Aircall es una empresa unicornio, una plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA, utilizada por más de 22 000 empresas en todo el mundo para impulsar los ingresos, resolver problemas más rápidamente y escalar equipos orientados al cliente. Estamos redefiniendo las comunicaciones con los clientes al integrar voz, SMS, WhatsApp e IA en un único entorno fluido. Nuestro impulso proviene de una idea sencilla: ayudar a los equipos a trabajar de forma más inteligente, no más ardua. El Agente de Voz con IA de Aircall automatiza llamadas rutinarias; Asistente con IA simplifica las tareas posteriores a la llamada; y Asistente con IA Pro ofrece orientación en tiempo real para que las personas puedan desempeñar su mejor trabajo. El resultado es un aumento de los ingresos, resoluciones más rápidas y equipos que escalan con confianza. Aircall tiene su sede central en París, nuestra sede europea, con una fuerte presencia en Norteamérica con sede en Seattle, nuestra sede norteamericana, y equipos en Madrid, Londres, Berlín, San Francisco, Nueva York, Sídney y Ciudad de México. Hemos desarrollado un producto que encanta a nuestros clientes y un negocio que está creciendo rápidamente, respaldado por inversionistas de clase mundial y guiado por una innovación acelerada en IA en múltiples líneas de productos. En Aircall, te unirás a una empresa en movimiento. Somos ambiciosos, centrados en el producto y enfocados en la ejecución, con impacto visible, decisiones rápidas y crecimiento real. **Cómo trabajamos en Aircall**: Estamos obsesionados con el cliente, guiados por los datos y centrados en ofrecer resultados significativos. Valoramos la propiedad, el aprendizaje continuo y la velocidad reflexiva. Si prosperas en un entorno colaborativo y dinámico donde la confianza y el impacto son fundamentales, aquí te sentirás como en casa. ### **Principales responsabilidades:** * Asumir responsabilidades clave en el diseño, la arquitectura y la entrega integral de módulos impulsados por IA. * Proponer soluciones innovadoras manteniéndose a la vanguardia de las tendencias del panorama de la IA y de las tecnologías emergentes. * Crear, diseñar, desarrollar, probar y supervisar tu código en producción de forma autónoma y fiable. * Colaborar con gestores de producto, diseñadores y otros ingenieros para ofrecer soluciones prácticas a problemas reales e implementarlas de extremo a extremo. * Trabajar con tu equipo para diseñar soluciones y asumir la responsabilidad de su ejecución. * Adquirir un buen conocimiento del negocio para proporcionar soluciones pertinentes a usuarios y clientes. * Ser mentor y promover el crecimiento técnico dentro de los equipos. * Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y arquitecturas, demostrando buen criterio en sus posibles aplicaciones. * Participar en una rotación de guardias para responder a incidencias críticas del sistema y garantizar la fiabilidad continua del sistema. ### **Nuestra pila tecnológica:** * No es necesario que estés familiarizado con toda nuestra pila técnica ni con ninguna área funcional específica, pero sí debes tener una sólida disposición para aprender y adaptarte rápidamente. * TypeScript/Node.js, Python, APIs REST/GraphQL, Ruby/Rails, React. * AWS/Serverless o EKS, PostgreSQL, DynamoDB, OpenSearch, Redis. ### **Un poco sobre ti:** * Tienes al menos 5+ años de experiencia en desarrollo de software utilizando TypeScript y Node.js/Python/Ruby/Rails u otros lenguajes, con énfasis en seguridad, escalabilidad, disponibilidad y rendimiento. * La experiencia en IA es obligatoria para este puesto: conocimientos sólidos sobre modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y experiencia práctica en su uso, incluida la redacción de indicaciones (prompting) y la integración de modelos. * Comprensión comprobada y experiencia directa con sistemas de IA agente, incluido el diseño, desarrollo e implementación de agentes de IA y servidores/prototipos MCP. * Conocimiento de frameworks de IA (por ejemplo, LangChain, LlamaIndex, AutoGen) y arquitecturas modernas de IA, tales como recuperación-aumentada-generación (RAG), bases de datos vectoriales, reordenamiento (reranking) y optimización del rendimiento. * Experiencia en aplicaciones frontend es muy valorada, preferiblemente con React. * Sería deseable: haber trabajado con AWS en un entorno productivo, preferiblemente para servicios de alto volumen y alta disponibilidad, y comprender cómo diseñar, desplegar y aprovechar al máximo el entorno y los servicios ofrecidos por Amazon. * Valoras la simplicidad, calidad, rendimiento y mantenibilidad del código. * Puedes diseñar arquitecturas pragmáticas y sencillas para resolver problemas a gran escala. * Posees habilidades efectivas y proactivas de comunicación, y puedes colaborar con perfiles y roles diversos. **¿Por qué unirte a nosotros?** Momento clave para unirse a Aircall en términos de crecimiento y oportunidades * ️ Nuestras personas son lo más importante; el equilibrio entre vida laboral y personal es fundamental en Aircall Entorno de aprendizaje acelerado, espíritu emprendedor y fuerte sentido de equipo Más de 45 nacionalidades: mentalidad cosmopolita y multicultural Paquete salarial competitivo y beneficios **Declaración sobre diversidad, equidad e inclusión (DE&I):** En Aircall creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión —independientemente del origen, identidad, trasfondo u orientaciones— son fundamentales en nuestro recorrido. Nos enorgullecemos de promover activamente la inclusión dentro de nuestra organización para fomentar un fuerte sentido de pertenencia para todas las personas. Trabajamos para crear un entorno lleno de personas diversas que se enriquezcan mutuamente y aprendan unas de otras. Nos comprometemos a garantizar que todos no solo tengan un lugar en la mesa, sino que sean valorados y respetados en él, brindando igualdad de oportunidades para desarrollarse y prosperar. Nos retaremos constantemente para asegurarnos de cumplir con nuestras aspiraciones en materia de diversidad, equidad e inclusión, y mantendremos esta conversación abierta. Por encima de todo, entendemos y reconocemos que aún tenemos mucho trabajo por hacer y mucho que aprender. ¿Quieres saber más sobre la privacidad de los candidatos? Consulta nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación las toman siempre personas. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.
David Muñoz
Indeed · HR
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