ENCARGADA / RECEPCIONISTA

Descripción

**Sobre nosotros** Japanese Head Spa San Sebastián es un centro de bienestar especializado en tratamientos capilares y masajes inspirados en la tradición japonesa. Nuestro objetivo es ofrecer a cada cliente una experiencia única de relajación y rejuvenecimiento, en un ambiente tranquilo, cuidado y profesional. **El puesto** Buscamos una persona para el puesto de **Encargada / Recepcionista** que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y el eje organizativo del centro. Un perfil con orientación comercial, vocación de servicio y capacidad de gestión. **Funciones principales** * Recepción y atención personalizada a los clientes, presencial, telefónica y por WhatsApp. * Gestión de agenda: reservas, confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones. * Cobro de servicios, manejo de caja y registro en el Excel de Control de Caja. * Envío de cheques regalo en formato PDF. * Coordinación del equipo técnico y organización del flujo de trabajo diario. * Venta de servicios adicionales, con orientación a la fidelización del cliente. * Mantenimiento del área de recepción y del centro en general en perfecto estado. * Gestión administrativa: registros de clientes, preferencias, alergias e inventario básico de productos. **Requisitos** * Experiencia mínima de 1\-2 años en recepción, atención al cliente o puesto similar (sector bienestar, estética, salud u hotelero). * Excelente presencia y habilidades comunicativas. * Perfil comercial: orientación al cliente, capacidad de persuasión y detección de oportunidades de venta cruzada. * Organización, proactividad y capacidad para resolver imprevistos con calma. * Liderazgo y gestión de equipos * Manejo de herramientas informáticas (Google Drive, Canva, Correo electrónico corporativo...)y software de gestión de citas (WIX), se dará formación en el centro. * Empatía, asertividad y trabajo en equipo. Se valorará positivamente experiencia con clientes internacionales y conocimiento de idiomas. **Condiciones** * Jornada: 40 horas semanales, de lunes a sábado. * Incorporación a un equipo profesional y en crecimiento. * Formación interna en protocolos y filosofía Japanese Head Spa. * Ambiente de trabajo relajado, cuidado y profesional. * Cobro de incentivos por objetivos Sueldo: 1\.450,00€\-1\.800,00€ al mes Beneficios: * Ayuda al desarrollo profesional * Ordenador de empresa * Programa de formación * Teléfono de empresa * Uniforme proporcionado Ubicación del trabajo: Empleo presencial