Asociado de Operaciones y Soporte

Descripción

**Nuestra historia:** -------------- Cada año, millones de personas presentan su declaración de impuestos con miedo o renuncian por completo a su reembolso fiscal. Estamos trabajando para solucionarlo. Nuestra aplicación intuitiva permite a cualquier persona, independientemente de su nivel educativo o antecedentes, presentar su declaración de impuestos con una confianza renovada. Distribuidos entre Alemania, España y el Reino Unido, los equipos del Grupo Taxfix —con sus marcas Taxfix y Steuerbot— constituyen un grupo compasivo de buscadores de soluciones. Expresamos nuestras opiniones abiertamente y, con más de 400 profesionales —entre ellos expertos fiscales, desarrolladores y especialistas en seguridad informática—, contamos con una riqueza de ideas y voces. Desde su fundación en 2016, el grupo ha facilitado más de 3\.5 mil millones de euros en reembolsos fiscales para sus clientes. **Tu equipo:** -------------- En el puesto de Asociado de Operaciones y Soporte trabajarás estrechamente con nuestros clientes y contadores para brindar el mejor soporte y guiarlos durante el proceso de presentación de su declaración de impuestos. Buscamos personas positivas y entusiastas, deseosas de aprender y unirse a una startup en etapa inicial. Somos un pequeño equipo de operaciones, por lo que buscamos personas proactivas dispuestas a involucrarse plenamente y apasionadas por ofrecer un excelente servicio al cliente. Desde el primer día deberás integrarte profundamente en la empresa y desarrollar tanto tus conocimientos sobre nuestra plataforma como tus propios conocimientos fiscales. **Tus responsabilidades:** -------------------------- * Brindarás soporte al cliente entrante mediante correo electrónico, teléfono y chat en vivo. * Tratarás una amplia variedad de temas: desde asegurarte de que cada declaración de impuestos se complete correctamente hasta ayudarnos a gestionar la relación con nuestros socios contables. * Ningún problema es igual al otro. Asumirás la responsabilidad total de los asuntos que te sean asignados y tendrás la autoridad necesaria para resolverlos. * También participarás en proyectos destinados a ayudarnos a construir una empresa mayor y mejor. Además, aportarás ideas y retroalimentación para mejorar nuestros procesos y producto. * Nos ayudarás a analizar datos con el fin de mejorar nuestro producto, servicio y oferta. **Tu perfil:** ----------------- * Excelentes habilidades de comunicación. * Dominio fluido del español y del inglés. Somos una empresa con sede en Alemania; por lo tanto, muchas reuniones se llevarán a cabo en inglés. * Experiencia previa en atención al cliente. * Pasión por la tecnología y deseo de comprender nuestro producto a fondo. * Alta empatía con el cliente, atención al detalle y calma bajo presión. * Disposición para aprender y progresar. * Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo. **¿Por qué Taxfix?** --------------- * Una oportunidad de realizar un trabajo significativo centrado en las personas, junto con un equipo internacional de profesionales apasionados. * Bienestar integral con sesiones gratuitas de coaching psicológico y clases de yoga. * Una asignación mensual para gastar en una amplia gama de servicios que puedes utilizar y trasladar con la flexibilidad que desees. * Opciones sobre acciones para todos los empleados, porque todos merecen beneficiarse del éxito que ayudan a crear. * 30 días de vacaciones anuales y horarios laborales flexibles. * Un generoso presupuesto para formación que respalda tu desarrollo personal y profesional, además de orientación de nuestros expertos internos en aprendizaje y desarrollo (L\&D). * Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta seis semanas al año. Solo debes coordinarte con tu equipo y luego disfrutar de tu viaje. * Muchas oportunidades para socializar como equipo. Además de los encuentros internos, nuestro equipo internacional organiza regularmente reuniones —virtuales y presenciales cuando sea posible. * Presentación gratuita de la declaración de impuestos, por supuesto, mediante la aplicación Taxfix —y apoyo interno para todas las consultas personales relacionadas con impuestos. * ¿Tienes un amigo de cuatro patas en tu vida? ¡Nos encanta tener perros en la oficina! ¿Te entusiasma? ¡A nosotros también! Infórmate más sobre el equipo Taxfix en nuestro blog y echa un vistazo a nuestra cultura. *En Taxfix creemos que ocurren cosas extraordinarias cuando contamos con una gran diversidad de perspectivas y experiencias. Estamos firmemente comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales y de desarrollo, sin importar tu género, raza, religión, edad, orientación sexual, color, discapacidad o lugar de origen. Para ayudar a mitigar posibles sesgos inconscientes, te pedimos que no incluyas tu fotografía, edad ni estado civil en tu currículum. Que tus experiencias hablen por sí mismas.* ¿No estás seguro de cumplir con todos los requisitos para este puesto? ¡Aplica de todas formas! Podrías aportar algo especial al equipo que no habíamos considerado anteriormente.