Satisfacción del cliente y calidad

Descripción

Descripción del puesto: * **¿Se atreve a liderar la transformación digital para crear un mundo más sostenible?** En Schneider Electric somos el principal socio digital en sostenibilidad y eficiencia para empresas, comunidades y particulares. Nuestro objetivo es que todas las personas puedan aprovechar al máximo su energía y sus recursos mediante la integración de procesos, software, Big Data y tecnologías energéticas que permiten una gestión integrada de edificios, industrias y ciudades. Estamos presentes en más de 110 países con un equipo diverso y disruptivo de más de 135 000 personas. ¡Si busca una oportunidad para impulsar su carrera y desafiar su creatividad, queremos conocerlo! **Contexto del equipo** ---------------- Como parte de la organización de **Satisfacción del cliente y calidad**, el equipo de inspección final garantiza que los productos cumplan con los requisitos de calidad, seguridad y satisfacción del cliente de Schneider Electric antes de su envío. Actuando como punto final de control de calidad, el equipo lleva a cabo inspecciones de productos, actividades de ensayo, análisis de devoluciones por parte de los clientes y apoya iniciativas de mejora continua para potenciar la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. El equipo contribuye a: * Entregar productos de alta calidad a los clientes. * Reducir las no conformidades y las quejas de los clientes. * Impulsar la mejora continua en las operaciones de fabricación. **Resumen del puesto** ----------------- El **técnico/ingeniero de inspección final** es responsable de validar el cumplimiento del producto antes del envío mediante actividades de inspección y ensayo. Este puesto también brinda apoyo al análisis de devoluciones por parte de los clientes, a las investigaciones de causas raíz y a las iniciativas de mejora de la calidad. ### **Objetivos clave** * Garantizar que los productos cumplan con los requisitos del cliente y de calidad antes de su entrega. * Realizar inspecciones y ensayos mecánicos y eléctricos. * Apoyar las investigaciones sobre devoluciones de los clientes y los problemas relacionados con los productos. * Mantener las herramientas de inspección, calibradores y equipos de ensayo. * Colaborar con los equipos de Fabricación, Ingeniería y Calidad para resolver las no conformidades. **Responsabilidades clave** ------------------------ ### **Inspección final y ensayos** * Realizar inspecciones finales en productos terminados y conjuntos. * Verificar el cumplimiento de las especificaciones, planos y normas de calidad. * Realizar ensayos eléctricos, mecánicos y funcionales utilizando los equipos adecuados. * Registrar los resultados de las inspecciones, identificar desviaciones y elevar las no conformidades cuando sea necesario. * Apoyar las actividades de validación y la implementación de acciones correctivas. ### **Calidad y mejora continua** * Participar en el análisis de devoluciones por parte de los clientes y en las investigaciones de causas raíz. * Apoyar las iniciativas de mejora continua para potenciar la calidad de los productos y el rendimiento de los procesos. * Asegurar que los estándares de inspección, los útiles, los calibradores y los equipos de ensayo se mantengan precisos y operativos. **Experiencia funcional** ------------------------ * Conocimientos de sistemas eléctricos y productos industriales. * Comprensión de los métodos de inspección y ensayo de calidad. * Capacidad para interpretar planos técnicos y especificaciones. * Habilidades para la resolución de problemas y el análisis de causas raíz. * Experiencia con equipos de medición y ensayo. * Gran atención al detalle y mentalidad orientada a la calidad. (Cualificaciones externas en inglés): **Formación y experiencia** --------------------------- **Formación** * Titulación universitaria en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial, Electrónica, Ingeniería Mecánica o titulación técnica equivalente. * Se anima a presentar su candidatura a recién graduados con formación técnica. **Experiencia** * Experiencia en calidad, fabricación, ensayos o entornos industriales es un valor añadido. * Sería deseable contar con conocimientos sobre sistemas eléctricos, métodos de ensayo y procesos de inspección. **¿Qué obtendrá?** **Nos adaptamos a usted:** Gracias a nuestro horario flexible, tendrá la libertad de ajustar sus horas de trabajo para adaptarse a sus necesidades y responsabilidades personales. ¿Necesita más tiempo para relajarse y desconectar? Con nuestro paquete Holy Pack, puede adquirir días adicionales de vacaciones para recargar energías cuando más lo necesite. ¡Celebre las fiestas a su manera! Con los días festivos móviles, puede intercambiar días festivos por otros que mejor se adapten a sus planes y preferencias personales. ‍ ️ ¿Necesita tiempo adicional para explorar nuevas experiencias o centrarse en proyectos personales? Con el paquete sabático, puede solicitar hasta 2 meses de permiso adicional (sin remuneración). Valoramos la importancia de la familia y queremos apoyarlo en todos los aspectos de su vida. Nuestra política global de licencias familiares ofrece condiciones remuneradas flexibles para los momentos en que más lo necesita: ya sea que esté a punto de ser padre/madre, necesite tiempo para superar una pérdida o cuidar a un ser querido. ¡Nos ocupamos de usted! Con acceso a la plataforma de salud y bienestar Wellwo, usted y hasta otras 5 personas de su elección pueden disfrutar de atención médica virtual y apoyo psicológico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, además de asesoramiento nutricional, clases de fitness y mucho más. ‍ ️ Desde clases de baile hasta reservar un spa en un hotel, contamos con un acuerdo con AJ by Gympass que le permite acceder a una red de miles de gimnasios y centros deportivos para mantenerse activo de la forma que más le guste. Su bienestar es nuestra prioridad. Contará con servicios médicos en su lugar de trabajo para una atención cercana ante cualquier necesidad médica. **Le empoderamos:** Con Career Hub, nuestra plataforma de desarrollo profesional impulsada por inteligencia artificial, podrá conectar con oportunidades laborales, proyectos y mentores en Schneider Electric a nivel mundial. Le ofrecemos la posibilidad de convertirse en accionista de Schneider Electric y compartir nuestros logros mediante nuestro programa de propiedad de acciones. Celebramos los talentos y éxitos de todos mediante nuestro programa de reconocimiento, mediante el cual puede otorgar y recibir puntos por sus logros y canjearlos por tarjetas regalo en sus tiendas favoritas. Contará con un seguro de vida para su protección. Le ofrecemos un Plan de Remuneración Flexible en el que puede elegir entre diversas opciones, como seguros médicos, vales de comida, vales de guardería, vales de transporte, formación, etc. Como parte de nuestros \#SEGreatPeople, tendrá acceso a una tienda online de productos Schneider Electric con precios exclusivos y descuentos extraordinarios. Con Club Schneider, disfrutará de descuentos especiales en sus tiendas, restaurantes, agencias de viajes y otros servicios externos favoritos. Participe en programas de voluntariado subvencionados por la empresa para contribuir a su comunidad y generar un impacto positivo en su entorno. **¿Por qué Schneider Electric?** Como empresa profundamente centrada en las personas, encontrará un entorno dinámico y personalizado, junto con atractivas oportunidades de desarrollo. Nuestros modelos de trabajo flexibles garantizan un equilibrio entre la vida familiar y profesional, fomentando el crecimiento personal, el rendimiento y la cooperación. Creamos continuamente un entorno inclusivo, respetuoso y colaborativo porque, juntos, nos atrevemos a innovar y dar vida a nuestras ideas más audaces. Grandes personas hacen de Schneider Electric una gran empresa. **Aviso legal** Siempre buscamos personas excepcionales, apasionadas por los clientes, que rompan moldes y piensen de forma disruptiva. Si se motiva por el aprendizaje constante, ¡definitivamente queremos conocerlo! Lo mejor de todo es que, en nuestro entorno inclusivo, creemos firmemente que la diversidad es una fuente de fortaleza y creatividad. ¡Aquí, la autenticidad es una superpotencia! Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo donde cada voz sea escuchada. Beneficios locales (en inglés): En Schneider, creemos que cada empleado es un talento que merece oportunidades iguales. Esto significa que usted importa. Cada individuo debe sentirse valorado, apoyado y tratado con justicia para hacer su mejor trabajo. Nuestra propuesta integral de recompensas es nuestra forma de decirle: «Lo vemos. Lo valoramos». Es algo más que simplemente remuneración y beneficios; es una inversión significativa en usted. Está diseñada para que pueda rendir al máximo, crecer, sentirse seguro y elevar su potencial para brillar como agente de cambio. **Schneider Electric está ahí cuando más lo necesita** Nuestro paquete integral de recompensas describe todos los beneficios y el apoyo que disfrutará como miembro del equipo de Schneider Electric: **Cuide de sí mismo y de su familia.** Nos aseguramos de que se sienta seguro con beneficios que ayudan a usted y a su familia a prosperar: seguros de salud y de vida, tiempo libre remunerado, licencias parentales y de cuidado, opciones de trabajo flexibles, apoyo para enfermedades crónicas y asesoramiento confidencial ante los desafíos de la vida. **Invierta y planifique su futuro.** Le ayudamos a planificar e invertir para el futuro con una remuneración competitiva y programas: su salario base, incentivos a corto plazo o incentivos comerciales, oportunidades de propiedad de acciones de la empresa y planes de ahorro para la jubilación destinados a su futuro. **Desarrolle sus habilidades y su carrera.** Nos comprometemos a ayudarle a crecer mediante conversaciones continuas sobre su desempeño y desarrollo, el Programa Senior Talent, oportunidades profesionales globales, acceso a nuestro Schneider Career Hub para nuevos puestos, proyectos y mentores, y plataformas de aprendizaje como Coursera para dotarle de las habilidades necesarias hoy y mañana. **Trabaje en equipo en el lugar de trabajo.** Fomentamos el trabajo en equipo mediante oportunidades de proyecto en el Schneider Career Hub, formas inteligentes de colaborar, celebración de contribuciones mediante un programa de reconocimiento, participación en nuestras encuestas de compromiso y promoción de un entorno laboral inclusivo y solidario. **Apoye a su comunidad.** Marcamos la diferencia en su comunidad mediante licencias de voluntariado, programas de la Fundación Schneider Electric e iniciativas que apoyan la educación juvenil. (Nota institucional externa en inglés): **¿Busca tener un IMPACTO con su carrera?** Cuando está pensando en unirse a un nuevo equipo, la cultura importa. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos constituyen la base para crear una excelente cultura que respalde el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACT —Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad y Trabajo en equipo— comienzan con nosotros. IMPACT también es su invitación para unirse a Schneider Electric, donde puede contribuir a convertir la ambición de sostenibilidad en acciones concretas, sin importar el rol que desempeñe. Es una llamada a conne