Gestor de Proyectos de Operaciones con Clientes

Descripción

Resumen: El Gestor de Proyectos de Operaciones con Clientes optimizará y escalará los procesos de operaciones con clientes, identificará ineficiencias e impulsará la automatización y la rediseño de procesos para un crecimiento escalable. Puntos destacados: 1. Función clave para mejorar y escalar los procesos de operaciones con clientes 2. Impulsar iniciativas centradas en la simplificación, la automatización y la escalabilidad 3. Entorno internacional y dinámico, con alta visibilidad y responsabilidad **Descripción de la empresa** ----------------------- AUTO1 Group es la principal plataforma digital automotriz de Europa. Revolucionamos el mercado de vehículos usados con nuestras marcas reconocidas Autohero, compramostucoche.es y AUTO1\.com. Nuestro equipo de Operaciones con Clientes se centra en optimizar los flujos de trabajo operativos, mejorar la escalabilidad y habilitar formas más inteligentes de trabajar en todo nuestro negocio europeo C2B. Trabajamos de forma transversal para simplificar procesos, reducir la complejidad operativa e impulsar soluciones automatizadas y basadas en IA que mejoren tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente. Nuestro objetivo final es lograr un crecimiento operativo escalable mediante la excelencia en procesos, la automatización y la mejora continua. Mostrar menos **Lo que ofrecemos:** * Salario atractivo, acorde con las responsabilidades y el valor del puesto * Jornada completa de 9:00 a 18:00 * 22 días de vacaciones, además del día de tu cumpleaños * Oficina de referencia: sede central en Madrid * Entorno internacional y dinámico, con alta visibilidad y responsabilidad Mostrar más **Tu nuevo rol** ----------------- Como **Gestor de Proyectos de Operaciones con Clientes**, desempeñarás una función clave para mejorar y escalar los procesos de operaciones con clientes en nuestro negocio internacional C2B en Europa. Trabajarás de forma transversal e independiente para identificar cuellos de botella operativos, tareas manuales e ineficiencias en los procesos, impulsando iniciativas centradas en la simplificación, la automatización y la escalabilidad, más allá de las actividades tradicionales de servicio al cliente. Tu misión será mejorar la productividad operativa, reducir el esfuerzo manual y permitir un crecimiento escalable mediante procesos operativos más inteligentes y la automatización. Buscamos un profesional práctico y orientado al impacto, con fuerte sentido de la responsabilidad, curiosidad y habilidades para resolver problemas, que se desenvuelva con éxito en entornos dinámicos y disfrute comprendiendo cómo funcionan las operaciones en la práctica. Mostrar más **Tus responsabilidades incluirán:** * Identificar y mejorar flujos de trabajo operativos ineficientes o repetitivos * Desarrollar una comprensión profunda de las operaciones con clientes en nuestros mercados europeos, identificando diferencias operativas, limitaciones locales y mejores prácticas * Profundizar en los flujos de trabajo relacionados con: * Gestión de contratos * Procesamiento de pagos * Vehículos financiados y arrendados * Gestión de bloqueos de pagos y compras * Identificar actividades manuales, repetitivas o ineficientes e impulsar la automatización, soluciones basadas en IA y el rediseño de procesos para mejorar la escalabilidad y la experiencia del cliente * Traducir puntos críticos operativos en iniciativas estructuradas de mejora, casos de negocio y planes de implementación * Coordinar proyectos de principio a fin, desde el análisis de procesos y la definición de soluciones hasta su implementación y medición del impacto * Colaborar de forma transversal con los equipos de Producto, Finanzas, Compras, Analítica Empresarial y Operaciones para impulsar mejoras en los procesos y las iniciativas de automatización * Gestionar y alinear a múltiples partes interesadas entre la sede central y los equipos locales para impulsar con éxito las iniciativas operativas * Trabajar estrechamente con los equipos locales de toda Europa para comprender las realidades operativas sobre el terreno, cuestionar supuestos y garantizar que las soluciones sean escalables en distintos entornos de mercado * Contribuir a la escalabilidad empresarial al permitir una mayor productividad operativa con el mismo esfuerzo Mostrar más **Tus competencias** --------------- * Experiencia en Operaciones, Gestión de Proyectos, Excelencia en Procesos, Consultoría o entornos de rápido crecimiento * Fuertes habilidades analíticas y para la resolución de problemas * Capacidad y disposición para trabajar estrechamente con equipos locales de varios mercados europeos, comprender distintas realidades operativas y traducirlas en soluciones escalables * Experiencia impulsando mejoras operativas y gestionando partes interesadas transversales * Curiosidad por comprender cómo funcionan las operaciones en la práctica, cuestionar los procesos existentes e identificar oportunidades de simplificación, automatización y escalabilidad * Interés o experiencia en automatización, aplicaciones de IA y herramientas operativas son muy valorados * Conocimientos de SQL y experiencia con Excel/Hojas de cálculo de Google * Dominio fluido del inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas europeos son un plus Mostrar más ¿Buscas otra cosa? 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