Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: El/La Asociado/a de Ventas actúa como embajador/a de marca en primera línea, ofreciendo experiencias de compra personalizadas, cumpliendo objetivos de ventas y apoyando las operaciones diarias de la tienda. Aspectos destacados: 1. Ofrecer experiencias de compra elevadas y personalizadas como embajador/a de marca. 2. Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento en estilo y conocimiento profundo de los productos. 3. Utilizar herramientas modernas para las ventas y la interacción con los clientes. Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de su ciudad natal, creamos objetos hermosos, elaborados para durar, que te permitan ser tú mismo/a. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con la expansión de lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una amplia gama de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas prosperen. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El/La Asociado/a de Ventas es el/la embajador/a de marca en primera línea. Ofrecerá una experiencia de compra elevada y personalizada, cumplirá metas personales y de tienda en materia de ventas, y apoyará las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio de lujo minorista, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad hacia la marca y los ingresos. **Principales responsabilidades** * Representar a Coach como embajador/a de marca, cumpliendo con los estándares establecidos en la «Guía de estilo y servicio de Coach». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado en estilo, conocimiento profundo de los productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante técnicas de venta cruzada, venta adicional y recomendaciones personalizadas. * Utilizar dispositivos móviles de punto de venta (POS), herramientas de gestión de clientes y plataformas de venta social (incluyendo videos cortos) para capturar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los indicadores clave de rendimiento (KPI) individuales y de equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones existentes y realizar seguimientos para cerrar ventas. * Mantener un alto nivel de energía en la tienda, atender a múltiples clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta según las necesidades del negocio. * Realizar tareas operativas diarias (caja registradora, procesamiento de inventario, reposición, merchandising visual) manteniendo los estándares de servicio. * Mantener limpios, organizados y abastecidos el área de ventas y la bodega; cumplir con las políticas comerciales, los procedimientos de POS y las medidas de protección de activos. * Procesar transacciones de forma eficiente (compras, devoluciones, cambios y recogidas de pedidos online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir mercancías, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos. * Asistir a los compañeros de equipo en áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; motivar el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión. * Aceptar retroalimentación, adaptar comportamientos y mantener una actitud profesional y serena. **Cualificaciones requeridas** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferentemente en retail de lujo); conocimiento de tendencias de moda y competencia. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Experiencia en el uso de sistemas POS, competencia básica en informática (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie-talkies y capacidad para leer hojas de precios y lanzamientos. * Excelente dominio del inglés. * Experiencia en retail de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en directo o demostraciones en video, habilidades en gestión de clientes y captura de datos. (Preferible) * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Excelente dominio del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar un horario flexible según las necesidades del negocio, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana, temporada alta y días de gran afluencia en el comercio minorista (incluidos, aunque no limitados a, días festivos oficiales). *Nota: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **¿Qué puede ofrecerte Coach?** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido. * Movilidad interna y progresión profesional. * 1 día remunerado al año para voluntariado y oportunidades de participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo a través de nuestro Programa de Embajadores. * Eventos sociales periódicos. * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Descuento atractivo para empleados. * Programa de incentivos atractivo. **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía**: No se calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «accional» a los demás; deja clara la situación de cada persona; enfrenta rápidamente y con firmeza los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto con sus subordinados directos); no teme tomar medidas negativas cuando sean necesarias. **Creatividad**: Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y con valor añadido en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente**: Está dedicado/a a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad**: Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha cómodamente; toma decisiones y actúa incluso sin disponer de toda la información; no se altera cuando las cosas están poco claras; no necesita finalizar una tarea antes de pasar a otra; maneja con comodidad el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados**: Se le puede confiar el logro de objetivos con éxito sobresaliente; es constantemente y consistentemente uno/a de los/las mejores desempeños; tiene una marcada orientación al resultado final; impulsa firmemente tanto su propio desempeño como el de los demás hacia los resultados. **Savoir-faire interpersonal**: Relaciona bien con todo tipo de personas, independientemente de su posición jerárquica (ascendente, descendente u horizontal) y del ámbito (interno o externo a la organización); construye una relación adecuada; crea relaciones constructivas y eficaces; utiliza diplomacia y tacto; puede calmar incluso situaciones de alta tensión con facilidad. **Aprendizaje ágil**: Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un/a aprendiz incansable y versátil; está abierto/a al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para identificar oportunidades de mejora; experimenta y prueba cualquier solución posible; disfruta del reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier tema. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica**: Ve con claridad hacia el futuro; puede anticipar con precisión consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y una perspectiva integral; está orientado/a al futuro; puede describir con claridad imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes innovadores y competitivos. **Desarrollo de subordinados directos y otros**: Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo profesional; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los pone en práctica; anima a las personas a aceptar movimientos formativos; se compromete con quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es constructor/a de talento. **Creación de equipos eficaces**: Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera un fuerte sentido de cohesión y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia dentro del equipo. Tapestry es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullecemos de contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la selección, contratación, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y terminación del contrato) se basan en las cualificaciones del solicitante o empleado en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, la credo, la religión, la etnia, el origen nacional, la condición de extranjero, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, la condición militar, el embarazo o cualquier otra base protegida por ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . Rango base: 19\.500,00 € \- 24\.000,00 €. El rango salarial mostrado representa la remuneración base equivalente a jornada completa para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva de Transparencia Salarial de la UE. Para puestos a tiempo parcial, el salario se calculará proporcionalmente según las horas contratadas. La remuneración real se determinará utilizando criterios objetivos relacionados con el puesto.
