Ingeniero de Calidad

Descripción

Mativ es un líder mundial en materiales especializados con sede central en Alpharetta, Georgia. La empresa ofrece una amplia gama de componentes críticos y soluciones ingenieriles que conectan, protegen y purifican nuestro mundo. Buscamos un **Ingeniero Senior de Calidad** altamente motivado para actuar como principal interlocutor de calidad ante los clientes en los **sectores de dispositivos médicos, atención sanitaria e higiene**. El candidato seleccionado será responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante una gestión eficaz de la calidad, el manejo de reclamaciones, la resolución de problemas, la gestión de cambios, las auditorías de clientes y las iniciativas de mejora continua. Este puesto exige una mentalidad fuertemente orientada al cliente, excelentes habilidades analíticas y de comunicación, así como experiencia demostrada en metodologías estructuradas de resolución de problemas. Se valora muy positivamente el conocimiento de las **normas EDANA**, los requisitos específicos de los clientes y las **metodologías de calidad automotriz**. **Principales responsabilidades** **Gestión de la calidad para clientes** * Actuar como contacto principal de calidad para los clientes de los sectores médico, sanitario e higiénico. * Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes respecto al desempeño y expectativas de calidad. * Apoyar las revisiones comerciales de los clientes, las reuniones de calidad y los proyectos de desarrollo. * Garantizar una comunicación eficaz y la resolución oportuna de las inquietudes de los clientes sobre calidad. * Supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) de calidad de los clientes y liderar iniciativas de mejora cuando sea necesario. **Reclamaciones de clientes y resolución de problemas** * Liderar investigaciones sobre reclamaciones, reclamos y no conformidades de los clientes. * Aplicar metodologías estructuradas de resolución de problemas, como el método 8D, el análisis de causa raíz y las acciones correctivas y preventivas (CAPA), para identificar y eliminar las causas fundamentales. * Elaborar y comunicar informes técnicos, planes de acción correctiva y respuestas a los clientes. * Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la resolución oportuna y eficaz de los problemas. * Verificar la eficacia de las acciones correctivas y preventivas. **Gestión de cambios** * Liderar y coordinar actividades de gestión de cambios relacionadas con productos, especificaciones, materias primas, procesos de fabricación, proveedores y requisitos de los clientes. * Evaluar los riesgos y los posibles impactos de los cambios propuestos sobre la calidad, el cumplimiento normativo, el desempeño y las expectativas de los clientes. * Asegurar que se cumplan los requisitos de notificación y aprobación por parte de los clientes, cuando corresponda. * Coordinar equipos multifuncionales para implementar y validar con éxito los cambios. * Mantener una documentación y registros adecuados dentro del Sistema de Gestión de la Calidad. * Verificar la eficacia de los cambios implementados y promover la mejora continua. **Auditorías de clientes** * Planificar, coordinar y participar activamente en las auditorías y evaluaciones de los clientes. * Actuar como representante principal de calidad durante las auditorías y visitas de los clientes. * Preparar documentación, registros, planes de acción y pruebas de apoyo para las auditorías. * Gestionar los hallazgos, observaciones, acciones correctivas y actividades de cierre derivados de las auditorías. * Supervisar los indicadores de desempeño en auditorías e implementar acciones de mejora continua. * Apoyar los procesos de calificación, recalificación y aprobación de proveedores por parte de los clientes. **Mejora continua** * Impulsar iniciativas de mejora de la calidad centradas en la satisfacción del cliente, la calidad del producto y la capacidad de los procesos. * Analizar tendencias de calidad, comentarios de los clientes y datos de desempeño para identificar oportunidades de mejora. * Implementar medidas preventivas para reducir problemas recurrentes y mejorar la robustez de los procesos. * Promover las mejores prácticas y las lecciones aprendidas en toda la organización. **Normas y cumplimiento en materia de calidad** * Garantizar el cumplimiento de los requisitos específicos de calidad exigidos por los clientes y de las regulaciones industriales aplicables. * Apoyar el cumplimiento de las normas EDANA y las mejores prácticas del sector de la higiene. * Participar en las actividades del Sistema de Gestión de la Calidad para asegurar su alineación con las expectativas de la empresa y de los clientes. * Colaborar con los equipos internos para mantener procesos y documentación de calidad eficaces. **Apoyo en calidad para nuevos productos y proyectos** * Participar en actividades de desarrollo, calificación, validación y comercialización de productos. * Apoyar los procesos de aprobación y calificación por parte de los clientes. * Revisar los riesgos de calidad asociados a nuevos productos, cambios en los procesos y requisitos de los clientes. * Contribuir a la planificación de la calidad del producto y a las actividades de gestión de riesgos. **Requisitos** **Formación académica** * Licenciatura en Ingeniería, Gestión de la Calidad, Ciencia de Materiales o una disciplina técnica afín. **Experiencia** * Un mínimo de 5 años de experiencia en calidad para clientes, ingeniería de calidad o aseguramiento de la calidad en entornos manufactureros o industriales. * Experiencia trabajando con clientes de los sectores de dispositivos médicos, atención sanitaria, higiene, cuidado personal u otros sectores regulados. * Experiencia demostrada gestionando reclamaciones de clientes y liderando actividades estructuradas de resolución de problemas. * Experiencia apoyando y gestionando auditorías de clientes. * Experiencia en procesos de gestión de cambios en entornos manufactureros. **Conocimientos técnicos** * Conocimientos sólidos de herramientas y metodologías de calidad, entre ellas: + Resolución de problemas mediante el método 8D + Análisis de causa raíz + Acciones correctivas y preventivas (CAPA) + Análisis FMEA + Análisis estadístico + Evaluación de riesgos * Conocimiento de las normas EDANA y los requisitos del sector de la higiene. * Familiaridad con las metodologías de calidad automotriz, incluidas: + APQP + PPAP + MSA + SPC + Principios de la norma IATF 16949 * Conocimiento de la norma ISO 9001 y de los Sistemas de Gestión de la Calidad. * Comprensión de los requisitos específicos de calidad de los clientes y de las expectativas en auditorías. * Experiencia en gestión de cambios y evaluación de riesgos de calidad. **Competencias clave** * Fuerte orientación al cliente y habilidades para la gestión de relaciones. * Excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas. * Orientación a resultados, con mentalidad proactiva y enfocada en la mejora continua. * Excelentes habilidades de comunicación, presentación y negociación. * Capacidad para influir y colaborar transversalmente entre funciones. * Habilidades efectivas de gestión de proyectos y priorización. * Alto nivel de compromiso, responsabilidad y resiliencia. **Idiomas** * Español \- Avanzado/Nativo (OBLIGATORIO) * Competencia profesional en inglés (escrito y hablado, OBLIGATORIO) * Otros idiomas son considerados una ventaja, pero no son obligatorios **Lo que ofrecemos** * Un puesto estratégico de calidad con visibilidad directa ante los clientes y un impacto empresarial significativo. * Interacción directa con clientes líderes de los sectores médico, sanitario e higiénico. * Oportunidades para liderar proyectos de mejora, iniciativas de calidad para clientes y actividades de auditoría. * Exposición internacional y oportunidades de crecimiento profesional. * Un entorno laboral colaborador, innovador y orientado a la calidad. **Acerca del puesto** Buscamos un profesional de calidad orientado al cliente, con amplia experiencia en sectores regulados, sólidas habilidades de resolución de problemas, experiencia en auditorías de clientes y gestión de cambios, y una comprensión profunda de las metodologías de calidad EDANA y automotriz. El candidato seleccionado desempeñará un papel clave para reforzar la confianza de los clientes, mejorar la calidad de los productos y apoyar un crecimiento empresarial sostenible. \#ITASA **LO QUE OFRECEMOS** Los beneficios de Mativ reflejan claramente cómo cuidamos unos de otros. Nuestros empleados y sus familias tienen necesidades muy diversas. Por ello, nuestros beneficios ofrecen opciones en múltiples niveles y destacan por su alta calidad, su competitividad en el mercado y su asequibilidad. **SOBRE MATIV** Mativ Holdings, Inc. es un líder mundial en materiales especializados con sede central en Alpharetta, Georgia. La empresa conecta, protege y purifica el mundo cada día mediante una amplia gama de componentes críticos y soluciones ingenieriles que resuelven los retos más complejos de nuestros clientes. Fabricamos en tres continentes y realizamos ventas en casi 100 países gracias a nuestra familia de marcas de productos B2B y de consumo. Los dos segmentos de la empresa —Filtración y Materiales Avanzados, y Soluciones Sostenibles y Adhesivas— se enfocan en aplicaciones premium en mercados finales diversos y en crecimiento, desde filtración hasta atención sanitaria y embalajes sostenibles, entre otros. Nuestra amplia cartera de tecnologías combina polímeros, fibras y resinas para optimizar el desempeño de los productos de nuestros clientes en múltiples etapas de la cadena de valor. Nuestras posiciones líderes son un testimonio de nuestras capacidades globales de fabricación, cadena de suministro y ciencia de materiales, reconocidas como las mejores de su clase. Impulsamos la innovación y mejoramos el desempeño, descubriendo potencial incluso en lo que parece imposible.