Auxiliar de habitaciones

Descripción

**Mandarin Oriental Ritz, Madrid** busca un **auxiliar de servicio de habitaciones** comprometido para unirse a nuestro exclusivo equipo de HSKP. ¿Es usted un experto en su oficio, liderando con orgullo y precisión? ¿Destaca en un equipo dinámico y colaborativo que valora la integridad y la excelencia? En Mandarin Oriental adoptamos una mentalidad orientada al crecimiento y estamos comprometidos a crear experiencias extraordinarias. Le invitamos a formar parte de nuestro excepcional recorrido. Mandarin Oriental Ritz, Madrid es un icónico hotel de lujo de 5\-estrellas ubicado en el corazón de la capital, reconocido por su elegancia clásica y su servicio impecable. Este lujoso palacio de la Belle Époque, situado en el famoso Triángulo del Arte de Madrid y con más de un siglo de historia, es un símbolo de estilo y elegancia. Los huéspedes también disfrutan de un oasis urbano con instalaciones de bienestar y spa, hermosas zonas comunes y experiencias cuidadosamente diseñadas para la comodidad y la excelencia: ideal tanto para viajeros de ocio como de negocios que buscan una estancia distinguida en Madrid. **Sobre el puesto** Como auxiliar de servicio de habitaciones en Mandarin Oriental Ritz, Madrid, usted ofrecerá un servicio de restauración en habitación sin interrupciones, puntual y discreto, manteniendo los más altos estándares de presentación e higiene. **Principales responsabilidades** * Ofrecer un servicio de restauración en habitación y atención al huésped impecables, conforme a los estándares de MOHG, atendiendo las solicitudes de los huéspedes con cortesía y discreción. * Mantener e inspeccionar el equipo de servicio, bandejas, carros y utensilios; asegurar que las estaciones estén abastecidas y notificar escaseces o averías. * Limpiar y atender habitaciones según los procedimientos de MOHG cuando sea necesario (habitaciones ocupadas, desocupadas o servicio de turndown), garantizando que la rotación de artículos de tocador y ropa de cama cumpla con los estándares. * Cumplir con los protocolos de salud y seguridad, HACCP, Safe \& Sound y FLHSSE; notificar de inmediato cualquier incidente, necesidad de mantenimiento o situación inusual. * Registrar con precisión las tareas y solicitudes en los sistemas hoteleros (HotSOS / Infor), gestionar los objetos perdidos y encontrados, y apoyar el control de inventario y la reducción de residuos. * Comunicarse profesionalmente con los huéspedes y los departamentos internos, elevar adecuadamente los problemas y contribuir a un entorno de equipo positivo. **Qué esperamos de usted** * Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para resolver problemas. * Conocimientos sólidos sobre los estándares de servicio de habitaciones y housekeeping en hoteles de lujo. * Alto sentido de la responsabilidad, fiabilidad y orientación al detalle. * Capacidad para mantener la calma, la cortesía y el enfoque en soluciones bajo presión. * Mentalidad colaborativa, capaz de trabajar sin dificultad con equipos multiculturales. * Experiencia mínima de 1 año en hostelería de lujo, preferiblemente en servicio de habitaciones o housekeeping. * Dominio fluido del inglés y del español; conocimientos adicionales de otros idiomas constituyen una ventaja. **Nuestro compromiso con usted** * **Formación y desarrollo.** Programas personalizados de aprendizaje y desarrollo personal diseñados para apoyar el crecimiento en liderazgo y la mejora continua. * **MOstay.** Estancias gratuitas de entre 3 y 10 noches y tarifas exclusivas en los hoteles Mandarin Oriental de todo el mundo. * **Salud y bienestar del personal.** Beneficios sanitarios e iniciativas de bienestar, incluido el acceso a fisioterapia in situ y la posibilidad de afiliarse a un seguro médico privado mediante nuestro programa flexible de beneficios. * **Pensión y seguridad.** Planes de pensiones basados en la antigüedad en la empresa y beneficios sociales adicionales. * **Beneficios locales.** Comidas durante el turno, uniforme y servicio de lavandería. * **Compromiso y comunidad.** Reuniones periódicas tipo town hall, eventos de equipo, celebraciones entre colegas, oportunidades de voluntariado y acceso a un Fondo Social para apoyar a los colegas que lo necesiten. * **Remuneración.** Paquete salarial acorde al Convenio Colectivo de Alojamientos de Madrid. **Cómo aplicar** Si está listo para ofrecer experiencias excepcionales en habitación y contribuir a un servicio legendario, envíe su currículum a través del portal de carreras de Mandarin Oriental. Mandarin Oriental es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la individualidad, las perspectivas diversas y los orígenes únicos. **Somos fans. ¿Y usted?**