Daniel Gross, Mike Krieger (cofundador de Instagram), Brendan Iribe (cofundador de Oculus VR), Mustafa Suleyman (cofundador de DeepMind e Inflection), y muchos otros. ElevenLabs tiene solo dos años de vida y está escalando rápidamente. ¡Acabamos de empezar! Si deseas trabajar con intensidad y lograr un impacto extraordinario, ¡nos encantaría conocerte! **Cómo trabajamos** --------------- * **Alta velocidad:** Experimentación rápida, equipos autónomos ágiles y burocracia mínima. * **Impacto, no títulos laborales:** No tenemos títulos laborales. Lo importante es el impacto que generas. Ninguna tarea está por encima ni por debajo de ti. * **IA primero:** Utilizamos la IA para avanzar más rápido y obtener resultados de mayor calidad. Aplicamos esto en toda la empresa: desde ingeniería hasta crecimiento y operaciones. * **Excelencia en todas partes:** Todo lo que hacemos debe igualar la calidad de nuestros modelos de IA. * **Equipo global:** Valoramos tu talento, no tu ubicación. **Qué ofrecemos** ----------------- * **Formación y desarrollo:** Ayuda anual discrecional para desarrollo profesional. * **Viajes sociales:** Ayuda anual discrecional para reunirte con colegas cada año, según prefieras. * **Encuentro anual de la empresa:** Reunimos a toda la empresa cada año en una nueva ubicación. * **Espacios de coworking:** Si no resides cerca de uno de nuestros principales centros, ofrecemos una ayuda mensual para espacios de coworking. * **Cultura innovadora:** Formarás parte de una oportunidad generacional para definir la trayectoria de la IA, rodeado de un equipo que desafía los límites de lo posible. **Acerca del puesto** ------------------ * Formarás parte de un equipo temprano de Éxito del Cliente con infinitas oportunidades de impacto. Colaborarás con el equipo de Éxito del Cliente para ayudar a desarrollar una guía y un marco escalables que apoyen a nuestros clientes en la región EMEA. * Construirás, mantendrás y gestionarás relaciones sólidas con un portafolio de 40 a 50 clientes empresariales. * Desempeñarás un papel clave en la incorporación de nuevos clientes y en la adopción a largo plazo de múltiples productos. * Supervisarás el uso y la adopción de nuestros productos por parte de los clientes para identificar áreas de mejora o expansión de ingresos. * Serás responsable de la expansión y renovación de las cuentas dentro de tu cartera —este es un puesto comercial. * Gestionarás tus indicadores clave de rendimiento (KPI) de Éxito del Cliente (NRR/GRR) y contribuirás a los objetivos de resultados clave (OKR) del área de Éxito del Cliente. **Requisitos** ---------------- * Experiencia previa de 5 a 7 años en Éxito del Cliente dentro de una organización SaaS dinámica. * Experiencia demostrando y liberando valor para los clientes con productos técnicos y críticos para su misión (por ejemplo, IA conversacional). * Experiencia comercial —serás responsable de las renovaciones y la expansión de tu cartera de clientes, impulsando resultados sobresalientes en NRR. * Muestra una mentalidad fuerte de constructor, con un enfoque inflexible en la excelencia del cliente y soluciones de producto escalables. * Comunicador excepcional, capaz de establecer, nutrir y mantener relaciones en todos los niveles de las organizaciones de los clientes, incluso en entornos complejos con múltiples partes interesadas. * Pensador analítico sólido y habilidades creativas para resolver problemas, para abordar desafíos diversos de los clientes y lograr resultados óptimos. * Debes tener fluidez en inglés —otros idiomas son un plus. \#LI\-Remoto Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, religión, origen nacional, género, orientación sexual, edad, condición de veterano, discapacidad u otras condiciones legalmente protegidas.