**Acerca de este puesto** ------------------- El especialista en plataforma se encarga de la gestión diaria, gobernanza, optimización y soporte de la plataforma Highspot. Este puesto garantiza que los usuarios puedan acceder al contenido, la formación y la orientación adecuados en el momento oportuno, manteniendo al mismo tiempo la integridad de la plataforma, la gobernanza del contenido y el cumplimiento normativo. Trabajando estrechamente con los responsables del contenido, el equipo de habilitación comercial, el marketing de producto, las funciones de aprendizaje, los mercados y las partes interesadas del negocio, el especialista en plataforma actúa como propietario operativo de la plataforma, impulsando una excelente experiencia de usuario y asegurando que esta siga siendo la fuente fiable y autorizada de información para la habilitación comercial. **Qué harás** ------------------ **Responsabilidades clave y propiedad de decisiones** **Gestión de usuarios** * Administrar y mantener la plataforma de habilitación comercial, incluidas el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios, las solicitudes de acceso y los permisos, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de los requisitos de seguridad de los datos y de conformidad. * Resolver problemas relacionados con el acceso y los permisos. * Apoyar la gestión de licencias y el seguimiento de su utilización. **Gobernanza del contenido** * Mantener los estándares de contenido, los metadatos, la taxonomía y las estructuras de etiquetado. * Archivar el contenido obsoleto y apoyar la gestión del ciclo de vida del contenido. * Asegurar la coherencia con las políticas de gobernanza y las convenciones de nomenclatura. * Utilizar informes y análisis de datos para supervisar y mejorar la calidad del contenido y su descubribilidad. **Gestión de partes interesadas** * Actuar como punto de contacto principal para consultas relacionadas con la plataforma. * Colaborar con los equipos de habilitación comercial, marketing de producto, funciones de aprendizaje y partes interesadas locales y del mercado. **Quién eres** --------------- Competencias fundamentales, conocimientos y experiencia * Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas, construcción de relaciones y comunicación escrita, con capacidad para influir y comprometer a las partes interesadas en todos los niveles. * Alta motivación personal, con capacidad para autorregularse, trabajar de forma independiente y resolver proactivamente problemas en un entorno dinámico. * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, con mentalidad centrada en el cliente y enfoque en la resolución eficiente y efectiva de incidencias. * Fuerte orientación analítica y basada en datos, con experiencia en la elaboración de informes sobre la plataforma, la interpretación de conclusiones y la formulación de recomendaciones para mejorar la adopción y el rendimiento. * Atención excepcional al detalle, con compromiso con la precisión de los datos, la gobernanza y la mejora continua. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico, con capacidad para identificar causas fundamentales, desarrollar soluciones prácticas y llevar las incidencias hasta su resolución. Deseable: Experiencia en el uso de plataformas empresariales tales como CRM, sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), sistemas de gestión de contenidos (CMS), habilitación comercial o herramientas de colaboración. **Requisitos técnicos / profesionales obligatorios:** * Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación escrita, con capacidad para construir relaciones de trabajo positivas entre múltiples equipos. * Gran organización y alta motivación personal, con capacidad para autorregular la carga de trabajo, priorizar tareas y trabajar de forma independiente con mínima supervisión. * Demostrada capacidad de resolución de problemas, con habilidad para investigar incidencias, identificar sus causas fundamentales y recomendar soluciones prácticas. * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, garantizando una experiencia de usuario positiva y profesional. **Qué te ofrece este puesto** ------------------------ * Modelo de trabajo híbrido. * Bono adicional al salario bruto. * Vales de comida (Ticket Restaurant), adicionales al salario bruto. * Horario flexible de lunes a jueves y horario intensivo los viernes. * Horario intensivo de verano durante julio y agosto. * Hasta 20 días al año de teletrabajo al 100 % desde otras ubicaciones. * Seguro privado de salud y vida para empleados. * 25 días de vacaciones, además de los días 24 y 31 de diciembre libres. * Plan de pensiones opcional. * Acceso a una plataforma online de formación para capacitación continua. \#LI\-Hybrid REF: 287681 **Por favor, presenta tu candidatura con una versión en inglés de tu currículum.** **¿No es un ajuste perfecto?** ---------------------- ¿Te preocupa no cumplir todos los requisitos? Vodafone se compromete a crear un entorno laboral inclusivo donde todas las personas puedan prosperar. Si te entusiasma este puesto pero tu experiencia no coincide exactamente con todos los aspectos de la descripción del puesto, ¡te animamos a presentar tu candidatura! Puedes ser el candidato ideal para este u otro puesto, y el equipo de reclutamiento te ayudará a explorar dónde encajan mejor tus competencias. **Compromiso de Vodafone como empleador que promueve la igualdad de oportunidades** ---------------------------------------------- Vodafone reconoce y celebra el valor de la diversidad para construir una plantilla que refleje a los clientes y comunidades a los que sirve. No se tolera ninguna forma de discriminación. Esto incluye, aunque sin limitarse a ello, la discriminación por raza, color, edad, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, embarazo, estado maternal o parental, etnia, discapacidad, religión o creencias, afiliación política, pertenencia sindical, nacionalidad, ciudadanía, condición indígena, estado médico, estado serológico respecto al VIH, neurodiversidad, origen social, trasfondo cultural, estado civil o de unión civil, o trasfondo socioeconómico. **Únete a nosotros** ----------- En Vodafone trabajamos duro para construir un futuro mejor: un mundo más conectado, inclusivo y sostenible. Como una comunidad global dinámica, es nuestro espíritu humano, junto con la tecnología, lo que nos permite lograrlo. Desafiamos y creamos innovación para conectar a personas, empresas y comunidades en todo el mundo. La satisfacción de nuestros clientes y su lealtad nos impulsan, y experimentamos, aprendemos rápidamente y actuamos, juntos. Con nosotros puedes ser verdaderamente tú mismo, sentirte parte integrante del equipo, compartir inspiración, abrazar nuevas oportunidades, prosperar y marcar una diferencia real. **Advertencia** --------- Presenta tu candidatura a puestos de Vodafone únicamente a través del sitio web oficial de Carreras de Vodafone para evitar estafas y fraudes relacionados con ofertas de empleo. \#JDEnhancedByTARA **Síguenos en redes sociales** -----------------------------
David Muñoz
Indeed · HR
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