Analista de Aplicaciones de TI Regional

Descripción

Resumen: El Analista de Aplicaciones de TI apoya y optimiza las aplicaciones comerciales regionales, traduciendo los requisitos comerciales en soluciones efectivas de TI para impulsar la eficiencia y respaldar la toma de decisiones basada en datos. Aspectos destacados: 1. Apoyar y optimizar las aplicaciones comerciales regionales y los procesos relacionados 2. Actuar como puente entre las partes interesadas comerciales y los equipos de TI para lograr soluciones eficaces 3. Garantizar que las aplicaciones satisfagan las necesidades comerciales y potencien la eficiencia Buscamos personas motivadas y comprometidas que ayuden a mejorar los viajes de todos. **RESUMEN DEL PUESTO** El puesto de **Analista de Aplicaciones de TI** es responsable de apoyar y optimizar las aplicaciones comerciales regionales y los procesos relacionados. El rol requiere una sólida comprensión de los flujos de trabajo operativos y la capacidad de traducir los requisitos comerciales en soluciones efectivas de TI. Al actuar como puente entre las partes interesadas comerciales y los equipos de TI, el analista garantiza que las aplicaciones satisfagan las necesidades comerciales, impulsen la eficiencia y respalden la toma de decisiones basada en datos. El candidato ideal combina pensamiento analítico, atención al detalle y excelentes habilidades comunicativas en un entorno dinámico y acelerado. **PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** **Soporte y mantenimiento de aplicaciones** Brindar soporte operativo para las aplicaciones comerciales regionales, asegurando su disponibilidad, estabilidad y rendimiento. Coordinar con los equipos de TI y proveedores para resolver incidencias e implementar cambios conforme a los estándares establecidos y los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). **Análisis de procesos comerciales** Colaborar con las partes interesadas comerciales para comprender los requisitos operativos y traducirlos en especificaciones funcionales y técnicas. Analizar los flujos de trabajo existentes, identificar brechas y proponer mejoras para potenciar la eficiencia y la experiencia del usuario. **Gestión de requisitos** Recopilar, documentar y validar los requisitos comerciales. Asegurar la alineación entre las necesidades del usuario, las capacidades técnicas y los estándares globales de TI. Apoyar a los equipos de desarrollo de TI en la implementación y prueba de las soluciones acordadas. **Gestión de datos e informes** Supervisar y mantener la precisión de los datos dentro de las aplicaciones regionales. Desarrollar informes, paneles de control y análisis para respaldar la toma de decisiones comerciales informadas y garantizar la integridad de los datos en todos los sistemas. **Pruebas y aseguramiento de la calidad** Preparar y ejecutar planes de prueba, incluyendo pruebas de aceptación por el usuario (UAT), para validar que las soluciones implementadas cumplan con los requisitos definidos y las expectativas de calidad. **Capacitación y documentación para usuarios** Desarrollar y mantener guías para usuarios, documentación de procesos y materiales para la base de conocimientos. Brindar capacitación y soporte diario a los usuarios finales para garantizar una adopción y utilización efectivas del sistema. **Participación y coordinación en proyectos** Apoyar proyectos relacionados con aplicaciones mediante la asistencia en la recopilación de requisitos, pruebas e implementación. Colaborar con los equipos de TI y comerciales para asegurar una entrega oportuna y exitosa. **Mejora continua** Mantenerse informado sobre tecnologías emergentes y mejores prácticas. Identificar proactivamente oportunidades para mejorar el rendimiento, la usabilidad y la eficiencia de los procesos de las aplicaciones. **HABILIDADES Y COMPETENCIAS PRINCIPALES REQUERIDAS** **Formación académica** * Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo afín. * Certificaciones como ITIL, Análisis de Negocios (CBAP) o Gestión de Proyectos (PMP/Prince2) son ventajosas. **Experiencia laboral** * Mínimo 3–5 años de experiencia en soporte de aplicaciones de TI, análisis comercial o funciones relacionadas. * Experiencia en la gestión o soporte de aplicaciones comerciales regionales o locales. * Capacidad comprobada para colaborar con equipos multifuncionales y traducir necesidades comerciales en soluciones de TI. * Experiencia en gestión de datos, herramientas de informes y documentación de procesos. * Conocimiento del entorno de proyectos y familiaridad con los procesos de gestión del cambio. **Habilidades técnicas** * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con atención al detalle. * Conocimiento de metodologías de modelado y mejora de procesos comerciales (por ejemplo, Lean, Six Sigma) es una ventaja. * Comprensión de los principios y prácticas de gestión de proyectos, incluyendo planificación, coordinación y seguimiento de entregas. * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno acelerado y multifuncional. * Familiaridad con herramientas de informes, análisis de datos y prácticas de soporte de aplicaciones es deseable. * Dominio del inglés (hablado y escrito); conocimientos adicionales de idiomas regionales son un valor añadido. **Competencias** **Colaboración:** Trabaja eficazmente entre equipos y funciones; fomenta relaciones positivas. **Responsabilidad:** Asume la propiedad de las tareas asignadas y garantiza una entrega oportuna y de alta calidad. **Pensamiento analítico:** Identifica las causas fundamentales y brinda recomendaciones basadas en datos. **Adaptabilidad:** Mantiene flexibilidad y calma en un entorno acelerado y cambiante. **Comunicación:** Se comunica con claridad tanto con audiencias técnicas como no técnicas. **Mejora continua:** Busca activamente oportunidades para mejorar sistemas y procesos. **Orientación al cliente:** Se enfoca en ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades de los usuarios y del negocio. **REQUISITOS PARA LA POSTULACIÓN** Solo se considerarán las postulaciones enviadas en **inglés**. ¡Si deseas formar parte de un equipo que ayuda a crear recuerdos inolvidables de viaje y gastronomía, ¡únete a nosotros!