Soporte Técnico Comercial

Descripción

¿Tienes formación técnica y te gusta comprender las necesidades de los clientes, preparar soluciones y coordinarte con equipos comerciales y técnicos? Buscamos a una persona que combine **conocimientos técnicos, orientación al cliente y capacidad organizativa** para apoyar el crecimiento de Active Safety en la región EMEA. **¿Quiénes somos?** ----------- Troax es una empresa internacional especializada en soluciones de seguridad para entornos industriales. Nuestra misión es proteger a las personas, los bienes y los procesos, desarrollando soluciones que contribuyen a crear lugares de trabajo más seguros en todo el mundo. Troax tiene presencia en más de 40 países y es un referente mundial en soluciones de protección industrial. Dentro del grupo Troax, **Active Safety** desarrolla soluciones de seguridad activa que ayudan a prevenir accidentes en entornos industriales donde conviven personas, carretillas elevadoras y otros vehículos. Mediante tecnologías inteligentes de detección y señalización, nuestras soluciones identifican situaciones de riesgo y alertan a peatones y operadores antes de que ocurra un accidente. **¿Cuál será tu misión?** ------------------------------ Como **Soporte Técnico Comercial**, brindarás apoyo técnico y comercial a clientes, distribuidores y equipos de ventas de Troax en toda la región EMEA. Acompañarás el proceso desde la primera consulta del cliente y la preparación de la oferta hasta la gestión del pedido, la coordinación de la entrega y el soporte técnico. **¿Qué harás en tu día a día?** ---------------------------------- * Prepararás ofertas y ayudarás a clientes y equipos comerciales a seleccionar los productos y configurar la solución más adecuada. * Analizarás las aplicaciones y necesidades del cliente para asegurar que las propuestas sean técnicamente correctas y completas. * Gestionarás los pedidos, desde su recepción y confirmación hasta la coordinación de la entrega y el seguimiento. * Revisarás especificaciones técnicas, condiciones comerciales y requisitos de entrega antes de tramitar los pedidos. * Proporcionarás soporte técnico a clientes, distribuidores y organizaciones comerciales de Troax. * Participarás en reuniones online con clientes para comprender sus necesidades y explicar el funcionamiento de las soluciones. * Coordinarás cuestiones técnicas más avanzadas con los equipos de Technical & Product, I+D, Operaciones y Posventa. * Realizarás el seguimiento de ofertas, pedidos, entregas, devoluciones, garantías y otras consultas de clientes. * Mantendrás actualizada la información en los sistemas CRM y ERP y contribuirás a mejorar los procesos y la documentación. **¿Qué perfil buscamos?** ------------------------ * Titulación técnica en ingeniería, electrónica, automatización, mecatrónica o un campo relacionado. También valoraremos experiencia técnica equivalente. * Experiencia en soporte técnico al cliente, venta interna, soporte comercial, gestión de pedidos o una función similar en un entorno industrial o tecnológico. * Experiencia trabajando con productos técnicos y participando en procesos de oferta, pedido y entrega. * Capacidad para comprender las necesidades del cliente y transformarlas en propuestas técnicas precisas. * Experiencia con sistemas CRM, herramientas de elaboración de ofertas y sistemas ERP o de gestión de pedidos. * Nivel intermedio-alto de inglés. Se valorarán otros idiomas europeos. **¿Qué te ofrecemos?** ----------------- * Un puesto internacional y transversal, en contacto con clientes y equipos comerciales, técnicos y operativos de distintos países. * La oportunidad de contribuir directamente a soluciones que ayudan a prevenir accidentes y a crear entornos de trabajo más seguros. * Formación en inglés. * Horario flexible a jornada completa. Posibilidad de realizar viernes intensivos. * Remuneración competitiva según experiencia y perfil del candidato.