DESCRIPCIóN **Ingeniero/a de Soporte Técnico** ================================== En Beside Talent, somos pioneros en \[Breve descripción de la empresa, su misión y valores. Por ejemplo: ofrecer soluciones innovadoras en el sector de la energía, combinando tecnología de vanguardia con un servicio al cliente excepcional]. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente nos impulsa a buscar profesionales talentosos y apasionados que deseen crecer con nosotros. **Descripción del Puesto:** Estamos en la búsqueda de un/a **Ingeniero/a de Soporte Técnico** altamente cualificado/a y con una sólida experiencia para unirse a nuestro dinámico equipo. El candidato/a ideal será responsable de proporcionar soporte técnico integral, diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con nuestros productos y sistemas, enfocándose en áreas clave como **electrónica de potencia**, sistemas **SAT** y aplicaciones relacionadas con la **energía**. Este rol es fundamental para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, asegurando el correcto funcionamiento y rendimiento de nuestros equipos y soluciones. **Responsabilidades Principales:** **Soporte Técnico y Troubleshooting Avanzado:** * Realizar el diagnóstico y la resolución de incidencias técnicas complejas en hardware, **electrónica de potencia**, sistemas de control, comunicaciones y software. * Proporcionar soporte remoto efectivo a clientes, guiándoles en la identificación de problemas y definiendo las acciones correctivas más adecuadas. * Llevar a cabo la puesta en marcha, el ajuste fino y la calibración precisa de los equipos en las instalaciones del cliente. * Participar en intervenciones puntuales en campo para abordar situaciones técnicas específicas. * Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de los equipos, garantizando su operatividad y longevidad. * Actuar como punto de escalado para incidencias que requieran una mayor especialización, colaborando estrechamente con los equipos internos de I\+D e ingeniería. * Realizar un seguimiento exhaustivo de todas las incidencias hasta su completa resolución, asegurando en todo momento la máxima satisfacción del cliente. **Documentación y Gestión:** * Mantener un registro detallado y preciso de todas las intervenciones técnicas realizadas en nuestros sistemas internos. * Elaborar documentación técnica de alta calidad, incluyendo manuales de usuario, guías de instalación y procedimientos operativos, adaptados a las necesidades de los clientes. * Gestionar eficientemente las tareas administrativas asociadas al puesto, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. **Habilidades de Resolución de Problemas** **Habilidades de Comunicación** **Orientación al Cliente** **Autonomía y Organización** **Disponibilidad** para viajar a nivel nacional e internacional para realizar intervenciones en cliente. **Carnet de conducir** **Se Ofrece:** * Incorporación a una empresa líder en su sector, con un ambiente de trabajo profesional y colaborativo. * Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. * Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato. * \[Otros beneficios: Ej. Seguro médico privado, tickets restaurant, horario flexible, etc.] * Participación en proyectos innovadores y tecnológicamente avanzados. * Contrato indefinido a jornada completa (**37 horas semanales**). * **Horario flexible**. * **Viajes muy puntuales y de corta duración** (2–3 veces al año, normalmente 1–2 noches). * **Sin guardias durante el año.** **Vacaciones y calendario** * Cierre en **agosto (3 semanas)**. * Cierre en **Navidad (3 semanas)**, con una cobertura rotativa mínima en soporte técnico. * Las horas realizadas durante cobertura se **remuneran como horas extra**. REQUISITOS * CFGS o Grado en Ingeniería Eléctrica / Electrónica. * Experiencia de **2 a 5 años** en soporte técnico, SAT o field service. * Nivel de **inglés alto** (entorno técnico y cliente). * Conocimiento en instrumentación eléctrica. * Disponibilidad para viajes puntuales. ### **Valorable** * Conocimientos en electrónica de potencia. * Experiencia en calibración eléctrica y metrología. * Conocimientos en comunicaciones industriales (Ethernet, TCP/IP, SPI, etc.). * Experiencia con herramientas de gestión de proyectos (ej. Redmine).
David Muñoz
Indeed · HR
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