Técnico de Presence

Descripción

DESCRIPCIóN ¿Tienes experiencia trabajando con **Presence** y conocimientos de desarrollo en **C\# y .NET**? Desde Beigar buscamos un/a **Técnico/a Presence** para incorporarse a un proyecto tecnológico especializado, participando en la evolución, mantenimiento e integración de soluciones vinculadas a plataformas de **Contact Center**. Si disfrutas resolviendo incidencias técnicas, desarrollando pequeñas evoluciones y participando en proyectos de integración, esta oportunidad puede interesarte. Formarás parte de un equipo técnico especializado donde participarás en: * Administración, configuración y mantenimiento de la plataforma Presence. * Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias técnicas y funcionales. * Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y componentes en **C\# y .NET**. * Integración de Presence con otros sistemas mediante **APIs REST, Web Services y otros mecanismos de intercambio de información**. * Revisión de logs, trazas y análisis de errores para la resolución de incidencias. * Ejecución de pruebas técnicas, validaciones y despliegues. * Elaboración y actualización de documentación técnica. * Colaboración con equipos de desarrollo, sistemas, soporte y negocio. * Participación en mejoras evolutivas y optimización continua de la plataforma. * Soporte durante las puestas en producción y seguimiento posterior. REQUISITOS * Experiencia trabajando con la plataforma **Presence**. * Conocimientos de desarrollo en **C\#**. * Experiencia con tecnologías **.NET** (.NET Framework y/o versiones actuales). * Conocimientos de **SQL** y bases de datos relacionales. * Experiencia en resolución de incidencias técnicas. * Capacidad para analizar código existente y realizar pequeñas evoluciones y correcciones. * Experiencia en integraciones mediante **APIs REST o Web Services**. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y coordinada con diferentes equipos. * Buenas habilidades de comunicación y orientación a la resolución de problemas. ### **Se valorará** * Experiencia en plataformas de Contact Center. * Conocimientos de CTI, IVR, campañas, marcadores predictivos y gestión de agentes. * Experiencia con Git u otras herramientas de control de versiones. * Manejo de herramientas de monitorización y análisis de logs. * Conocimientos de protocolos de telefonía como **SIP**. * Experiencia integrando soluciones con CRM u otros sistemas corporativos. * Experiencia trabajando con metodologías ágiles. * Nivel de inglés técnico. **¿Qué ofrecemos?** ------------------- * Proyecto puntual. * Incorporación a un proyecto tecnológico especializado. * Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua. * Participación en soluciones críticas dentro del ámbito Contact Center. * Condiciones económicas acordes con la experiencia y conocimientos aportados. Si tienes experiencia con **Presence** y buscas un nuevo reto técnico, ¡queremos conocerte!