Analista de Excelencia Operativa en RR.HH.

Descripción

Resumen: CrowdStrike busca un analista experimentado de Excelencia Operativa en RR.HH. para liderar el rediseño integral de procesos e impulsar mejoras escalables y basadas en datos en las operaciones de RR.HH. Aspectos destacados: 1. Rediseño integral propio de procesos para las operaciones de RR.HH. 2. Impulsar mejoras escalables y basadas en datos en las operaciones de RR.HH. 3. Colaborar transversalmente para mejorar la prestación de servicios Como líder mundial en ciberseguridad, CrowdStrike protege a las personas, los procesos y las tecnologías que impulsan las organizaciones modernas. Desde 2011, nuestra misión no ha cambiado: estamos aquí para evitar violaciones de seguridad, y hemos redefinido la seguridad moderna con la plataforma nativa de IA más avanzada del mundo. Nuestros clientes abarcan todos los sectores industriales y confían en CrowdStrike para mantener sus negocios en funcionamiento, sus comunidades seguras y sus vidas avanzando. También somos una empresa impulsada por una misión. Fomentamos una cultura que otorga a cada CrowdStriker tanto flexibilidad como autonomía para gestionar su propia carrera profesional. Siempre buscamos incorporar a talentosos CrowdStrikers al equipo, personas con pasión ilimitada, un enfoque inflexible en la innovación y un compromiso fanático con nuestros clientes, nuestra comunidad y entre nosotros mismos. ¿Listo para unirte a una misión que importa? El futuro de la ciberseguridad comienza contigo. **Acerca del puesto:** Buscamos un profesional experimentado en Excelencia Operativa en RR.HH. para unirse a nuestro equipo como colaborador individual. En este puesto, serás responsable del rediseño integral de procesos e impulsarás mejoras escalables y basadas en datos en las operaciones de RR.HH. Te situarás en la intersección del diseño de procesos, el pensamiento sistémico y la gestión del cambio, colaborando transversalmente para eliminar fricciones, mejorar la prestación de servicios y construir la base operativa que permita escalar eficazmente las funciones de RR.HH. Lo que harás: **Diseño de procesos y servicios:** * Liderar el rediseño de procesos transversales de RR.HH. para mejorar su escalabilidad, eficiencia y experiencia de usuario * Ser responsable de elaborar y mantener mapas integrales de procesos, documentación y decisiones de diseño de servicios —incluida la determinación del canal de prestación adecuado (automatización, autoservicio, soporte en vivo o proveedor externo), según criterios de eficiencia, escalabilidad y experiencia de usuario * Identificar y eliminar puntos de fricción en los flujos de trabajo y sistemas **Gestión del conocimiento:** * Mejorar la efectividad del conocimiento —incluidas la capacidad de búsqueda, la desviación y la usabilidad— aprovechando información derivada de datos y comentarios de los usuarios para impulsar una optimización continua * Integrar directamente el conocimiento y las recomendaciones en el diseño de servicios y procesos **Responsabilidad en requisitos y pruebas:** * Liderar la recopilación y documentación de requisitos, traduciendo necesidades empresariales en requisitos funcionales claros * Definir la estrategia, los escenarios y los criterios de éxito para las pruebas; liderar la ejecución de las pruebas de aceptación por el usuario (UAT) y fomentar la alineación entre las partes interesadas **Datos y mejora continua:** * Definir y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI), incluidos los acuerdos de nivel de servicio (SLA), tiempos de ciclo, calidad y tasas de desviación * Impulsar mejoras priorizadas y basadas en datos, según su impacto medible y los resultados empresariales **Gestión del cambio y adopción:** * Liderar la implementación de nuevos procesos, garantizando la alineación de las partes interesadas, una comunicación clara y una adopción exitosa en los equipos afectados * Elaborar materiales formativos y de habilitación para apoyar la adopción del cambio **Requisitos mínimos:** * Experiencia de 4 a 7 años en operaciones de RR.HH. o en puestos de transformación * Trayectoria demostrada en transformación y gobernanza de procesos a nivel empresarial * Experiencia comprobada liderando iniciativas de mejora de procesos con resultados medibles * Conocimientos prácticos de las metodologías Lean/Six Sigma * Habilidades sólidas en rediseño integral de procesos con mentalidad de pensamiento sistémico * Competencias avanzadas en análisis de datos y experiencia diseñando y supervisando KPI * Capacidad comprobada para recopilar requisitos, definir estrategias de pruebas y liderar UAT * Experiencia liderando esfuerzos de gestión del cambio, incluida la alineación y adopción por parte de las partes interesadas * Habilidades sólidas en la gestión de partes interesadas, con capacidad para trabajar simultáneamente en múltiples funciones * Buena organización, atención minuciosa a los detalles y capacidad para gestionar proyectos complejos y transversales \#LI\-PD1 **Beneficios de trabajar en CrowdStrike:** * Líder del mercado en compensación y asignaciones de acciones * Programas integrales de bienestar físico y mental * Vacaciones y festivos competitivos para recargar energías * Licencias remuneradas por paternidad/maternidad y adopción * Oportunidades de desarrollo profesional para todos los empleados, independientemente de su nivel o función * Redes de empleados, grupos geográficos por vecindario y oportunidades de voluntariado para fortalecer vínculos * Cultura vibrante en las oficinas, con instalaciones de clase mundial * Certificado como «Gran lugar para trabajar™» en todo el mundo CrowdStrike se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a fomentar una cultura de pertenencia donde todas las personas son valoradas por quienes son y empoderadas para alcanzar el éxito. Apoyamos a los veteranos y a las personas con discapacidad mediante nuestro programa de acción afirmativa. CrowdStrike se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos sus empleados y candidatos. La empresa no discrimina en las oportunidades o prácticas laborales por motivos de raza, color, credo, etnia, religión, sexo (incluido embarazo o condiciones médicas relacionadas con el embarazo), orientación sexual, identidad de género, estado civil o familiar, condición de veterano, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física (incluidos el VIH y el SIDA), discapacidad mental, condición médica, información genética, pertenencia o actividad en una comisión local de derechos humanos, situación respecto a la asistencia pública, ni por cualquier otra característica protegida por la ley. Todas nuestras decisiones laborales —incluidas la contratación, selección, formación, compensación, beneficios, disciplina, promociones, traslados, despidos temporales, reincorporaciones tras despidos temporales, terminaciones y programas sociales/recreativos— se basan únicamente en los requisitos legítimos del puesto.