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Resumen: Buscamos un/a apasionado/a y orientado/a a los datos Gestor/a de CRM con experiencia en adquisición, retención, personalización y automatización para impulsar el crecimiento de ingresos en eventos deportivos, en un entorno ágil y acelerado. Aspectos destacados: 1. Dirigir la planificación de campañas multicanal para el calendario CRM multi-deporte 2. Impulsar la personalización y la segmentación para lograr una conversión y participación óptimas 3. Destacar en un entorno rápido, dinámico e internacional ### **Descripción** ¿Eres un/a gestor/a de CRM apasionado/a por el deporte? ¿Tienes confianza en el manejo de datos, atención al detalle y creatividad? ¿Has gestionado comunicaciones de adquisición y retención, y reportado sobre participación en un entorno orientado a objetivos? ¿Eres un/a solucionador/a creativo/a de problemas, organizado/a y seguro/a en un entorno ágil como el del deporte? Si es así, ¡eres el/la gestor/a que buscamos! Como Gestor/a de CRM, tendrás confianza en la ejecución, construirás estrategias de segmentación y planificarás acciones en múltiples mercados y eventos deportivos. Serás creativo/a en materia de personalización y contarás con experiencia en aprovechar datos e información para fundamentar la toma de decisiones y maximizar los resultados. Al estar familiarizado/a con la implementación de automatizaciones, analizarás los resultados, optimizarás según los hallazgos y comunicarás eficazmente el desempeño. Tendrás confianza en la redacción de textos y en la elaboración de briefings para activos creativos destinados a maximizar la participación del usuario, además de liderar iniciativas de prueba y aprendizaje. DAZN es un entorno comercial acelerado y se espera que gestiones varios flujos de trabajo simultáneamente; por lo tanto, unas excelentes habilidades de gestión del tiempo y de proyectos son fundamentales. Al trabajar en el ámbito internacional de la empresa, aprovecharás la experiencia de los equipos de producto, tecnología, contenido, UX, datos y análisis para entregar nuestros resultados CRM a aficionados de todo el mundo, por lo que gestionar adecuadamente las relaciones con los interesados será clave. Este puesto estará ubicado en nuestra oficina de Madrid. **Ten en cuenta que nuestro equipo de Adquisición de Talento y algunos equipos de contratación están basados en el Reino Unido, por lo que parte del proceso de selección se llevará a cabo en inglés. Asimismo, te pedimos que envíes tu currículum en inglés. ¡Gracias!** Al unirte a DAZN, formarás parte de una empresa que ha obtenido la certificación **Great Place to Work**, un reconocimiento alcanzado gracias al compromiso y profesionalidad de todos los miembros de DAZN España. Esta certificación refleja el excepcional entorno que hemos construido juntos, donde el bienestar de los empleados es una prioridad absoluta. En DAZN nos sentimos orgullosos de ser un excelente lugar para trabajar, tal como confirman las experiencias y comentarios de nuestros/as integrantes del equipo. ### **Qué harás:** * Dirigir la planificación de campañas multicanal para nuestro calendario CRM multi-deporte, con el fin de impulsar el crecimiento de ingresos, la venta cruzada y la retención de suscriptores. * Articular claramente los planes de campañas y segmentación al equipo de operaciones de CRM para su programación y envío oportunos. * Cumplir con los objetivos de CRM y ser ágil en tus entregas para satisfacer semana tras semana la contribución por canal, maximizando las oportunidades de venta cruzada y venta adicional entre los distintos niveles de suscripción. * Supervisar la elaboración de briefings creativos, la coordinación de activos y los mensajes de comunicación no publicitaria adaptados a cada deporte y audiencia, asegurando textos atractivos y eficaces. * Impulsar los esfuerzos de personalización y segmentación para lograr una conversión y participación óptimas, aprovechando los datos disponibles y las capacidades técnicas para potenciar el impacto del CRM. * Liderar las pruebas y la optimización de la creatividad y la dirección de marca del CRM en colaboración con los equipos de marketing y creativos de DAZN. ### **Qué aportarás:** * Experiencia mínima de 2 años en un puesto de CRM dentro de una empresa de suscripción y/o como titular de derechos deportivos. * Competencias bilingües escritas y orales en inglés, que permitan la creación de contenidos en dicho idioma y una colaboración efectiva con equipos y partes interesadas diversas. * Interés por el análisis e interpretación de datos, con capacidad para extraer conclusiones y traducirlas en pruebas accionables. * Capacidad para destacar en un entorno rápido, dinámico e internacional, con excelentes habilidades de gestión del tiempo, agilidad y resolución de problemas. * Actitud proactiva para proponer y compartir nuevas ideas que mejoren las comunicaciones del CRM. * Excelentes habilidades para la gestión de partes interesadas dentro de una estructura matricial multinacional, con especial énfasis en influir en líderes senior de diversos mercados. * Pasión por el deporte o un profundo conocimiento de los servicios de suscripción, especialmente en un contexto internacional, será muy valorado. ### **Beneficios** Entre los beneficios se incluyen: acceso a DAZN, seguro médico totalmente financiado por la empresa a través de Cigna (incluye acceso a historial médico, hospitales de primer nivel y política de reembolso), política flexible de compensación Cobee: 180 € mensuales para destinarlos a una amplia gama de prestaciones sociales, programa de recomendación de amigos, recursos para el aprendizaje y desarrollo, posibilidad de trabajo híbrido y acceso a nuestras series internas de conferencias y eventos. ### **Sobre DAZN** En DAZN llevamos la ambición a la vida. Somos innovadores, agentes de cambio y pioneros. Por tanto, si deseas superar límites y generar un impacto real, DAZN es el lugar indicado. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de dejar tu huella y el poder de impulsar el cambio. Estamos haciendo cosas que nadie había hecho antes, brindando a los aficionados y clientes acceso al deporte en cualquier momento y lugar. Utilizamos tecnología de clase mundial para transformar el deporte y revolucionar la industria, y no vamos a detenernos. **VALORES DE DAZN – LA ‘FORMA’ EN LA QUE LO HACEMOS:** La agilidad y la creatividad impulsan el crecimiento y la innovación, para **Hacerlo Posible.** Priorizar lo que importa impulsa el progreso y resultados positivos, **Centrándonos en el Impacto.** La ambición colectiva construye optimismo y éxito, para **Ganar Como Uno.** En DAZN estamos comprometidos con fomentar un entorno inclusivo que valore la igualdad y la diversidad, donde todos puedan contribuir y hacerse escuchar. Esto significa contratar y desarrollar talento de todos los grupos raciales y étnicos, religiones, grupos de edad, orientaciones sexuales, identidades de género y capacidades. Si deseas adjuntar una carta de presentación junto con tu solicitud, puedes hacerlo libremente. No sientas la necesidad de incluir una fotografía ni revelar ninguna otra información no relacionada con tu experiencia profesional. Nuestro objetivo es hacer nuestros procesos de contratación lo más accesibles posible para todos, incluyendo ajustes en las entrevistas cuando sea viable.
