Especialista Junior en Operaciones de Plataforma

Descripción

**Acerca de este puesto** ------------------- El Especialista en Plataforma se encarga de la gestión diaria, gobernanza, optimización y soporte de la plataforma Highspot. Este rol garantiza que los usuarios accedan al contenido, formación y orientación adecuados en el momento oportuno, manteniendo al mismo tiempo la integridad de la plataforma, la gobernanza del contenido y el cumplimiento normativo. Trabajando estrechamente con los propietarios de contenido, el equipo de habilitación comercial (Sales Enablement), el marketing de producto, las funciones de aprendizaje, los mercados y las partes interesadas del negocio, el Especialista en Plataforma actúa como responsable operativo de la plataforma, impulsando una excelente experiencia de usuario y asegurando que esta siga siendo la fuente fiable y única de verdad para la habilitación comercial. **Qué harás** ------------------ **Responsabilidades clave y toma de decisiones** **Gestión de usuarios** * Administrar y mantener la plataforma de habilitación comercial, incluyendo el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios, las solicitudes de acceso y los permisos, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de los requisitos de seguridad de los datos y de conformidad normativa. * Resolver problemas relacionados con el acceso y los permisos. * Apoyar la gestión de licencias y el seguimiento de su utilización. **Gobernanza del contenido** * Mantener los estándares de contenido, los metadatos, la taxonomía y las estructuras de etiquetado. * Archivar el contenido obsoleto y apoyar la gestión del ciclo de vida del contenido. * Garantizar la alineación con las políticas de gobernanza y las convenciones de nomenclatura. * Utilizar informes y análisis de datos para supervisar y mejorar la calidad y la facilidad de descubrimiento del contenido. **Gestión de partes interesadas** * Actuar como punto de contacto principal para consultas relacionadas con la plataforma. * Colaborar con los equipos de habilitación comercial, marketing de producto, funciones de aprendizaje y partes interesadas locales y de mercado. **Quién eres** --------------- Competencias clave, conocimientos y experiencia * Fuertes habilidades de gestión de partes interesadas, construcción de relaciones y comunicación escrita, con capacidad para influir y comprometer a las partes interesadas en todos los niveles. * Alta motivación personal, con capacidad para autorregularse, trabajar de forma independiente y resolver proactivamente problemas en un entorno dinámico y acelerado. * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, con mentalidad centrada en el cliente y enfoque en la resolución eficiente y efectiva de incidencias. * Mentalidad analítica y basada en datos, con experiencia en la elaboración de informes sobre la plataforma, interpretación de hallazgos y formulación de recomendaciones para mejorar la adopción y el rendimiento. * Atención excepcional al detalle, con compromiso con la precisión de los datos, la gobernanza y la mejora continua. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico, con capacidad para identificar causas fundamentales, desarrollar soluciones prácticas y llevar las incidencias hasta su resolución. Deseable: Experiencia en el uso de plataformas empresariales tales como CRM, sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), sistemas de gestión de contenidos (CMS), habilitación comercial o herramientas de colaboración. **Requisitos técnicos / profesionales obligatorios:** * Fuertes habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación escrita, con capacidad para construir relaciones laborales positivas entre múltiples equipos. * Gran organización y alta motivación personal, con capacidad para autorregular la carga de trabajo, priorizar tareas y trabajar de forma independiente con mínima supervisión. * Habilidades demostradas de resolución de problemas, con capacidad para investigar incidencias, identificar sus causas fundamentales y recomendar soluciones prácticas. * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, garantizando una experiencia de usuario positiva y profesional. **Qué te ofrece este puesto** ------------------------ * Modelo de trabajo híbrido. * Bonificación adicional al salario bruto. * Vales de comida (Ticket Restaurant), adicionales al salario bruto. * Horario flexible de lunes a jueves y horario intensivo los viernes. * Horario intensivo de verano durante julio y agosto. * Hasta 20 días al año de teletrabajo al 100 % desde otras ubicaciones. * Seguro privado de salud y vida para empleados. * 25 días de vacaciones, además de los días 24 y 31 de diciembre libres. * Plan de pensiones opcional. * Acceso a una plataforma online de aprendizaje para formación continua. \#LI\-Hybrid REF: 287681 **Por favor, presenta tu candidatura con una versión en inglés de tu CV.** **¿No es un ajuste perfecto?** ---------------------- ¿Te preocupa no cumplir todos los requisitos? Vodafone está comprometida con la creación de un entorno laboral inclusivo donde todas las personas puedan prosperar. Si te entusiasma este puesto pero tu experiencia no coincide exactamente con todos los aspectos descritos en la oferta, ¡te animamos a presentar tu candidatura! Podrías ser el candidato ideal para esta u otra oportunidad, y nuestro equipo de reclutamiento te ayudará a explorar dónde encajan mejor tus habilidades. **Compromiso de Vodafone como empleador que promueve la igualdad de oportunidades** ---------------------------------------------- Vodafone reconoce y celebra el valor de la diversidad para construir una plantilla que refleje a los clientes y comunidades a los que sirve. No se tolera ninguna forma de discriminación. Esto incluye, aunque no se limita a, la discriminación por raza, color, edad, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, embarazo, estado maternal o parental, etnia, discapacidad, religión o creencias, afiliación política, pertenencia sindical, nacionalidad, ciudadanía, condición indígena, estado médico, estado serológico respecto al VIH, neurodiversidad, origen social, trasfondo cultural, estado civil o de pareja, o trasfondo socioeconómico. **Únete a nosotros** ----------- En Vodafone trabajamos duro para construir un futuro mejor: un mundo más conectado, inclusivo y sostenible. Como una comunidad global dinámica, es nuestro espíritu humano, junto con la tecnología, lo que nos permite lograrlo. Desafiamos y innovamos para conectar a personas, empresas y comunidades en todo el mundo. La satisfacción de nuestros clientes y su lealtad nos impulsan, y experimentamos, aprendemos rápidamente y actuamos, juntos. Con nosotros puedes ser realmente tú mismo, sentirte parte del equipo, compartir inspiración, abrazar nuevas oportunidades, prosperar y marcar una diferencia real. **Advertencia** --------- Presenta tu candidatura únicamente a través del sitio web oficial de Carreras de Vodafone para evitar estafas y fraudes relacionados con ofertas de empleo. \#JDEnhancedByTARA **Síguenos en redes sociales** -----------------------------