CUSTOMER SERVICE CON INGLES

Descripción

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y estudios urbanísticos, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar un/a CUSTOMER SERVICE con INGLES en dependencia de Responsable Departamento Comercial Misión y Responsabilidades: • Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. • Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. • Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional. • Control y gestión de CRM • Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc) • Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. • Atención al cliente • Búsqueda activa de licitaciones. • Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente. Objetivo: • Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa. * Experiència 2 anys. Experiéncia como customer service * TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR * espanyol (parlat Superior, escrit Superior) * anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà) * Competències / coneixements: \- Formación académica: FP II Administrativa Comercial \- Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. \- Idioma: Catalán (opcional), Castellano e Ingles Habilidades: • Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. • Orientación al cliente. • Conocer bien el sector y sus competencias. • Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. • Tener capacidad de negociación. • Conocimiento de productos ofrecidos. • Habilidades para las relaciones interpersonales. • Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. • Gestión del tiempo. * Disponibilitat de vehicle * Permisos de conduir: b * Contracte laboral indefinit * Jornada completa * Salari mensual brut des de '1900' fins a '2100' * Altres dades d'interès: • 23\-25\.000€ brutos/año • Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14 a 17:30h, viernes de 8 a 14\.