Mánager de Recepción

Descripción

¿Y si tu próxima posición te permitiera liderar personas, crear experiencias memorables y marcar la diferencia cada día? ¿Crees que una recepción es mucho más que un check\-in y un check\-out? ¿Estás preparado/a para convertirte en la persona que inspira al equipo y eleva la experiencia de nuestra clientela a otro nivel? Si estas palabras resuenan contigo y te motiva liderar desde el compromiso y la excelencia, ¡esta oportunidad es para ti! **¿Por qué esta posición?** Te unirás a Grup Blasi para liderar una experiencia de acogida excepcional, acompañando y orientando a la clientela con cercanía, empatía y profesionalidad, y gestionando de forma eficaz cualquier incidencia para garantizar una estancia inolvidable. **Funciones que desarrollarás:** * Supervisar la recepción y coordinar al equipo de recepcionistas. * Asignar tareas, proporcionar orientación y asegurar que el equipo esté preparado para ofrecer un servicio excelente a las personas clientas. * Garantizar una atención cordial y profesional en todo momento, resolviendo cualquier incidencia y asegurando que las necesidades de las personas huéspedes sean atendidas de manera ágil y eficiente. * Coordinar las llegadas y salidas de las personas huéspedes, velando por que los procesos de check\-in y check\-out sean rápidos y eficientes. Gestionar la asignación de alojamientos, la coordinación de los servicios de transporte y la gestión del equipaje. * Gestionar las quejas o incidencias que puedan surgir durante la estancia de las personas huéspedes, abordándolas de manera profesional y efectiva, buscando soluciones satisfactorias e implementando medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro. * Trabajar de forma coordinada con el resto de departamentos de Grup Blasi para garantizar una experiencia integral y memorable a las personas huéspedes. * Gestionar tareas administrativas, como la elaboración de informes de seguimiento, la gestión de presupuestos y la implementación de políticas y procedimientos del Resort. * Mantener actualizada la facturación, el control de depósitos, la gestión de no shows, la aplicación de ventas cruzadas (cross\-selling) y la corrección de errores administrativos derivados de la actividad propia de la recepción. * Llevar a cabo cualquier otra actividad necesaria derivada de las necesidades de la actividad profesional. **Habilidades que pondrás en práctica:** * Liderazgo y desarrollo de personas. * Impacto e influencia. * Visión y planificación estratégica. * Toma de decisiones. **¿Qué te ofrecemos?** * Tipo de contrato: Indefinido. * Jornada: Completa. * Horario: Autogestión del tiempo de trabajo, distribuido de lunes a domingo con dos días de descanso consecutivos. * Salario: De 35\.000 € a 38\.000 € brutos anuales en 14 pagas. * Categoría profesional: Jefe/a de Recepción. Nivel retributivo: Nivel I. * Paquete de beneficios: Disfruta de seguro médico privado (completo y sin periodos de carencia al cumplir un año en Grup Blasi), telemedicina, consultas legales online, salario a demanda, retribución flexible, bufé diario gratuito, acceso a las instalaciones con acompañantes y muchas otras ventajas. * Oportunidades de formación y crecimiento profesional. **Para disfrutar de esta posición, será necesario que cumplas con los siguientes requisitos**: * Titulación universitaria superior en Turismo o ámbitos relacionados, o experiencia equivalente en una posición similar. * Idiomas: catalán, castellano e inglés avanzado. * Experiencia acreditada mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad y liderazgo de equipos. *En Grup Blasi valoramos positivamente la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y respetuoso.*