Programa de formación en Gestión de Operaciones de Habitaciones (8–12 meses)

Descripción

**Tu misión, si decides aceptarla...** En **The Social Hub**, estamos redefiniendo la hostelería creando espacios vibrantes donde viajeros, estudiantes, profesionales y locales se conectan, trabajan, se alojan y crecen juntos. Buscamos un ambicioso **becario en Gestión de Operaciones de Habitaciones** para que se una a nuestro equipo en Barcelona. Se trata de un programa de desarrollo estructurado de **8 a 12 meses**, diseñado para estudiantes de hostelería en su **tercer año de estudios o superior**, que estén preparados para adquirir experiencia operativa práctica y prepararse para su primer puesto de liderazgo. Si te apasionan las personas, las operaciones y la creación de experiencias memorables para los huéspedes, este programa te brindará la oportunidad de desarrollar las habilidades, la confianza y los conocimientos empresariales necesarios para tener éxito en las operaciones hoteleras. **Por si aún no sabes quiénes somos (ejem):** Conocidos por romper las reglas en el sector de la hostelería, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde todos pueden trabajar, alojarse, aprender y divertirse, y lo más importante: ser ellos mismos. Como empleador, actuamos, pensamos y nos comportamos como un hotel, pero ofrecemos mucho más: alojamiento para estudiantes, opciones de estancia larga y corta, gimnasios, charlas, eventos, bar en la azotea y espacios gastronómicos, así como zonas comunitarias y de coworking. Con presencia en los Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Portugal y el Reino Unido, y con varias nuevas aperturas en camino, este concepto híbrido de hostelería puede haber echado raíces en el corazón de Europa, pero nuestros planes están orientados a una expansión global. **Qué harás:** Durante el programa rotarás entre nuestros departamentos de **Recepción** y **Servicio de Habitaciones**, trabajando junto a líderes experimentados y obteniendo exposición a la gestión diaria de uno de nuestros centros más grandes. #### **Operaciones de Recepción** * Brindar experiencias excepcionales a los huéspedes durante todo su recorrido. * Aprender el funcionamiento diario de una recepción muy activa. * Gestionar solicitudes de los huéspedes, recuperación de servicios y resolución de problemas. * Coordinar entradas, salidas y asignaciones de habitaciones. * Apoyar iniciativas de venta cruzada y oportunidades de ingresos. * Participar en reuniones operativas diarias y en el liderazgo por turnos. #### **Operaciones de Servicio de Habitaciones** * Aprender a gestionar el inventario de habitaciones y la productividad. * Realizar inspecciones de calidad en las habitaciones. * Coordinar la disponibilidad de las habitaciones con Recepción. * Supervisar la limpieza y el cumplimiento de los estándares de marca. * Apoyar iniciativas de mantenimiento preventivo y mejora de la calidad. * Trabajar estrechamente con contratistas y proveedores externos. #### **Liderazgo y operaciones hoteleras** * Participar en reuniones de dirección. * Aprender sobre planificación de plantilla y programación operativa. * Analizar indicadores clave de desempeño (KPI) operativos y la satisfacción de los huéspedes. * Apoyar proyectos departamentales e iniciativas de mejora continua. * Colaborar con los equipos de Mantenimiento, Restauración y Bares, Membresías y Eventos para comprender el funcionamiento integral del hotel. * Asumir la responsabilidad de proyectos que mejoren la eficiencia y la experiencia de los huéspedes. #### **Qué aprenderás** Al finalizar el programa, habrás adquirido experiencia práctica en: * Operaciones de Recepción * Operaciones de Servicio de Habitaciones * Liderazgo de equipos * Gestión de la experiencia del huésped * Calidad y estándares de marca * Conciencia de ingresos * Planificación operativa * Desempeño hotelero e indicadores clave de desempeño (KPI) * Colaboración interdepartamental * Gestión de proyectos Lo más importante es que habrás desarrollado las competencias operativas y de liderazgo exigidas de un **supervisor de recepción**, un **supervisor de servicio de habitaciones** o un **director de turno**, preparándote para tu primera oportunidad de gestión en el sector de la hostelería. **Quién eres:** Buscamos a alguien con ganas de aprender, que disfrute asumiendo responsabilidades y que quiera construir una carrera a largo plazo en el sector de la hostelería. * Actualmente cursando estudios universitarios en **Gestión Hotelera, Turismo o un grado relacionado**. * En tu **tercer año de estudios o superior**. * Disponible durante **un mínimo de 8 meses** (se prefiere 12 meses). * Dominio fluido del inglés y del español, imprescindible. * Pasión por la hostelería y la experiencia del huésped. * Curiosidad, proactividad y orientación a soluciones. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Preparado para superarte y desarrollarte hacia un rol de liderazgo. **Qué ofrecemos:** * Un entorno laboral increíble, con una energía positiva y una atmósfera fantástica. * Tutorización y orientación prácticas en el puesto de trabajo. * Remuneración mensual por tu beca. * La oportunidad de trabajar y aprender en una organización dinámica, joven e internacional; somos un verdadero agente de cambio en la industria de la hostelería. La posibilidad de trabajar para una empresa certificada como B Corp® que equilibra la rentabilidad con un impacto positivo, colaborando con organizaciones como Movement on the Ground y la Fundación de Talento TSH para generar cambios significativos. * Una primera toma de contacto con el mundo de la hostelería con uno de los actores más innovadores del mercado. * Acceso a las extraordinarias instalaciones de TSH, incluidos nuestro excelente restaurante y gimnasio. ¿Y ya te contamos que también obtienes descuentos en estancias hoteleras y en alimentos y bebidas? * Un maravilloso lugar de trabajo al que podrás llamar hogar, con compañeros, atrevámonos a decirlo, divertidos. Quién eres es exactamente cómo queremos que seas. Para nosotros, la hostelería híbrida abarca todos los ámbitos: desde cómo atendemos a nuestros huéspedes hasta cómo nos representamos. Aquí todos pertenecemos, y damos la bienvenida a personas sin importar su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad mantiene diverso a nuestro equipo. Ven tal como eres.