Jefe/a de Recepción

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca un/a Jefe/a de Recepción para un establecimiento hotelero, responsable de coordinar el equipo y asegurar la excelencia en el servicio al huésped. Puntos Destacados: 1. Gestión de equipos y orientación al cliente 2. Capacidad organizativa y habilidades de liderazgo 3. Excelencia en el servicio y atención al huésped * PACTO ETT * Mairena del Aljarafe (Sevilla) * ### **Experiencia** Al menos 3 años de experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * ### **Área \- Puesto** **Administrativos y secretariado** + Recepcionista * ### **Categoría o nivel** Empleado/a * ### **Vacantes** 1 * ### **Inscritos** 0 * ### **Contrato** Contrato Fijo discontinuo * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** En PACTO ETT, empresa especializada en la gestión de recursos humanos, seleccionamos un/a Jefe/a de Recepción para un importante establecimiento hotelero. Buscamos una persona con sólida experiencia en la gestión de equipos de recepción, orientación al cliente, capacidad organizativa y habilidades de liderazgo. Será responsable de coordinar la operativa diaria del departamento, garantizar la excelencia en el servicio, gestionar incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al huésped establecidos por el hotel. Valoramos perfiles proactivos, resolutivos y comprometidos, con experiencia en entornos hoteleros dinámicos y capacidad para trabajar bajo objetivos, optimizando tanto la experiencia del cliente como el rendimiento del equipo. Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad. Funciones principales: \- Supervisar y coordinar al equipo de recepción. \- Garantizar un alto nivel de atención al cliente. \- Organizar turnos y horarios del personal. \- Resolver incidencias y gestionar quejas. \- Mantener comunicación fluida con resto de departamentos. \- Implementar mejoras en los procesos de atención y recepción. ### **Requisitos** \- Idónea experiencia previa en el puesto, se valoraran también candidaturas sin experiencia especifica como jefe. \- Valorable experiencia en hotel independiente con al menos 80 habitaciones. \- Formación en Turismo, administración o afines. \- Nivel avanzado de herramientas ofimáticas y softwares de gestión – Muy valorable conocimiento y practica de PMS “Masteryield” \- Ingles fluido. Se valorarán otros idiomas. \- Excelentes habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y atención al detalle. **PACTO ETT** ------------- * Barcelona * Recursos Humanos