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Resumen: Este puesto clave se centra en la gestión de las relaciones con los clientes, la programación de trabajos de servicio en campo y en instalaciones propias, y la garantía de una administración de servicios precisa. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto en una empresa global en crecimiento 2. Enfoque en las relaciones con los clientes y la coordinación de servicios 3. Colaboración con los departamentos de calidad e ingeniería para asuntos relacionados con la garantía **Descripción de la empresa** Rotork es la empresa líder mundial en control de caudal e instrumentación, que ayuda a nuestros clientes a gestionar el flujo de líquidos, gases y polvos en numerosas industrias de todo el mundo. Nuestra finalidad es Mantener el flujo del mundo para las generaciones futuras. Durante más de sesenta años, el mundo ha confiado en nosotros para crear los elementos que mantienen todo en movimiento. Desde el petróleo y el gas hasta el agua, el transporte marítimo, los productos farmacéuticos y los alimentos: estos son los flujos de los que depende nuestro mundo moderno. Actualmente somos respetados y admirados por nuestras personas, nuestro desempeño y nuestros productos. Nuestro éxito fluye de nuestro compromiso con la excelencia en ingeniería, y eso es lo que siempre perseguiremos, de forma segura y sostenible. Rotork atraviesa un emocionante período de cambio y crecimiento, basado en nuestro éxito actual en el mercado. Es un excelente momento para unirse a nosotros y generar un impacto en la configuración del futuro de nuestra empresa. **Descripción del puesto** Este puesto es fundamental para establecer y mantener relaciones con nuestros clientes, programar trabajos de servicio en campo y en instalaciones propias, y garantizar que toda la administración de servicios esté actualizada y sea precisa. Este puesto requiere excelentes habilidades organizativas y de comunicación que reflejen una filosofía de "Cliente primero". Dependiendo directamente del Director Nacional de Servicios, es responsable de la coordinación eficaz de la programación y administración de los técnicos de servicio. En este puesto, usted elaborará informes de no conformidad y comunicará con los departamentos de calidad e ingeniería respecto a asuntos relacionados con la garantía, cumplirá con las tareas de envío y recepción, y será responsable de generar, mantener y cerrar los tickets de servicio. Este puesto resulta adecuado para una persona que posea excelentes habilidades comunicativas y se desempeñe sobresalientemente en un entorno orientado al servicio al cliente. **Requisitos** **Experiencia requerida:** * Titulación universitaria en ingeniería o equivalente, con conocimientos sobre válvulas, actuadores y sistemas digitales de control * Experiencia mínima de 2 años en entornos de servicio o ingeniería práctica * Habilidades comprobadas en gestión, incluyendo gestión de proyectos y liderazgo de equipos * Conocimiento de esquemas eléctricos básicos y diagramas de cableado * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office y MTMS * Inglés fluido **El candidato ideal será alguien que:** * Tenga experiencia en el uso de sistemas ERP * Posea una titulación universitaria o técnica en ingeniería * Cuente con sólidas habilidades en servicio al cliente * Tenga capacidad para realizar múltiples tareas y organizar prioridades
