Auxiliar de Help Desk

Descripción

¿Te gusta ayudar a las personas, resolver problemas y conseguir que la tecnología funcione de manera ágil y eficiente? Si tienes curiosidad, orientación al servicio y te motivas cuando encuentras soluciones, esta posición puede ser ideal para ti. **¿Por qué esta posición?** Tu papel es esencial para garantizar que todo el personal y la clientela del Grup Blasi puedan utilizar la tecnología con comodidad y sin interrupciones. Serás la primera persona de contacto ante dudas o incidencias, y contribuirás directamente a mejorar la experiencia digital y la eficiencia del día a día. **Funciones que desarrollarás:** * Brindar asistencia técnica a clientes y personas usuarias, tanto de forma remota como presencial. * Registrar y gestionar de manera organizada las solicitudes de soporte a través del sistema de tickets, asegurando un buen seguimiento y comunicación hasta su resolución. * Realizar tareas básicas de instalación, configuración y mantenimiento de software y equipos, con el apoyo del personal técnico de nivel superior. * Actuar como punto de enlace entre las personas usuarias y el equipo técnico, facilitando la correcta escalada de las incidencias más complejas. * Ofrecer soporte en el uso de herramientas digitales y aplicaciones corporativas. * Colaborar en la mejora continua del servicio técnico. * Realizar cualquier otra actividad requerida según las necesidades profesionales del departamento. **¿Qué te ofrecemos?** * Tipo de contrato: Fijo\-discontinuo, de marzo a noviembre. * Jornada: Completa. * Distribución de la jornada: De lunes a domingo, con dos días de descanso consecutivos y rotativos. * Horario: Intensivo, en turnos rotativos de mañana y tarde. * Salario: 1\.543,89 euros buros mensuales por 14 pagas (1\.801,20 euros con inclusión de la prorrata de pagas extras), más el complemento * Paquete de beneficios: disfruta de mutua sanitaria privada (completa y sin carencia tras un año en Grup Blasi), retribución flexible, buffet diario a precio reducido, jornadas de puertas abiertas ¡y mucho más! * Oportunidades de formación y crecimiento profesional. **¡Que empiece la aventura!** *“Valoramos positivamente la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y respetuoso.”* **Para disfrutar de esta posición necesitarás cumplir con los siguientes requisitos:** * Formación: CFGM en Sistemas Microinformáticos y Redes, o equivalente, o experiencia equivalente. * Carnet de conducir. * Experiencia previa en soporte técnico (valorada, pero no indispensable).