Al unirse a Sedgwick, formará parte de algo verdaderamente significativo. Es lo que nuestros 33 000 colegas hacen cada día por personas de todo el mundo que enfrentan lo inesperado. Le invitamos a desarrollar su carrera con nosotros, experimentar nuestra cultura de cuidado y disfrutar de un equilibrio entre la vida laboral y personal. Aquí, no hay límite a lo que puede lograr. Newsweek reconoce a Sedgwick como uno de los mejores lugares de trabajo de Estados Unidos: empresas nacionales destacadas Certificada como un excelente lugar para trabajar® Fortune: Mejores lugares de trabajo en servicios financieros y seguros Técnico de soporte informático (Coordinador local de tecnología) **Acerca del puesto:** Buscamos un técnico de soporte informático (coordinador local de tecnología) que actúe como contacto tecnológico principal in situ para nuestras oficinas de habla española y portuguesa. Este puesto combina la gestión de activos de hardware con el soporte informático práctico para los empleados, garantizando servicios tecnológicos fiables, seguros y eficientes en toda la región. **Competencias fundamentales:** * Soporte informático práctico para los empleados (resolución de incidencias de hardware y software) * Soporte para aplicaciones de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) * Configuración, puesta en marcha y mantenimiento de dispositivos Windows * Gestión del ciclo de vida del hardware (adquisición, despliegue, eliminación segura de activos informáticos - ITAD) * Herramientas de gestión de puntos finales (Microsoft Intune / Endpoint Manager) * Conocimientos del marco ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios) * Excelentes habilidades organizativas y comunicativas * Enfoque centrado en el cliente y orientado al servicio * Actitud proactiva y disposición para seguir aprendiendo **Principales responsabilidades:** * Brindar soporte informático de primera y segunda línea a los empleados de Sedgwick. * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, acceso a cuentas, autenticación multifactor (MFA), VPN y conectividad. * Brindar soporte para las aplicaciones de Microsoft 365 y las herramientas de colaboración. * Mantener un inventario preciso de portátiles, equipos de sobremesa, dispositivos móviles y periféricos. * Supervisar la adquisición, el despliegue, el mantenimiento, las actualizaciones y la eliminación segura (ITAD). * Preparar y configurar nuevos dispositivos conforme a los estándares de la empresa. * Coordinar la implementación de hardware, los ciclos de renovación y las migraciones. * Garantizar el cumplimiento de los estándares corporativos de seguridad (cifrado, antivirus, actualizaciones de parches). * Elaborar informes sobre el estado del hardware y las necesidades de renovación. * Documentar guías de resolución de incidencias y datos de contacto de proveedores. * Otras funciones asignadas por la dirección central de TI. **Cualificaciones y competencias:** * Diploma o título universitario en informática, ciencias de la computación o campo relacionado (o experiencia equivalente). * Mínimo 2 años de experiencia en soporte informático, gestión de activos o coordinación tecnológica. * Amplios conocimientos sobre la configuración y resolución de incidencias de hardware Windows. * Familiaridad con Microsoft Intune / Endpoint Manager. * Competencia en el uso de las aplicaciones de Microsoft 365. * Conocimientos de los procesos ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios). * Excelentes habilidades organizativas y comunicativas. * Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades. **Remuneración y otros requisitos:** * Entre 37 500 € y 40 000 € anuales, según la experiencia y las competencias. * El español y el inglés son obligatorios; el portugués será considerado una ventaja. * Flexibilidad para viajar según sea necesario (en coche, tren o avión) a las oficinas de España y Portugal. Sedgwick es el mayor proveedor mundial de servicios para el mercado asegurador. Ofrecemos una amplia gama de servicios adaptados a las necesidades específicas de nuestros clientes en la evaluación y gestión de siniestros. Con más de 30 000 empleados, contamos con una red de oficinas en más de 65 países. Sedgwick Iberia en España cuenta con más de 80 empleados. Para obtener más información, visite www.sedgwick.com Sedgwick es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las declaraciones contenidas en este documento tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que desempeña un colega asignado a esta descripción. No pretenden constituir una lista exhaustiva de funciones, tareas o variaciones locales. Sedgwick se reserva el derecho de añadir o modificar las funciones del puesto en cualquier momento.