Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Esta función implica procesar los registros de entrada de los huéspedes, gestionar cuentas, manejar pagos, ofrecer servicios a los huéspedes y apoyar el desarrollo del equipo. Aspectos destacados: 1. Procesar los registros de entrada de los huéspedes y gestionar las cuentas de forma eficaz 2. Ofrecer servicios integrales a los huéspedes y proporcionar información detallada sobre la propiedad 3. Contribuir al desarrollo del equipo y mantener relaciones laborales positivas **Información adicional** **Número de puesto**26059209 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Le Meridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, España, 8001 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin responsabilidades directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes, verificando su identidad, su forma de pago, asignando la habitación y activando/emitiendo la llave de la habitación. Configurar cuentas precisas para cada huésped según sus necesidades. Registrar la información del programa Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y documentar las excepciones. Obtener el pago previo a la emisión de la llave de la habitación y verificar/ajustar la facturación. Compilar y revisar los informes/diarios/listas de contingencia diarios. Elaborar y finalizar los informes de caja y de cierre. Proporcionar a los huéspedes indicaciones y datos sobre la propiedad. Atender las solicitudes de los huéspedes, contactando al personal correspondiente si es necesario. Seguir las solicitudes para garantizar su cumplimiento. Procesar todos los tipos de pagos, vales, reintegros y cargos. Conciliar y entregar los recibos. Contar y asegurar la caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y seguir todos los procedimientos contables. Notificar al Departamento de Prevención de Pérdidas/Seguridad acerca de cualquier denuncia de robo por parte de un huésped. Asistir a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, motivación y capacitación del personal; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto en el proceso de la Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Desarrollar/mantener relaciones laborales positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes del personal. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa; informar al supervisor acerca de accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo; completar la capacitación y certificaciones en materia de seguridad; asegurar que la presentación personal sea limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender sus necesidades de servicio; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y exhaustividad; contestar llamadas telefónicas con la etiqueta adecuada. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante computadoras/sistemas POS. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras funciones razonables asignadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos firmemente a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro personal. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En Le Méridien Barcelona, nos inspiramos en la era mágica de los viajes y celebramos cada cultura mediante el espíritu europeo distintivo de saborear la buena vida. Nuestros huéspedes son curiosos y creativos, buscan la cultura global y valoran los momentos de conexión y desaceleración para disfrutar del destino. Ofrecemos un servicio auténtico y elegante, inolvidable, junto con experiencias que inspiran a los huéspedes a saborear la buena vida. Buscamos personas curiosas y creativas que se unan a nuestro equipo. Si aprecias la interacción con huéspedes de pensamiento afín y tienes un profundo deseo de crear experiencias inolvidables, te invitamos a explorar las oportunidades laborales en Le Méridien. Al unirte a Le Méridien, te incorporas a un grupo de marcas pertenecientes a Marriott International. **Sé tú mismo** en el lugar donde puedes realizar tu mejor trabajo, **inicia** tu propósito, **perteneces** a un equipo global impresionante y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.
