Service Support Administrator

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Service Support Administrator para coordinar el área de servicio técnico, garantizando la calidad y satisfacción del cliente mediante la gestión de incidencias, pedidos y tareas administrativas. Puntos Destacados: 1. Soporte administrativo y de coordinación al área de servicio técnico 2. Gestión de pedidos, incidencias y planificación de instalaciones 3. Entorno dinámico, colaborativo y oportunidades de desarrollo **Descripción:** ---------------- **Service Support Administrator \- Madrid** En Konica Minolta buscamos incorporar una persona para dar soporte administrativo y de coordinación al área de servicio técnico, contribuyendo a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. **¿Cuál será tu misión?** Dar soporte a la gestión operativa del servicio técnico, asegurando la correcta coordinación de incidencias, pedidos y actividades administrativas asociadas. **¿Qué harás en tu día a día?** * Gestionar y dar seguimiento a pedidos de materiales y repuestos. * Mantener actualizada la información en sistemas corporativos (SAP, ticketing). * Dar soporte en la planificación de instalaciones y despliegues. * Coordinar incidencias con técnicos, logística y otros equipos internos. * Realizar seguimiento de incidencias hasta su cierre. * Elaborar reportes y asegurar la calidad de los datos. * Apoyar en la mejora de procesos administrativos y operativos. **¿Qué buscamos?** * Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle. * Experiencia en tareas administrativas o de soporte. * Capacidad para gestionar varias tareas en paralelo. * Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. * Proactividad y actitud de aprendizaje. **Requisitos:** * Formación en administración, gestión o similar. * Manejo de Office 365 (Excel, Outlook, Word). * Valorable experiencia con SAP o herramientas de gestión. * Valorable experiencia en entornos de soporte o atención al cliente. * Muy valorable haber trabajado en entornos de operaciones o servicios. **¿Qué ofrecemos?** * Rango Salarial según experiencia: 25\.000 € \- 28\.000 € brutos anuales * Modelo de trabajo híbrido * Incorporación a una compañía líder en soluciones tecnológicas * Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje * Oportunidades de desarrollo profesional * Estabilidad y buen ambiente de trabajo