Gestor/a de Éxito del Cliente

Descripción

¡Se necesita un/a Gestor/a de Éxito del Cliente para estar a la vanguardia de la industria digital de publicidad, en constante evolución! ¿Te enorgullece impulsar la retención y el crecimiento entre clientes valorados al comprender sus necesidades empresariales y ayudarles a tener éxito? Como Gestor/a de Éxito del Cliente en Smartly, asumirás la responsabilidad de tus propios clientes desde la primera semana; ofrecerás asesoramiento consultivo, definirás el alcance y liderarás una adopción exitosa del producto, además de incrementar la implicación del cliente. Funcionarás como eslabón fundamental entre los clientes, Meta, Pinterest, Snapchat y TikTok, y nuestro equipo de desarrollo de productos. Como Gestor/a de Éxito del Cliente, tendrás un asiento privilegiado en la acelerada industria del marketing online, lo que te permitirá aprender rápidamente sobre el crecimiento y la gestión de tu propia cartera de clientes, la administración de relaciones con grandes anunciantes y la escalabilidad de las operaciones de una empresa ambiciosa en fase de crecimiento. En Smartly, conectamos los flujos de trabajo creativos y de medios mediante automatización inteligente para facilitar y agilizar la producción y optimización de creatividades publicitarias, automatizar la gestión de campañas y ofrecer informes e inteligencia integrados de primer nivel en todos los canales digitales. **Como Gestor/a de Éxito del Cliente en Smartly, tú…** * Gestionarás y cultivarás tus propias cuentas de clientes mediante comunicación diaria y experiencia en marketing online. * Identificarás oportunidades para aumentar la adopción del producto y alinearás el valor de Smartly con los objetivos de marketing más amplios del cliente. * Desarrollarás y mantendrás un excelente conocimiento de la herramienta Smartly y del ecosistema digital en general, para poder resolver constantemente los problemas de los clientes. * Construirás, gestionarás y desarrollarás sólidas relaciones con los clientes y los socios de plataformas, incluidos Meta, Pinterest, Snapchat, TikTok y Google. * Colaborarás con equipos internos, incluidos los desarrolladores de productos, para mantener un ciclo de retroalimentación ágil entre los clientes y el producto. **Definitivamente te estamos buscando si…** * Tienes 3 o más años de experiencia relevante en Éxito del Cliente o en funciones similares orientadas al cliente. * Tienes un buen conocimiento de la publicidad digital de pago (Meta, Pinterest, Snapchat, TikTok, Google y programática). * Eres altamente empático/a, con actitud positiva y un fuerte deseo de ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. * Tienes mentalidad orientada a resultados, con predisposición a la acción y a la colaboración. * Eres capaz de explicar conceptos complejos con claridad y traducir datos en información útil. * Tienes excelentes habilidades comunicativas orales y escritas en inglés. * Estás dispuesto/a y puedes viajar para revisiones comerciales trimestrales, conferencias y eventos del sector según sea necesario. **Qué te ofrecemos…** En Smartly, ofrecemos un entorno donde puedes avanzar en tu carrera. Aquí encontrarás: * Una cultura global inclusiva: Únete a un equipo de más de 750 Smartlies, representantes de más de 60 nacionalidades en 24 ubicaciones de 13 países. Fomentamos una cultura basada en la confianza, la transparencia y la retroalimentación abierta, donde se valora y fomenta la diversidad de perspectivas. * Impacto global: Contribuye a una empresa con impacto mundial, influyendo directamente en el éxito y el crecimiento comercial de nuestros clientes. * Enfoque en el bienestar: Priorizamos tu salud con paquetes médicos, servicios de salud mental y un firme compromiso con el equilibrio entre vida personal y profesional mediante vacaciones remuneradas y permisos familiares. * Recompensas integrales: Benefíciate de opciones de participación accionaria, recompensas basadas en el rendimiento, una remuneración competitiva y oportunidades de desarrollo profesional. * Entorno laboral híbrido flexible: Disfruta de un modelo de trabajo híbrido que combina la colaboración presencial con el trabajo remoto, y la opción de trabajar en el extranjero hasta 30 días al año. **Sobre Smartly** ----------------- Smartly es la empresa tecnológica publicitaria impulsada por IA que transforma las experiencias publicitarias para marcas y sus consumidores. Nuestra plataforma integral de publicidad integra sin fisuras las capacidades de medios, creatividad e inteligencia para generar más de 800 mil millones de impresiones y más de 300 mil millones de creatividades anualmente, logrando resultados comerciales tangibles para marcas y anunciantes. Smartly es la única empresa del sector reconocida como Líder en The Forrester Wave: Creative Advertising Technologies, con PwC validando los resultados que entregamos a las marcas. Gestionamos creatividades y medios para más de 700 marcas en todo el mundo y para un gasto publicitario de 6 mil millones de dólares en las principales plataformas mediáticas, incluidas Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Snap y TikTok. Nuestra tecnología integral, acceso inigualable a las plataformas mediáticas y servicio al cliente excepcional ayudan a marcas de la lista Fortune 500 a llegar y conectar con los consumidores, así como a identificar qué funciona mejor. Smartly es un equipo multinacional y diverso de más de 750 Smartlies de más de 60 nacionalidades, que trabajan en 13 países. Juntos queremos crear y mantener un entorno inclusivo donde todos se sientan respetados y escuchados. Nuestro enfoque de Diversidad, Equidad e Inclusión está en el corazón de ello. Visita Smartly para obtener más información. El tratamiento de tus datos se describe en nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos.