Especialista en Desarrollo de Relaciones con Clientes

Descripción

Resumen: El Especialista en Relaciones con Clientes desarrolla y mantiene relaciones, identifica nuevos clientes y impulsa el crecimiento empresarial mediante investigación de mercado, planificación estratégica, comunicación y redes de contactos, actuando como embajador de las marcas. Aspectos destacados: 1. Desarrolla y mantiene relaciones con los clientes para el crecimiento empresarial 2. Rol clave en el desarrollo de nuevos negocios y embajador de la marca 3. Se centra en un servicio centrado en el cliente y en la colaboración **Propósito general** El Especialista en Relaciones con Clientes desarrolla y mantiene relaciones, identificando y atrayendo a nuevos clientes, referidos y audiencias de nuevos mercados. Este rol se centra en la investigación de mercado, la planificación estratégica, la comunicación y las redes de contactos para fomentar una participación positiva. Desempeña un papel destacado dentro del equipo comercial para impulsar activamente el crecimiento empresarial en todos los departamentos de Hill Robinson y Moravia Yachting. Este puesto requiere tanto colaboración interna como interacción directa con los clientes, centrándose en las necesidades y requisitos de los colaboradores, los clientes y sus representantes, para garantizar un nivel óptimo de servicio centrado en el cliente. Se trata de un rol fundamental en el desarrollo de nuevos negocios, actuando como embajador de las marcas Hill Robinson y Moravia Yachting, y manteniendo la reputación de las empresas por su excelencia e innovación. **Responsabilidades** **Perfil, competencias y conocimientos requeridos** **Excelencia en el servicio al cliente** * Defender nuestra visión de lograr lo extraordinario mediante soluciones creativas * Ofrecer las mejores soluciones a todas las partes interesadas, tanto internas como externas * Evaluar el posible impacto de todas las respuestas dirigidas a los clientes y conseguir un resultado positivo para Hill Robinson * Revisar constantemente las posibilidades de mejora y prestación de un servicio superior al cliente * Capacidad para planificar con antelación, identificar desafíos y aplicar soluciones proactivas **Trabajo en equipo** * Interacción y cooperación proactivas con todas las partes interesadas * Fortalecer las relaciones laborales entre los distintos departamentos para aprovechar los conocimientos y compartir experiencias, ofreciendo así un producto/servicio superior al cliente **Habilidades organizativas** * Trabajar eficazmente bajo presión, gestionando simultáneamente múltiples tareas y reevaluando continuamente cronogramas, prioridades y plazos de entrega * Precisión y atención al detalle, llevando cada tarea hasta su conclusión **Competencias y experiencia** * Persona cercana, con excelentes habilidades comunicativas y de presentación * Conocimientos sólidos y una buena red de contactos en el sector náutico * Actitud positiva para superar desafíos y enfoque proactivo para gestionar situaciones * Habilidades de autorregulación * Actitud positiva y dispuesta a actuar, con atención al detalle * Adaptabilidad, agilidad, iniciativa, diligencia, confiabilidad e integridad * Apertura a las aportaciones creativas e ideas de todas las partes y partes interesadas * Desarrollo de relaciones colaborativas * Trabajo constante para construir, desarrollar, mantener y fortalecer asociaciones con clientes y partes interesadas internas y externas * Establecer relaciones y expresar aprecio, reconocimiento y ánimo hacia quienes han aportado información, asistencia o apoyo * Capacidad para ganarse el respeto de todas las partes interesadas **Es nuestra expectativa que quien ocupe este puesto respalde, demuestre y encarne nuestros valores corporativos, trabajando con dedicación hacia nuestros objetivos y metas estratégicas, sustentados por nuestros cinco pilares (Crecimiento sostenible, Eficiencia empresarial, Socio de confianza, Cultura y Medio ambiente, Responsabilidad social y de gobernanza), y que lo haga con integridad y profesionalidad.** *Hill Robinson considera que la diversidad impulsa la innovación. Nos sentimos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a candidaturas de personas de todos los géneros, etnias, capacidades, orígenes y experiencias vitales. Nuestro compromiso es crear un entorno laboral inclusivo en el que cada individuo se sienta respetado, valorado y empoderado para prosperar.* *Al enviar este formulario de solicitud, su información personal contenida en él será compartida con Hill Robinson. Hill Robinson tratará su información personal de conformidad con su propia Política de privacidad.*