Wellness manager

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Wellness Manager para un spa de referencia internacional, que lidere la excelencia y la calidad en experiencias de bienestar de Gran Lujo. Puntos Destacados: 1. Liderar la excelencia y calidad en un spa de lujo internacional 2. Posición estratégica con impacto en experiencia del cliente y reputación 3. Crecimiento profesional en un entorno de prestigio y mejora continua **Wellness manager** **Spa de Lujo · Hotel 5★ Gran Lujo** La oportunidad En nuestro spa de referencia internacional, entendemos el bienestar como una experiencia que se siente, se cuida y se recuerda. Combinamos técnica avanzada, innovación y excelencia humana para ofrecer experiencias profundamente transformadoras en un entorno de Gran Lujo. Buscamos incorporar un/a Wellness Manager que actúe como referente de excelencia, liderazgo y calidad, asegurando que cada detalle —visible e invisible— esté alineado con los más altos estándares de la hotelería y el wellness internacional. Esta posición es estratégica y tiene impacto directo en la experiencia del cliente, la reputación del spa y los resultados del negocio. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Tu misión Serás responsable de garantizar la calidad integral del spa, asegurando que cada experiencia cumpla —y supere— los estándares de Gran Lujo. Actuarás como embajador/a de la excelencia operativa y humana, combinando supervisión técnica, auditoría constante y cultura de mejora continua. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Tus responsabilidades * Garantizar una experiencia de bienestar impecable, coherente y alineada con estándares internacionales y auditorías externas. * Supervisar la correcta ejecución de tratamientos y protocolos, desde un conocimiento técnico profundo. * Liderar auditorías internas de calidad, detectar oportunidades de mejora y asegurar su implementación efectiva. * Velar por la excelencia en todos los puntos de contacto con el cliente, incluyendo atención a clientes VIP y gestión de incidencias. * Colaborar en el seguimiento de KPIs operativos y de calidad. * Impulsar la formación continua del equipo en protocolos, experiencia cliente y estándares de lujo. * Asegurar orden, coherencia estética, presentación del equipo y cumplimiento de procedimientos. * Participar activamente en la evolución del concepto spa, alineando el servicio con tendencias de Global Wellness. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Perfil que buscamos Nos encantaría conocerte si: * Provienes del sector spa/wellness de lujo y has trabajado en hoteles 5★ Gran Lujo. * Has sido terapeuta y has evolucionado hacia posiciones de supervisión o gestión, aportando una visión técnica sólida. * Tienes experiencia en control de calidad, auditorías y entornos exigentes. * Estás acostumbrado/a a trabajar con estándares internacionales. * Posees un nivel de inglés muy alto o bilingüe. * Eres una persona autónoma, resolutiva, con liderazgo natural y atención exquisita al detalle. * Disfrutas elevando el nivel del equipo y consolidando una cultura de excelencia. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Qué ofrecemos * Incorporación a un entorno de prestigio internacional, referente en wellness de lujo. * Posición estratégica con impacto real en experiencia y reputación. * Proyecto estable con continuidad y proyección interna. * Formación continua en gestión, calidad y tendencias del sector. * Entorno profesional exigente, humano y colaborativo. * Paquete retributivo competitivo acorde a la responsabilidad y experiencia. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 30\.000,00€\-32\.000,00€ al año Ubicación del trabajo: Empleo presencial