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Resumen: Únase a Thermo Fisher Scientific como Representante de Servicio al Cliente II, brindando un excelente soporte, atendiendo consultas, procesando pedidos y contribuyendo a un mundo más saludable, limpio y seguro. Aspectos destacados: 1. Contribuir a hacer del mundo un lugar más saludable, limpio y seguro 2. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional 3. Trabajar en un entorno colaborativo centrado en el cliente **Horario laboral** Estándar (lun\-vie)**Condiciones ambientales** Oficina**Descripción del puesto** Como parte del equipo de Thermo Fisher Scientific, descubrirá un trabajo significativo que genera un impacto positivo a escala global. Únase a nuestros colegas para dar vida cada día a nuestra Misión, permitiendo así que nuestros clientes hagan del mundo un lugar más saludable, limpio y seguro. Brindamos a nuestros equipos globales los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos profesionales individuales, mientras ayudamos a llevar la ciencia un paso más allá mediante el desarrollo de soluciones para algunos de los desafíos más difíciles del mundo, como proteger el medio ambiente, garantizar la seguridad alimentaria o ayudar a encontrar curas para el cáncer. DESCRIPCIÓN: Únase a nuestro equipo en Thermo Fisher Scientific como Representante de Servicio al Cliente II, donde contribuirá a nuestra misión de hacer del mundo un lugar más saludable, limpio y seguro. En este puesto, brindará un excelente soporte al cliente durante todo el ciclo de servicio, desde el primer contacto hasta la ejecución del pedido. Al trabajar en nuestro entorno colaborativo, atenderá consultas de clientes, procesará pedidos, gestionará cotizaciones y mantendrá los datos de los clientes, colaborando con equipos multifuncionales para lograr resultados sobresalientes. Este puesto ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una organización global comprometida con la innovación científica y el éxito del cliente. Usted será un punto clave de contacto tanto para clientes internos como externos, demostrando sólidas capacidades de resolución de problemas, manteniendo altos estándares de precisión y eficiencia. Mediante diversos sistemas ERP y CRM, procesará pedidos, rastreará envíos, resolverá incidencias y garantizará la satisfacción del cliente mediante una comunicación proactiva y un seguimiento adecuado. Como parte de nuestro equipo centrado en el cliente, contribuirá a iniciativas continuas de mejora de procesos, respetando nuestros valores fundamentales de Integridad, Intensidad, Innovación y Compromiso. REQUISITOS: * Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferentemente en un entorno de SSC o multinacional * Premio otorgado por un organismo gubernamental o certificación equivalente * Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés * Conocimientos sólidos de las aplicaciones de Microsoft Office * Gran atención al detalle y precisión en la introducción y documentación de datos * Sólidas capacidades de resolución de problemas y capacidad para gestionar múltiples prioridades bajo plazos ajustados * Capacidad de colaboración, actitud positiva y excelentes habilidades de trabajo en equipo * Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar la iniciativa en tareas rutinarias * Juicio profesional y diplomacia al manejar interacciones con clientes * Experiencia previa en el uso de sistemas CRM y software de servicio al cliente (preferible) * Capacidad de adaptarse a nuevos procesos y tecnologías * Sólidas habilidades organizativas y capacidad para priorizar eficazmente * Flexibilidad para participar en actividades de formación cruzada y apoyo según sea necesario
