Beca ACE

Descripción

**Company Description** **About AbbVie** AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience \- and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on LinkedIn, Facebook, Instagram, X and YouTube. **Job Description** Buscamos un becario/a altamente motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo y apoyar la ejecución e implementación de un programa prioritario y altamente estratégico, ACE (Advanced Customer Experience), destinado a mejorar nuestro modelo operativo para resolver los retos de negocio mediante la personalización y la precisión en la interacción con nuestros clientes, haciendo uso de la Omnicanalidad para mejorar su experiencia en nuestras interacciones comerciales. Al conocer mejor a nuestros clientes, aprovechar los datos y adaptar nuestra ejecución a las necesidades de los clientes, aceleraremos el acercamiento de nuestros tratamientos a los pacientes. Potenciales responsabilidades: 1\. Apoyo en procesos de gestión del cambio asociados al proyecto de transformación ACE, garantizando la adopción e integración de los nuevos procesos y herramientas, tanto en el personal de oficina como en la fuerza de ventas. 2\. Desarrollo y soporte a acciones formativas de ACE 3\. Apoyo en la gestión de las acciones de comunicación en colaboración con el equipo de comunicación 4\. Soporte en el desarrollo e implementación del modelo ACE, y las capabilities asociados con cada pilar de ACE. 5 Soporte a la compartición de best practices * Documentar en presentaciones Best Practices a compartir con global * Soporte documentación en diapositivas las necesidades a comunicar a los ACE champions en ACE Forum * Gestión del ACE Forum con Marketing y Medico: apoyo en seguimiento de agenda, integrar las presentaciones y envío de newsletter posterior * Soporte para grabar a testimonios de los lideres (ej Dir CEX) a proyectar en diferentes foros 6\. Mantenimiento del canal de Teams ACE Operations para marketing/medico * Alimentar el canal de comunicación para difundir de manera centralizada los procesos, actualización de novedades, best practices… 7\. Formarse en los diferentes procesos y herramientas de generación de contenido y automatización * Formación Veeva Promomats, eWizard, Veeva CRM, Creación de audiencias en SFMC, Definición de Customer journeys… 8\. Formación al equipo y aplicación práctica de eficiencias que nos trae la IA * Traer innovación con lo que la IA nos puede aportar, aportando tendencias dentro y fuera del sector… * Apoyo en el desarrollo de análisis adicionales usando la IA para diferentes casos de uso estandarizados **Qualifications** * Máster en marketing, negocios, comunicación, ingeniería o un campo relacionado. * Valorable formación específica en **Marketing Digital:** Grado en Marketing Digital; Digital Business; Ingenierías de Sistemas Digitales, en Ciencias de Salud * Habilidades de comunicación escrita y verbal * Capacidad para trabajar de manera independiente y en un equipo con una alta matricialidad, en un entorno acelerado * Nivel alto de inglés * Pasión por el marketing, la experiencia del cliente y mantenerse actualizado con las últimas tendencias en marketing digital y omnicanalidad * Valorable Conocimientos en plataformas de automatización de marketing y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una ventaja * **Interés en Marketing Digital** **Additional Information** AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community. Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled. US \& Puerto Rico only \- to learn more, visit https://www.abbvie.com/join\-us/equal\-employment\-opportunity\-employer.html US \& Puerto Rico applicants seeking a reasonable accommodation, click here to learn more: https://www.abbvie.com/join\-us/reasonable\-accommodations.html