Agente de reservas en alemán para CRO de Minor Hotels en Madrid

Descripción

**Minor Hotels** es un grupo global de hostelería que opera más de 550 hoteles, resorts y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y las Américas. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales actuales mediante su diversa cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europa y las Américas se encarga de más de 350 establecimientos en 30 países y planea expandirse en todos los segmentos, con especial énfasis en sus marcas de gama alta y lujo. ¿Le apasionan la hostelería y el arte de dar la bienvenida? Únase al Departamento de Reservas de Minor Hotels en Madrid y comience su carrera profesional en uno de los mayores grupos internacionales del sector hotelero, con aproximadamente 530 hoteles y resorts en todo el mundo. En Minor Hotels, nuestros empleados son uno de nuestros activos más importantes. Su pasión, liderazgo, motivación y dedicación diaria para ofrecer un servicio excelente son la razón de nuestro éxito. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Como Agente de Reservas (M/F), usted reportará al Supervisor de la Oficina Central de Reservas de Minor Hotels en Madrid y será responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los distintos canales, directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, así como de proporcionar información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. Asimismo, deberá realizar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando decididamente las expectativas de los clientes, garantizando un servicio excelente. Estamos reclutando AGENTES DE RESERVAS (M/F) para nuestras oficinas en Madrid BUSCAMOS CANDIDATOS CON: . Flexibilidad, proactividad y gusto por trabajar orientado a objetivos; . Excelentes habilidades comunicativas; . Flexibilidad horaria; . Formación en Hostelería, Turismo o áreas afines (factor preferente); . Habilidades comerciales (se valorará experiencia en gestión de reservas o en el área comercial); . Experiencia en atención al cliente (factor preferente); . Conocimiento obligatorio del alemán; . Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de datos, etc. OFRECEMOS: * Integración en un equipo dinámico, centrado en un servicio de excelencia * Remuneración acorde al puesto * Plan de formación continua para potenciar el desarrollo profesional * Acceso a la plataforma de formación e-learning * Posibilidad de movilidad funcional, nacional y/o internacional * Plan de incentivos y beneficios * 24 o 16 horas por semana. De viernes a domingo Ocio: . Tarifas especiales para empleados, familiares y amigos en diversos servicios del Grupo Minor, tanto a nivel nacional como internacional: alojamiento, restauración (F&B), entre otros; . Créditos otorgados según años de servicio para canjear estancias o comidas en hoteles, resorts y restaurantes del Grupo Minor, nacional e internacional Salud y bienestar: . Seguro médico Esta podría ser su oportunidad de iniciar una carrera profesional en uno de los mayores grupos internacionales del sector hotelero. ¡Contamos con usted! ***¿Busca un nuevo reto? ¡Postúlese ahora!*** *Minor Hotels Europa y las Américas se compromete a fomentar un entorno laboral inclusivo en el que cada persona sea valorada y animada por igual. Damo la bienvenida con entusiasmo a personas de todos los orígenes y capacidades.*