Supervisor/a de salones

Descripción

DESCRIPCIóN **Supervisor/a de Salones** =========================== **Experiencia:** Mínimo 3 años en roles similares **Descripción del puesto** -------------------------- Buscamos un/a **Supervisor/a de Salones** comprometido/a y profesional, para liderar y asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros salones de juego. Como parte fundamental de nuestro equipo, serás responsable de la supervisión operativa y del personal, la formación y desarrollo de nuestro equipo, así como de la atención al cliente y la gestión económica de las salas. Si eres una persona orientada a resultados, con habilidades sobresalientes de liderazgo y excelente capacidad para resolver conflictos, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando. ### **Responsabilidades** #### **1\. Supervisión Operativa de Salas** * Asegurar el funcionamiento óptimo de los salones de juego bajo tu responsabilidad, garantizando la verificación del estado de conservación general (luces, baños, suelos, pintura, techos, máquinas, etc.). * Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas (Máquinas B, Apuestas, BER) y actuar proactivamente para resolver cualquier incidencia operativa. #### **2\. Gestión y Supervisión del Personal** * Coordinar y supervisar al equipo de trabajo de cada sala, asegurando que se cumplan los turnos, horarios, vacaciones y normas de imagen personal y profesional. * Actuar como referente de apoyo para el personal, colaborando en tareas operativas y cubriendo ausencias imprevistas. * Mantener una comunicación constante con las encargadas de zona, promoviendo un ambiente laboral ordenado, profesional y alineado con los valores de la empresa. * Transmitir los procedimientos de trabajo y fomentar el desarrollo continuo del equipo, maximizando así su contribución a la organización. Colaborar en la implementación de la cultura corporativa y en la gestión del talento. * #### **3\. Control Económico y Financiero** * Liderar los controles económicos de las salas mediante la realización de arqueos programados y sorpresivos, velando por la transparencia y correcto uso de los fondos operativos. Realizar un seguimiento detallado de las actividades financieras de cada sala y reportar los hallazgos de manera clara y periódica a través de informes diarios. * #### **4\. Atención al Cliente y Resolución de Conflictos** * Estar preparado/a para intervenir en situaciones complejas con clientes que no han podido resolverse a nivel de sala. * Asegurar que se ejecuten correctamente las políticas comerciales del grupo, promoviendo la fidelización y satisfacción del cliente. Gestionar conflictos internos y con clientes de manera asertiva y constructiva, manteniendo una buena imagen del servicio. * #### **5\. Cumplimiento Normativo y Políticas Corporativas** * Asegurar que en los salones se cumplan todas las normativas internas y legales aplicables, incluyendo seguridad, higiene y sostenibilidad. Implementar procedimientos y procesos definidos por la organización, promoviendo un entorno de trabajo seguro y responsable. * #### **6\. Coordinación y Reporte** * Organizar y ejecutar tu hoja de ruta semanal, planificando visitas a salas y estableciendo prioridades. * Mantener comunicación fluida con la central, enviando informes de actividad y coordinando acciones con encargadas de zona. * Disponibilidad para atender urgencias. ### **Requisitos** * **Educación:** Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.). * **Experiencia:** Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos. * **Habilidades:** Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. * **Conocimientos:** Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector. * **Otros:** Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana. ### **Ofrecemos** * Un entorno de trabajo profesional y dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo. * Formación continua y capacitación para maximizar tu potencial. Un paquete de beneficios atractivos y competitivos. * Si cumples con los requisitos y estás listo/a para un nuevo desafío en un entorno emocionante, te invitamos a inscribirte y unirte a nuestra familia en Grupo Juan Padron. ¡Esperamos conocerte pronto! REQUISITOS ### **Requisitos:** * **Educación:** Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.). * **Experiencia:** Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos. * **Habilidades:** Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. * **Conocimientos:** Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector. * **Otros:** Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana.