Asociado/a de Operaciones de Pagos

Descripción

### **Acerca de Dwelly** Dwelly — una plataforma británica de gestión de alquileres y propiedades habilitada por inteligencia artificial, que está creciendo mediante una estrategia de integración adquiriendo agencias inmobiliarias. La empresa cuenta con dos líneas de acción: i) adquirir agencias inmobiliarias existentes, comprando efectivamente sus carteras de arrendadores altamente fidelizados y con ingresos recurrentes, y ii) desarrollar una tecnología de primer nivel para automatizar la gestión de inquilinos, los pagos y el mantenimiento de propiedades tras el alquiler. La empresa integra sin fisuras servicios de inteligencia artificial para automatizar todos los procesos empresariales dentro de las agencias inmobiliarias físicas, incorporándolas a una plataforma digital de alquiler habilitada tecnológicamente en tan solo dos meses, con el fin de mejorar radicalmente la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia del negocio. Somos una empresa en rápido crecimiento, centrada en el producto, respaldada por inversores de primer nivel y dirigida por un equipo con amplia experiencia en bienes raíces, tecnología y operaciones. ### **Resumen del puesto** Formarás parte del equipo de Pagos y serás responsable del complejo trabajo operativo de apoyo que garantiza que las cobranzas, los pagos, las devoluciones y los saldos sean correctos, fiables y escalables. **Lo que harás** ------------------ * Apoyar al equipo financiero con consultas técnicas y de producto, así como con tareas puntuales * Investigar y ayudar a resolver problemas relacionados con los pagos (problemas de conciliación, errores en pagos a proveedores, etc.) * Convertir incidentes repetidos en procedimientos operativos estándar (POE) y listas de verificación * Analizar procesos e impulsar cambios que ayuden a Dwelly a escalar sus operaciones * Contribuir a la definición de herramientas internas y paneles de control **Qué buscamos** -------------------------- ### **Requisitos obligatorios** * Instinto analítico sólido: capacidad para investigar, priorizar e identificar la causa raíz de los problemas. * Alta atención al detalle con consecuencias reales (dinero, rastro auditor, impacto en el cliente). * Experiencia en un puesto de soporte técnico * Conocimiento de los principios contables * SQL * Excelentes habilidades de comunicación escrita: actualizaciones concisas, escalaciones claras, resúmenes limpios de incidentes. * Competencias sólidas con hojas de cálculo (filtros, tablas dinámicas, funciones de búsqueda, flujos de trabajo de conciliación); eres capaz de trabajar con exportaciones desordenadas. ### **Requisitos deseables** * Experiencia en sistemas y operaciones financieras o contables * Experiencia en consultoría de implementación, soporte técnico o ingeniería de soluciones, preferiblemente en tecnologías API * Conocimiento de la realidad de los pagos en el Reino Unido (archivos bancarios, expectativas de auditabilidad, preguntas relacionadas con HMRC). #### **Remuneración y beneficios:** * Salario competitivo basado en el rendimiento, reconociendo contribuciones excepcionales a nuestro éxito en la integración. ### **¿Cómo es trabajar en Dwelly?** No dudes en consultar los Principios Fundamentales de Dwelly. Allí encontrarás lo que creemos, cómo operamos y cómo tomamos decisiones. Lo que ofrecemos no es una oficina elegante ni un lugar de trabajo estático. Se trata, más bien, de resolver uno de los problemas más complejos del mundo dentro de la industria de consumo más grande del planeta (el alquiler residencial), para mejorar la experiencia de más del 30 % de los hogares (más de 5 millones en el Reino Unido y más de 100 millones incluyendo la UE y Estados Unidos) que viven en viviendas en alquiler. Se trata de transformar una de las industrias más grandes y anticuadas del mundo, con uno de los equipos operativos y técnicos más sólidos existentes en el Reino Unido y la UE. Trabajamos duro y perseguimos resultados extremadamente ambiciosos. Pero queremos personas que se sientan orgullosas de lo que han construido y puedan mirar atrás algún día y decir: «¡Sí, fui yo quien lo hizo todo». * Obsesión por el cliente, no por la competencia * Pasión por la innovación * Excelencia operativa * Pensamiento a largo plazo Al solicitar este puesto, das tu consentimiento para el tratamiento y almacenamiento de tus datos personales con fines de reclutamiento durante un máximo de 365 días, de conformidad con nuestra política de retención de datos y las leyes aplicables de protección de datos.