Coordinador/a de Experiencias y Eventos

Descripción

Acerca de Boundless Life Boundless Life está redefiniendo la forma en que las familias viven, trabajan y aprenden, empoderándolas para adoptar un estilo de vida nómada que fomente conexiones más profundas y crecimiento personal. Ofrecemos alojamientos aptos para familias, un sistema educativo innovador que viaja contigo y comunidades vibrantes de personas con ideas afines. Nuestra misión es crear experiencias inmersivas de «vivir en el extranjero» que equilibren los compromisos profesionales con un enriquecedor desarrollo personal. Desde nuestra fundación en 2021, hemos ampliado rápidamente nuestras operaciones a ocho ubicaciones en Europa, Asia y América Latina, reuniendo a más de 140 miembros del equipo de diversos orígenes. Nuestro crecimiento refleja nuestro compromiso con la transformación de la economía de la experiencia y con generar un impacto significativo en la forma en que las familias integran el trabajo, la educación y la exploración en sus vidas. En Boundless Life, creemos en el poder de la comunidad y en la importancia de un enfoque integral de la educación. Nuestros programas están diseñados para inspirar la curiosidad, desarrollar la resiliencia y cultivar una perspectiva global, preparando a los niños para un futuro en constante cambio. Únete a nosotros para liderar una nueva forma de vivir que combine armoniosamente el trabajo, el aprendizaje y la aventura, permitiendo que las familias prosperen en un mundo conectado y dinámico. *Nota importante:* *\- Nuestro idioma empresarial es el inglés; por favor, envía tu solicitud en inglés.* La función Buscamos a una persona práctica y dinámica para unirse a nuestro equipo como Curador/a de Experiencias / Coordinador/a de Experiencias y Eventos. Este puesto es fundamental para ofrecer una experiencia comunitaria excepcional y requiere a alguien cómodo en un entorno acelerado y emprendedor. Tu principal responsabilidad será garantizar un alto NPS (Índice de Satisfacción del Cliente) facilitando conexiones significativas y creando experiencias de impacto para nuestras familias desde el primer día. Formarás parte de un equipo de alta energía centrado en la comunidad, donde la flexibilidad, la resolución de problemas y la capacidad de adaptación son fundamentales. Colaborarás con el equipo para mejorar la experiencia general mediante: * Resolución oportuna de solicitudes comunitarias mediante la herramienta de tickets * Asegurar que todo esté listo para la llegada de las familias y adoptar un enfoque práctico durante las semanas de cambio de ocupación * Garantizar que las familias tengan una experiencia sobresaliente en cada punto de contacto de su recorrido * Desarrollar y mantener relaciones con las familias, comprender sus necesidades y comprometerlas de manera significativa * Recopilar retroalimentación e identificar oportunidades de mejora mediante interacciones directas con las familias * Ayudar a las nuevas familias a integrarse en la comunidad * Comunicar las actividades próximas para maximizar la participación * Gestionar contenidos para el canal interno de UGC (contenido generado por los usuarios) para fortalecer la marca en redes sociales * Asegurar un flujo de información fluido entre los miembros del equipo * Coordinar con el equipo de incorporación para garantizar transiciones sin contratiempos durante la llegada de las familias * Participar en seminarios web previos a la llegada y sesiones de orientación * Reservar servicios según las solicitudes de las familias Tus responsabilidades incluirán: * Planificación y ejecución de eventos y talleres de creación de comunidad, incluidos programas de devolución a la comunidad * Establecimiento y gestión de un calendario de eventos para cada cohorte, abarcando Eventos, Actividades y Experiencias * Creación y gestión de alianzas mutuamente beneficiosas con proveedores locales, explorando oportunidades para obtener comisiones por referencias y descuentos para nuestras familias * Desarrollo y gestión de la oferta de servicios con socios, asegurando una organización y ejecución sin contratiempos * Elaboración y gestión de presupuestos para eventos y servicios, garantizando eficiencia de costos y una asignación óptima de recursos * Supervisión del éxito de eventos y servicios, con métricas clave como la capacidad de los eventos o los ingresos, y el NPS Tareas contables y administrativas: * Registrar y conciliar diariamente los gastos y las facturas de proveedores, en consonancia con los procedimientos de la empresa. * Brindar apoyo general para la documentación financiera y los informes a nivel local, según sea necesario. * Gestionar documentación básica, entrada de datos y archivo para respaldar los flujos de trabajo operativos diarios. * Atender correspondencia rutinaria, programación y tareas de comunicación interna para asegurar un funcionamiento administrativo fluido, según sea necesario, para apoyar la operación local. ¿Qué obtienes tú? * El mundo es tu ostra: sumérgete en destinos inspiradores mientras trabajas * Impacto significativo: crea entornos donde niños y familias florezcan juntos * Curaduría de experiencias: diseña momentos culturales auténticos que se convierten en recuerdos para toda la vida * Creación de comunidades: fomenta vínculos profundos entre familias globales y posibilita amistades infantiles transfronterizas * Integración entre vida laboral y personal: horarios estructurados con tiempo para explorar y recargar energías Sobre ti * Presencia local: debes residir en Barcelona o en sus cercanías para poder desplazarte diariamente. * Mínimo 2 años de experiencia en Relaciones con Huéspedes, Experiencia del Cliente, Hostelería o funciones de Creación de Comunidades. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés y español. * Mínimo 1 año de experiencia organizando o facilitando actividades o eventos de creación de comunidades * Conocimientos financieros para elaborar y gestionar presupuestos de eventos * Excelentes habilidades interpersonales, comunicativas y de toma de decisiones * Fuertes habilidades organizativas para gestionar altos volúmenes de solicitudes de clientes y tareas operativas * Experiencia gestionando proveedores externos * Gusto por trabajar en un entorno acelerado de tipo startup * Actitud entusiasta y proactiva, con deseos de interactuar con familias y miembros de la comunidad * Fuertes habilidades interpersonales, comunicativas e inteligencia emocional. * Experiencia en la conducción de eventos y actividades de creación de comunidades. * Interés por construir sistemas, no solo por operarlos: disfrutas de entornos caóticos y en etapas iniciales. * Capacidad sobresaliente para resolver problemas y calma bajo presión: enfrentarás desafíos inesperados. * Actitud entusiasta, proactiva y de «puedo hacerlo»: listo para intervenir dondequiera que sea necesario. ¿Qué sigue? * Primera llamada con nuestro equipo de Reclutamiento (30 min). * Entrevista presencial con el Gerente General local (60 min) * Entrevista con nuestro Líder Global de Experiencias (60 min) * Verificación tentativa con nuestro Director de Operaciones (30 min) Nuestros pasos finales incluyen verificaciones de referencias y una evaluación de personalidad. Esta evaluación no se utiliza para evaluar tu candidatura; es una herramienta que nos ayuda a colaborar eficazmente desde el primer día. El proceso podría experimentar ligeras modificaciones conforme avancemos; te mantendremos informado en todo momento. ¿Quieres saber más sobre trabajar en Boundless Life? ¡Consulta nuestra historia! Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: 26.000,00€ \- 28.200,00€ por año Ubicación del trabajo: Presencial