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Resumen: Como Director Senior en Apple Retail, liderará un equipo, impulsará la visión de la tienda y apoyará la toma de decisiones estratégicas, al tiempo que fomenta un entorno inclusivo y ofrece experiencias excepcionales al cliente. Aspectos destacados: 1. Liderar y potenciar un equipo diverso, fomentando su crecimiento y rendimiento. 2. Impulsar las prioridades comerciales y la estrategia operativa para el éxito de la tienda. 3. Fomentar un entorno inclusivo y ejercer un liderazgo inclusivo como ejemplo. Apple Retail es donde confluyen lo mejor de Apple. Ponemos en práctica nuestra experiencia para ayudar a las personas a hacer lo que más les apasiona, ofreciendo una experiencia exclusiva de Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida y trabajamos juntos para fomentar una cultura en la que todos pertenezcan y se sientan inspirados a dar lo mejor de sí mismos. Como Director Senior, usted es responsable de crear un entorno positivo de interacciones con los clientes que impulse eficazmente el logro de los objetivos de rendimiento y las prioridades comerciales. Ayuda a definir la visión y el propósito de su tienda, desarrolla a otros directores y apoya al Director de Tienda en las estrategias comerciales y la toma de decisiones críticas. Aunque el Director Senior lidera partes específicas de la experiencia, también colabora con el Director de Tienda para identificar, analizar y resolver problemas complejos. **Descripción** Liderar un equipo (incluidos los Directores), potenciando a cada miembro del equipo para que aprenda, crezca y alcance sus objetivos de rendimiento y desarrollo. Colaborar en la contratación, formación, desarrollo y retención de un equipo diverso y de alto rendimiento. Participar activamente en el liderazgo en la tienda interactuando con los miembros del equipo y los clientes en toda la tienda, mostrando con el ejemplo cómo debe ser un buen desempeño y asegurando que se cumplan las prioridades comerciales y se ofrezca un servicio al cliente excepcional. Atender las inquietudes y reclamaciones de los clientes y los miembros del equipo, y colaborar con la dirección y los socios comerciales o de Recursos Humanos correspondientes cuando sea apropiado. Impulsar las prioridades comerciales y alcanzar los objetivos de rendimiento de la tienda mediante el establecimiento, planificación y ejecución de la estrategia operativa de las áreas funcionales asignadas y de toda la tienda. Mantener y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, y proteger todos los activos de la empresa, incluida la información confidencial comercial, de clientes, de miembros del equipo y financiera. Realizar otras tareas según sea necesario. Contribuir a un entorno inclusivo respetando las diferencias de los demás y manteniendo la curiosidad por aprender. Demostrar los valores de inclusión y diversidad de Apple en las actividades diarias. Ser un modelo a seguir en conductas de liderazgo inclusivo y construir, desarrollar y retener equipos diversos. Tomar medidas para crear un entorno seguro, respetuoso e inclusivo para todos los miembros del equipo. **Cualificaciones preferidas** Usted puede: Superar con éxito los objetivos y perseverar en el logro de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos. Cumplir con los compromisos adquiridos y establecer mecanismos para animar a los demás a hacer lo mismo. Generar confianza dentro del equipo y actuar con un alto nivel de integridad. Tomar decisiones oportunas y acertadas formulando preguntas y utilizando análisis, experiencia y criterio. Comunicarse con excelencia y adaptar su estilo de comunicación a distintos públicos. Desarrollar a los demás mediante tutoría, coaching y retroalimentación efectiva. Ofrecer apoyo y guiar a los demás ante los desafíos, intervenir en conversaciones difíciles y mantener la calma en un entorno minorista dinámico y en constante cambio. Gestionar el trabajo mediante una organización, planificación y priorización eficaces. **Cualificaciones mínimas** Usted debe: Estar disponible para trabajar un horario basado en las necesidades del negocio, que puede incluir noches, fines de semana y festivos en la tienda minorista, y asistir de forma fiable al trabajo según lo programado, de conformidad con las leyes locales y sujetos a cualquier adaptación aprobada. Tener dominio del inglés y del idioma local, tanto escrito como hablado (se admite el lenguaje de signos). Contar con 3 años de experiencia en puestos de liderazgo en el sector minorista, de ventas o en un campo relacionado. En Apple, no somos todos iguales. Y esa es nuestra mayor fortaleza. Nos basamos en las diferencias entre quienes somos, en nuestras experiencias y en la forma en que pensamos. Porque para crear productos que sirvan a todas las personas, creemos en incluir a todas las personas. Por ello, nos comprometemos a tratar a todos los candidatos de forma justa e igualitaria. Trabajaremos con los candidatos para realizar cualquier adaptación razonable.
