Supervisor de Operaciones

Descripción

**Acerca de Boundless Life** Boundless Life está redefiniendo la forma en que las familias viven, trabajan y aprenden, al empoderarlas para adoptar un estilo de vida nómada que fomente conexiones más profundas y un crecimiento personal. Ofrecemos alojamientos adecuados para familias, un sistema educativo innovador que viaja contigo y comunidades vibrantes de personas con ideas afines. Nuestra misión es crear experiencias inmersivas de "vivir en el extranjero" que equilibren los compromisos profesionales con un enriquecedor desarrollo personal. Desde nuestra fundación en 2021, hemos expandido rápidamente a ocho ubicaciones en Europa, Asia y próximamente América Latina, reuniendo a más de 140 miembros del equipo de diversos orígenes. Nuestro crecimiento refleja nuestro compromiso con la transformación de la economía de experiencias y con generar un impacto significativo en la forma en que las familias integran el trabajo, la educación y la exploración en sus vidas. En Boundless Life, creemos en el poder de la comunidad y en la importancia de un enfoque integral de la educación. Nuestros programas están diseñados para inspirar la curiosidad, desarrollar la resiliencia y fomentar una perspectiva global, preparando a los niños para un futuro en constante cambio. Únete a nosotros para liderar una nueva forma de vivir que combine armoniosamente el trabajo, el aprendizaje y la aventura, permitiendo que las familias prosperen en un mundo conectado y dinámico. *Nota importante:* *\- Nuestro idioma corporativo es el inglés; por favor, envía tu solicitud en inglés.* **El puesto** Se trata de un puesto localizado; por lo tanto, debes residir en Barcelona, España, o cerca de la zona para poder desplazarte diariamente. Tu función principal consiste en ofrecer la mejor experiencia posible a nuestras familias mediante un servicio de primera clase y una actitud positiva y proactiva. Somos una empresa inclusiva y buscamos miembros del equipo que participen activamente en nuestra comunidad de colegas y familias. Establecer relaciones sólidas con los miembros del equipo y con las familias es muy importante para nosotros. * Responsabilidad sobre la limpieza y funcionalidad de los apartamentos. * Gestionar al equipo de limpieza (interno o externo) para garantizar que los apartamentos cumplan con los estándares de limpieza. * Elaborar horarios de limpieza para el equipo de limpieza. * Participar directamente durante las semanas de cambio de ocupación para asegurar que los apartamentos estén listos para las familias. * Responder rápidamente a las solicitudes y comentarios de los huéspedes sobre el estado de los apartamentos y brindar soluciones inmediatas ante cualquier incidencia relacionada. * Identificar y establecer relaciones con agencias locales de limpieza para recurrir a ellas durante las temporadas de mayor demanda. * Gestionar los procesos de limpieza y garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Evaluar de forma constante la calidad del trabajo y asegurar el cumplimiento de nuestros estándares. * Inspeccionar todos los apartamentos antes de la llegada de cada Cohorte y de forma ad hoc, al menos una vez al mes durante las estancias de las Cohortes. * Asegurar que los apartamentos estén completamente amueblados, asumiendo la responsabilidad sobre el inventario. * Gestionar el suministro de productos para limpieza y ropa de cama, así como el mantenimiento del Centro Educativo y del hub. * Diseñar y gestionar los procesos de lavandería y presentar un inventario mensual de ropa de cama. * Gestionar y garantizar la implementación del Programa de Mantenimiento Preventivo (PMP) en todos los apartamentos, en el Centro Educativo y en el hub. * Gestionar los procesos y listas de verificación de entrada y salida de los apartamentos. * Asegurar que el paquete de bienvenida esté preparado y disponible para las entradas. * Gestión de costes para aumentar la eficiencia y cumplir con nuestro presupuesto. **Tareas contables y administrativas:** * Registrar y conciliar los gastos diarios y las facturas de proveedores según los procedimientos de la empresa. * Brindar apoyo general en la documentación financiera y los informes a nivel local, según sea necesario. * Gestionar documentación básica, ingreso de datos y archivo para respaldar los flujos de trabajo operativos diarios. * Atender correspondencia rutinaria, programación y tareas de comunicación interna para garantizar un funcionamiento administrativo fluido, según sea necesario para apoyar la operación local. **Sobre ti** * Residir en Barcelona, España, o cerca de la zona para poder desplazarte diariamente. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales en inglés y español. * Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones o limpieza. * Experiencia en la industria hotelera con interacción con clientes. * Excelentes habilidades interpersonales, comunicativas y para la toma de decisiones. * Gran capacidad organizativa para gestionar el volumen de solicitudes recibidas. * Experiencia en la gestión de equipos y de servicios de terceros. * Experiencia directa en la resolución de incidencias relacionadas con la limpieza y el mantenimiento. * Creatividad para identificar, fomentar y encontrar opciones, así como nuevos enfoques que garanticen la satisfacción del cliente. * Disfrutar trabajar en un entorno dinámico y típico de una startup. * Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y priorizar plazos. **¿Qué te ofrece este puesto?** * El mundo es tu ostra: sumérgete en destinos inspiradores mientras trabajas. * Impacto significativo: crea entornos donde niños y familias florezcan juntos. * Creación de experiencias: diseña momentos culturales auténticos que se conviertan en recuerdos para toda la vida. * Construcción de comunidades: fomenta vínculos profundos entre familias globales y posibilita amistades infantiles transfronterizas. * Integración entre vida laboral y personal: horarios estructurados con tiempo para explorar y recargar energías. * Beneficios familiares: disfruta de matrículas reducidas para tus hijos en nuestras escuelas Boundless. Consulta nuestras políticas y beneficios *aquí*. **¿Cuál es el siguiente paso?** * Primera llamada con nuestro equipo de Reclutamiento (30 minutos). * Segunda llamada con el Director General local —idealmente presencial— (60 minutos). * Tercera ronda con nuestro responsable de Operaciones (60 minutos). * Última revisión con nuestro Director de Operaciones (45 minutos). Al finalizar el proceso de entrevistas, realizaremos verificaciones de referencias y una prueba de personalidad como paso final. Es posible que el proceso sufra ligeras modificaciones conforme avancemos; te mantendremos informado en todo momento. ¿Quieres saber más sobre trabajar en Boundless Life? ¡Conoce nuestra historia! Tipo de empleo: Jornada completa Remuneración: 30.000,00€ \- 32.000,00€ anuales Lugar de trabajo: Presencial