Consultor de CRM

Descripción

Resumen: Como Consultor de CRM en Fever, aprovecharás los datos y la estrategia para optimizar la interacción con los clientes, impulsar el crecimiento empresarial y moldear el futuro del entretenimiento. Aspectos destacados: 1. Impulsar el impacto global en cultura y entretenimiento en directo. 2. Dominar la creatividad basada en datos para conectar a millones de personas con experiencias. 3. Diseñar estrategias de CRM mediante información práctica y análisis. ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en directo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en directo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en \+55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios inversores globales líderes. ¡Impresionante, ¿verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de ayudar a moldear el futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de la experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para contribuir a la misión de Fever. **Conoce al equipo** ----------------- El equipo de **Marketing y Crecimiento** es uno de los más grandes y dinámicos de Fever, desempeñando un **papel central para impulsar la visibilidad, la interacción y el impacto empresarial** en toda la compañía. Trabajamos estrechamente con casi todos los departamentos, combinando **estrategia, creatividad y datos** para conectar a millones de personas con **experiencias inolvidables**. **Únete a nosotros** si quieres **impulsar el impacto global**, dominar la **creatividad basada en datos**, y ayudar a **millones de personas** a descubrir su próxima **experiencia inolvidable**. **El puesto** ------------ Como Consultor de CRM, te situarás en la intersección entre datos, estrategia e interacción con los clientes. Tu principal responsabilidad será transformar los datos de los usuarios y las preguntas empresariales en información práctica y mejoras concretas sobre cómo Fever retiene y amplía su base global de usuarios. Definirás marcos de segmentación de clientes, medirás el impacto de las iniciativas de interacción, automatizarás informes y ayudarás a traducir hallazgos analíticos en estrategias de CRM que el resto del equipo implementará. No te limitarás a informar cifras: serás responsable de la capa analítica que define nuestras próximas acciones. **Lo que harás** ------------------ * Diseñar y mantener modelos de segmentación de clientes, análisis de cohortes y marcos de análisis conductual para comprender la base global de usuarios de Fever. * Definir metodologías de medición y atribución para iniciativas de CRM: cuantificar el impacto de las campañas de interacción sobre la retención, la frecuencia y los ingresos. * Traducir preguntas empresariales en análisis estructurados, y hallazgos analíticos en recomendaciones claras dirigidas a partes interesadas no técnicas. * Colaborar con los equipos de Ingeniería de Datos y Producto para construir y automatizar canalizaciones de informes, paneles de control y productos de datos que sigan el rendimiento del CRM. * Trabajar con el equipo de ejecución de CRM para definir lógicas de segmentación de audiencias, reglas de personalización y condiciones de activación fundamentadas en datos. * Identificar palancas de crecimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente (adquisición, activación, retención, recuperación) y proponer estrategias respaldadas por datos para mejorar cada una. * Apoyar la alineación transversal entre los equipos de Marketing, Producto y Datos respecto a la estrategia de clientes y las prioridades de la hoja de ruta del CRM. **Quién eres** --------------- * Título universitario (Licenciatura o Máster) en un campo STEM: Matemáticas, Estadística, Física, Ingeniería (cualquier especialidad) o Ciencias de la Computación. Este requisito es obligatorio. * Entre 2 y 5 años de experiencia en un puesto analítico centrado en datos: análisis de clientes, inteligencia empresarial, consultoría estratégica (práctica de estrategia/análisis) o estrategia de CRM. * Excelentes habilidades en SQL: puedes escribir consultas complejas para extraer y transformar datos de clientes de forma independiente. * Experiencia con Python o R para análisis y automatización de datos. No necesitas ser ingeniero de software, pero sí debes sentirte cómodo escribiendo scripts para análisis. * Capacidad para elaborar casos de negocio y comunicar hallazgos basados en datos a audiencias no técnicas. Actúas como puente entre la capa de datos y las decisiones empresariales. * Pensamiento estructurado y orientado a hipótesis: abordas preguntas empresariales ambiguas de forma metódica. * Alto nivel de inglés. El español es un plus. * Experiencia previa en consultoría o análisis en una firma de primer nivel (Deloitte, McKinsey, Accenture, BCG o equivalente) constituye una ventaja significativa. * Experiencia con herramientas de BI (Tableau, Looker, Power BI) es un plus. Familiaridad con plataformas de CRM o automatización de marketing (Salesforce, SFMC, Braze o similares) es útil, aunque no obligatoria. #### **Por qué te encantará trabajar aquí** * Paquete retributivo atractivo con posibilidades de crecimiento. * 40 % de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever, además de un vale gratuito para Candlelight. * Remuneración flexible con Cobee: comidas, transporte, formación y apoyo para guarderías (exentas de impuestos). * Payflow: opción para acceder anticipadamente a parte de tu salario. * Taxdown: asistencia para optimizar y presentar tus declaraciones fiscales. * Seguro privado de salud y dental con Cigna: 100 % cubierto por Fever. También puedes incluir a tus familiares mediante remuneración flexible. * Membresía Wellhub para acceso a gimnasios y bienestar: 100 % cubierta por Fever hasta el plan Silver. * Apoyo para el aprendizaje de idiomas: clases de inglés y español. * Modelo híbrido de trabajo: compatible con el teletrabajo y con una oficina central en Madrid. * Snacks, bebidas y fruta fresca siempre disponibles en la oficina. * Equipo internacional dinámico: un grupo joven y talentoso que crea un excelente entorno laboral. \#LI\-hybrid \#LI\-fulltime Gracias por considerar unirte a Fever. ¡No podemos esperar a conocerte mejor! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever \| Tech.Eu \| TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los antecedentes como las ideas de todos. Nuestro objetivo principal es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades de cuidado. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talento para que podamos ayudarte ofreciéndote un proceso acogedor y fluido. Si deseas conocer más sobre cómo procesa Fever tus datos personales, haz clic aquí Aviso de Privacidad para Candidatos de Fever