Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto se encarga de procesar los registros de entrada de los huéspedes, gestionar sus cuentas, manejar los pagos, asistir en la formación y orientación, y garantizar una experiencia profesional y acogedora para los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Procesar los registros de entrada de los huéspedes y gestionar sus cuentas con precisión 2. Asistir a la dirección en la formación, evaluación y motivación del personal 3. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes, anticipando y atendiendo sus necesidades de servicio **Información adicional** **Número de puesto**26059209 **Categoría de puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Le Méridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, España, 8001 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin responsabilidades directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes, verificando su identidad, su medio de pago, asignando la habitación y activando/emitiendo la llave de la habitación. Configurar cuentas precisas para cada huésped según sus requisitos. Registrar la información del programa Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y documentar las excepciones. Obtener el pago de forma segura antes de emitir la llave de la habitación y verificar/ajustar la facturación. Compilar y revisar los informes/diarios/listas de contingencia diarios. Elaborar y finalizar los informes de caja y cierre. Proporcionar a los huéspedes indicaciones y datos sobre el establecimiento. Atender las solicitudes de los huéspedes, contactando al personal correspondiente si es necesario. Seguir las solicitudes para asegurarse de que se hayan cumplido. Procesar todos los tipos de pagos, vales, desembolsos y cargos. Conciliar y entregar los recibos. Contar y asegurar la caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y seguir todos los procedimientos contables. Notificar al Departamento de Prevención de Pérdidas/Seguridad cualquier denuncia de robo por parte de un huésped. Asistir a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, motivación y orientación del personal; servir como modelo a seguir y primer punto de contacto en el proceso de la Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Desarrollar/mantener relaciones laborales positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes del personal. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa; notificar al supervisor cualquier accidente, lesión o condición insegura en el lugar de trabajo; completar la formación y certificaciones en materia de seguridad; mantener una apariencia personal limpia y profesional; respetar la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender sus necesidades de servicio; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; contestar llamadas telefónicas con la etiqueta adecuada. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante computadoras/sistemas POS. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos de supervisión: Al menos 1 año de experiencia en puestos de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos firmemente a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro personal. Nos comprometemos a no discriminar bajo ningún criterio protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros fundamentos protegidos por la ley aplicable.* En Le Méridien, inspirados en una impresionante tradición de viajes, celebramos todas las culturas, especialmente el espíritu europeo de disfrutar plenamente de la buena vida. Nuestros huéspedes son personas curiosas y creativas, cosmopolitas y aficionadas a las culturas diversas, que valoran establecer conexiones con los destinos que visitan y alejarse del ajetreo cotidiano. Ofrecemos servicios auténticos, elegantes e inolvidables, acompañados de experiencias que inspiran a los huéspedes a disfrutar plenamente de la buena vida. Buscamos personas curiosas y creativas que deseen unirse a nuestro equipo. Si considera importante conectar con huéspedes que piensan como usted y desea crear experiencias inolvidables, lo invitamos a explorar las oportunidades profesionales disponibles en Le Méridien. Al unirse a Le Méridien, formará parte de una cartera de marcas bajo el paraguas de Marriott International. **Elija** el lugar donde pueda desempeñar su trabajo de la mejor manera posible, **comience** a cumplir su propósito, **sea** miembro de un excelente equipo global y **logre** alcanzar sus sueños.
