Especialista en Marketing de CRM

Descripción

**Impulsamos el progreso de las personas.** ------------------------------- En Preply, nos dedicamos a crear experiencias de aprendizaje que transforman vidas. Ayudamos a las personas a descubrir la magia del tutor perfecto, diseñamos un recorrido personalizado de aprendizaje y las mantenemos motivadas para seguir creciendo. Nuestro enfoque es liderado por las personas y potenciado por la tecnología —y está generando un impacto real. Acabamos de alcanzar el estatus de unicornio con una ronda Serie D de 150 millones de dólares, acelerando nuestra visión de transformar la educación mediante un aprendizaje liderado por las personas y potenciado por la inteligencia artificial. Actualmente, más de 100 000 tutores enseñan más de 90 idiomas a estudiantes en 180 países —y apenas estamos comenzando. Como empresa que define una categoría, estamos configurando cómo será el futuro del aprendizaje a escala global. Cada lección de Preply desencadena cambios, alimenta la ambición y impulsa un progreso que realmente importa. Unirte a Preply significa ayudar a definir el futuro de la educación a escala global y construir algo que verdaderamente importa para millones de personas, todos los días. **Lo que harás:** ------------------------- Buscamos a un especialista en Marketing de CRM para unirse a nuestro dinámico y transversal equipo de CRM. En este puesto, liderarás iniciativas de marketing del ciclo de vida de alto impacto y campañas tácticas diseñadas para activar, comprometer y retener a los tutores —ayudándolos a tener éxito en la plataforma mientras ofrecen una experiencia de aprendizaje excepcional a nuestros estudiantes. Se trata de un rol con alta responsabilidad, ideal para alguien con una sólida mentalidad analítica, experiencia operativa en CRM y pasión por ofrecer experiencias de usuario significativas mediante la automatización del ciclo de vida. * **Diseñar y optimizar campañas de marketing del ciclo de vida** en los principales recorridos del cliente, utilizando canales como correo electrónico, notificaciones push y mensajes dentro del producto. * **Gestionar la ejecución completa de las campañas**: desde la redacción del brief y la segmentación hasta la operacionalización, las pruebas A/B, las pruebas de calidad (QA) y el análisis de resultados. * **Analizar el rendimiento del CRM** en todos los puntos de contacto para obtener conocimientos prácticos y aplicar mejoras, utilizando herramientas como Looker y Amplitude. * **Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Datos y Creatividad** para impulsar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente y el valor vitalicio del cliente (LTV). * **Participar en discusiones sobre la hoja de ruta y la infraestructura del CRM**, mejorando la automatización, los flujos de datos y las herramientas. **Qué necesitas para tener éxito:** ----------------------------- * Mínimo 5 años de experiencia en puestos de Marketing de CRM en grandes empresas tecnológicas B2C o de comercio electrónico, con prácticas avanzadas de marketing de CRM. * Experiencia práctica en el diseño y ejecución de programas de CRM del ciclo de vida multicanal con un impacto empresarial medible. * Capacidad para diseñar y presentar ideas efectivas e innovadoras a medio y largo plazo que impulsen el crecimiento del canal y del producto. * Mentalidad basada en datos, con experiencia en el análisis del rendimiento de campañas y del comportamiento del usuario. Experiencia práctica con Looker, Amplitude o herramientas similares. * Experiencia comprobada con herramientas de CRM y plataformas de correo electrónico (ESPs), incluidas pruebas AB complejas a 360°. Será un plus contar con experiencia en Braze. * Conocimiento de la pila tecnológica de CRM y de la infraestructura de datos. * Experiencia trabajando de forma transversal con los equipos de Producto, Ingeniería y Creatividad en entornos de rápido crecimiento y alta exigencia. * Excelentes habilidades de colaboración y comunicación: trabajas bien con los demás, llevas a tu equipo contigo y eres un socio de confianza en distintas disciplinas. **Por qué te encantará trabajar en Preply:** --------------------------------- * Una cultura abierta, colaborativa, dinámica y diversa; * Una generosa asignación mensual para clases en Preply.com, un presupuesto para Aprendizaje y Desarrollo, y tiempo libre para tu desarrollo personal; * Un paquete financiero competitivo que incluye participación accionaria, subsidio por licencias y seguro médico; * Acceso a plataformas gratuitas de apoyo a la salud mental; * Acceso a centros de bienestar y gimnasios asociados a Gympass en toda España para promover y apoyar el bienestar y la salud física; * La oportunidad de desbloquear el potencial de estudiantes y tutores mediante el aprendizaje y la enseñanza de idiomas en 175 países (¡y contando!). **Nuestros Principios** ------------------ * **Compromiso con el cambio mundial** — Estamos apasionados por nuestro trabajo y nos importa profundamente su impacto, que debe transformar vidas. * **Lo hacemos por los estudiantes** — Tanto para Preply como para los tutores, los estudiantes son la razón de ser de lo que hacemos. Cada día nos enfocamos en empoderar a los tutores para que ofrezcan una experiencia de aprendizaje excepcional. * **Buscar la perfección continua** — Para crear una experiencia de cliente extraordinaria, nos enfocamos en la simplicidad, la fluidez y el disfrute, perfeccionándola continuamente, ya que cada detalle cuenta. * **Ahora es el momento** — En un mundo acelerado, importa la rapidez con la que actuamos. Ahora es el momento de hacer cosas extraordinarias. * **Ejecución disciplinada** — Lo que nos hace disciplinados es la excelencia en nuestra ejecución. Establecemos objetivos claros, nos enfocamos en lo que importa y utilizamos nuestros recursos de forma eficiente. * **Profundizar en los detalles** — Aprovechamos nuestro conocimiento empresarial y nuestra curiosidad para investigar las discrepancias entre los números y las historias, obteniendo conocimientos significativos que guíen nuestras decisiones. * **Mentalidad de crecimiento** — Buscamos proactivamente oportunidades de crecimiento y creemos que el mejor desempeño de hoy se convierte en el punto de partida de mañana. Aceptamos humildemente la retroalimentación y aprendemos de los contratiempos. * **Elevar el nivel** — Elevamos continuamente nuestros estándares de desempeño, junto con cada nueva contratación y promoción. Construimos equipos diversos y de alto rendimiento capaces de marcar una diferencia real. * **Cuestionar, discrepar y comprometerse** — Valoramos la comunicación abierta y sincera, incluso cuando no estamos completamente de acuerdo. Expresamos nuestras opiniones, cuestionamos cuando es necesario y nos comprometemos plenamente con las decisiones una vez tomadas. * **Un solo Preply** — Priorizamos la colaboración, la inclusión y el éxito de nuestro equipo por encima de las ambiciones personales. Juntos, apoyamos y celebramos el progreso de los demás. **Diversidad, Equidad e Inclusión** ------------------------------------ Preply.com se compromete a crear un entorno inclusivo donde las personas de diversos orígenes puedan prosperar. Creemos que la presencia de distintas opiniones y puntos de vista es un ingrediente clave para nuestro éxito como empresa multinacional de tecnología educativa. Esto significa que Preply considerará todas las solicitudes de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, la identidad o expresión de género, la orientación sexual, el origen nacional, la discapacidad, la edad o el estatus de veterano.