Consultor de Soluciones Asesor

Descripción

**Descripción de la empresa** Todo comenzó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizaba una tarea tediosa para su compañero de trabajo, Phyllis. Ella derramó lágrimas de alegría. Ese momento inspiró a Fred a crear una empresa capaz de hacer lo mismo para todos: liberar a las personas de tareas repetitivas para que pudieran concentrarse en trabajos significativos. Hoy en día, ServiceNow es la torre de control de inteligencia artificial (IA) para la reinención empresarial. Nuestra plataforma de IA de ServiceNow integra cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando al 85 % de las empresas incluidas en la lista Fortune 500® a trabajar de forma más inteligente, más rápida y mejor. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y apenas estamos comenzando. Únase a nosotros para poner la IA al servicio de las personas. **Descripción del puesto** Como miembro de nuestro equipo de Consultoría de Soluciones, tendrá un impacto importante en nuestro éxito futuro al apoyar las Ventas de Soluciones con un fuerte enfoque en el sector de las telecomunicaciones. Ayudará a impulsar los ingresos mediante su profundo conocimiento del sector, guiando a los clientes en iniciativas complejas de transformación y posicionando las soluciones de ServiceNow de acuerdo con las necesidades operativas y comerciales específicas del sector de las telecomunicaciones. Se trata de un puesto técnico consultivo práctico destinado a alguien capaz de intervenir amplia y profundamente en la entrega y el posicionamiento de soluciones durante los ciclos de ventas, actuando como asesor de confianza para los clientes, el equipo de Ventas, la Dirección de Productos y los responsables ejecutivos. En consonancia con el perfil de Consultor de Soluciones Asesor de ServiceNow, este puesto requiere una experiencia significativa en un área funcional e industrial específica, la capacidad de mentorizar a otros y la competencia para contribuir a definir la estrategia de cuenta en el sector vertical asignado. **Qué hará en este puesto:** * Apoyar las ventas de productos como experto técnico y de dominio dentro de un equipo de ventas orientado al cliente, con especial énfasis en operadores de telecomunicaciones y * proveedores de servicios * Dirigir talleres de descubrimiento para comprender los desafíos comerciales, los modelos operativos y el panorama tecnológico de los clientes, y ofrecer demostraciones convincentes de los productos alineadas con casos de uso en el sector de las telecomunicaciones * Interactuar con los clientes sobre procesos y sistemas específicos del sector, incluidas las operaciones de servicios, los flujos de trabajo relacionados con redes, los modelos de atención al cliente, la gestión de pedidos y casos, y las iniciativas de eficiencia operativa en entornos de telecomunicaciones * Responder a preguntas técnicas y sobre funciones de los productos planteadas por clientes, socios y colegas de ServiceNow, vinculando las capacidades de la plataforma con las realidades operativas del sector de las telecomunicaciones * Colaborar estrechamente con el equipo de Ventas para desarrollar estrategias de cuenta y avanzar en oportunidades dentro del sector de las telecomunicaciones, en consonancia con las expectativas para puestos avanzados y superiores de Consultoría de Soluciones Asesor. * Proporcionar retroalimentación a la Dirección de Productos sobre mejoras que puedan abordar de forma más eficaz las necesidades de los clientes del sector de las telecomunicaciones y generar un valor diferenciado * Compartir buenas prácticas, activos reutilizables y conocimientos del sector con otros Consultores de Soluciones, mientras se actúa como mentor de los miembros del equipo en el dominio de las telecomunicaciones, lo cual se alinea con las expectativas internas para los Consultores de Soluciones Asesor. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado, la posición competitiva y la evolución del * panorama de las telecomunicaciones * Apoyar eventos de marketing, sesiones informativas ejecutivas, conferencias industriales, grupos de usuarios y ferias comerciales centrados en las telecomunicaciones y los proveedores de servicios digitales **Requisitos** **Para tener éxito en este puesto, debe tener:** * Experiencia en la utilización o en el análisis crítico de cómo integrar la IA en los procesos laborales, la toma de decisiones o la resolución de problemas. Esto puede incluir el uso de herramientas impulsadas por IA, la automatización de flujos de trabajo, el análisis de información impulsada por IA o la exploración del posible impacto de la IA en la función o en el sector de las telecomunicaciones * 7\+ años de experiencia en consultoría de soluciones pre-ventas o ingeniería de ventas • Amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones, con un sólido conocimiento de las operaciones, los procesos comerciales y los sistemas de soporte en dicho sector * Experiencia previa trabajando con importantes proveedores de telecomunicaciones o vendiendo a ellos; se valora especialmente la experiencia previa con empresas como Telefónica, Vodafone, Orange u otros operadores similares * Competencia con el producto ServiceNow o una sólida experiencia técnica con soluciones de software en la nube * Experiencia colaborando con la Dirección de Productos, el Marketing de Productos, socios y Servicios Profesionales * Habilidades de gestión de territorio, incluida la construcción de cartera de oportunidades y una sólida colaboración con el equipo de Ventas para garantizar una excelente ejecución * Capacidad para actuar como asesor de confianza en un entorno de cliente complejo y aportar una experiencia profunda en un dominio industrial específico, acorde con la definición interna de los puestos de Consultoría de Soluciones Asesor y Senior Asesor. FD21 **Información adicional** **Perfiles de trabajo** Abordamos nuestro mundo distribuido de trabajo con flexibilidad y confianza. Los perfiles de trabajo (flexible, remoto o presencial obligatorio) son categorías asignadas a los empleados de ServiceNow según la naturaleza de su trabajo y su ubicación laboral asignada. Obtenga más información aquí. Para determinar la elegibilidad para un perfil de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre su residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana mediante un servicio de terceros. **Empleador que ofrece igualdad de oportunidades** ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los candidatos calificados con antecedentes penales o judiciales serán considerados para el empleo de conformidad con los requisitos legales. **Acomodaciones** Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puede utilizar esta solicitud en línea y requiere un método alternativo para postularse, comuníquese con globaltalentss@servicenow.com para recibir asistencia. **Regulaciones de control de exportaciones** Para los puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de Estados Unidos (EAR), ServiceNow podría verse obligada a obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertos individuos. 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