Agente de Atención al Cliente

Descripción

Te apasionan los animales y disfrutas ayudando a las personas? En **Vetland Assistance**, empresa líder en servicios veterinarios para aseguradoras y mascotas, buscamos incorporar un/a **Agente de Atención al Cliente** para nuestro equipo de operaciones. Serás la primera persona de contacto para propietarios de mascotas, clínicas veterinarias y compañías aseguradoras, proporcionando una atención cercana, profesional y orientada a la solución. ¿Qué harás en tu día a día? * Atender llamadas telefónicas relacionadas con servicios veterinarios. * Gestionar consultas de clientes sobre coberturas, autorizaciones y asistencia. * Coordinar con niveles 2 y 3, cuando sea necesario * Realizar seguimiento de solicitudes y casos abiertos. * Gestionar comunicaciones por correo electrónico y chat. * Registrar y actualizar información en las plataformas internas. * Contribuir a ofrecer una experiencia excelente a nuestros asegurados y colaboradores. ¿Qué buscamos? * Experiencia previa en atención al cliente, contact center o soporte telefónico. * Excelente capacidad de comunicación y escucha activa. * Orientación al cliente y resolución de incidencias. * Buen manejo de herramientas informáticas. * Valorable experiencia en el sector veterinario, sanitario o asegurador (No excluyente) ¿Qué ofrecemos? * Jornada completa. * Formación inicial y continua. * Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. * La oportunidad de contribuir al bienestar de miles de mascotas y sus familias. Sobre Vetland En **Vetland Assistance** somos especialistas en la gestión de servicios de salud y bienestar para mascotas. Trabajamos con algunas de las principales aseguradoras del mercado y disponemos de una amplia red de centros veterinarios en toda España para ofrecer la mejor experiencia a nuestros asegurados. Sueldo: 18\.000,00€\-18\.001,00€ al año Preguntas para la solicitud: * ¿Tienes experiencia trabajando en call center? * ¿Puedes trabajar de manera hibrida en Barcelona (nuestras oficinas estan aquí)? * Pretensiones de salario Ubicación del trabajo: Empleo presencial